Webinaire sur demande

Répondre à la demande numérique avec les données et l’IA

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Laurent Simoneau

Confondateur, président et chef de la technologie

Laurent Simoneau est cofondateur, président et chef de la technologie de Coveo, poste qu’il occupe depuis 2011. Il a agi comme chef de la direction de Coveo de sa création en 2004 jusqu’en 2011. Avant Coveo, M. Simoneau a été chef de la direction technologique de Copernic, un des premiers chefs de file en recherche PC, où il a supervisé la stratégie liée aux produits de l’entreprise et dirigé la recherche et le développement de technologies de base. Il a aussi été chef de l’exploitation de Copernic et, pendant qu’il occupait ce poste, il a orchestré avec succès la scission de la division axée sur les logiciels de recherche d’entreprise de Copernic en 2005, qui est maintenant devenue Coveo. M. Simoneau est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires de l’Université du Québec. Il siège au conseil d’administration de Qohash Inc., société de développement de logiciels de sécurité des données.

En l’espace de quelques semaines seulement, les habitudes d’achat, les demandes de service et les modèles de travail du monde entier ont été fondamentalement transférés vers le numérique. Même les personnes qui avaient boudé les canaux de commerce électronique sont maintenant forcées de s’y mettre, comme c’est le cas avec plusieurs détaillants pour qui le seul canal se trouve maintenant en ligne. Les départements de service et de soutien s’empressent d’activer un libre-service plus facile à utiliser pour les clients, afin de soulager la pression sur leurs centres d’appels. Et les travailleurs partout au monde cherchent de l’assistance de leurs équipes des TI et des RH, alors qu’ils doivent gérer des régiments de personnes en télétravail et des questions sur les soins de santé.

Que pouvez-vous faire aujourd’hui pour répondre à ces demandes? Rejoignez le président, DTI et co-fondateur de Coveo, Laurent Simoneau, alors qu’il explique comment les données et l’IA peuvent vous aider à adapter vos expériences numériques à travers votre entreprise afin de gérer cette demande.

Apprenez comment exploiter sans effort les applications d’affaires que vous utilisez déjà, comme Salesforce, ServiceNow et Sitecore. Vous en tirerez une approche pour avancer rapidement avec Coveo, et vous saurez comment appliquer ces innovations dans le commerce, les services et au sein de votre espace de travail au complet.