Webinaire sur demande

Répondre à la demande numérique avec les données et l’IA

Webinaire EN DIRECT

Laurent Simoneau

Cofondateur, Président et Chef de la technologie

Laurent Simoneau est cofondateur, président et chef de la technologie de Coveo, et il est considéré comme l'un des plus grands spécialistes de recherche d'entreprise de l'industrie. Avant Coveo, Laurent était chef de la direction technologique de Copernic, l'un des premiers chefs de file de recherche PC, où il a supervisé la stratégie de produit de l'entreprise et dirigé la recherche et le développement de technologies de base. Laurent a également été le directeur de l'exploitation chez Copernic, et en 2005, il a orchestré avec succès la scission de la division de la recherche de l'entreprise, qui est maintenant devenue Coveo.

Laurent est titulaire d'une MBA de l'Université du Québec. Il réside à Québec avec son épouse et ses enfants.

En l’espace de quelques semaines seulement, les habitudes d’achat, les demandes de service et les modèles de travail du monde entier ont été fondamentalement transférés vers le numérique. Même les personnes qui avaient boudé les canaux de commerce électronique sont maintenant forcées de s’y mettre, comme c’est le cas avec plusieurs détaillants pour qui le seul canal se trouve maintenant en ligne. Les départements de service et de soutien s’empressent d’activer un libre-service plus facile à utiliser pour les clients, afin de soulager la pression sur leurs centres d’appels. Et les travailleurs partout au monde cherchent de l’assistance de leurs équipes des TI et des RH, alors qu’ils doivent gérer des régiments de personnes en télétravail et des questions sur les soins de santé.

Que pouvez-vous faire aujourd’hui pour répondre à ces demandes? Rejoignez le président, DTI et co-fondateur de Coveo, Laurent Simoneau, alors qu’il explique comment les données et l’IA peuvent vous aider à adapter vos expériences numériques à travers votre entreprise afin de gérer cette demande.

Apprenez comment exploiter sans effort les applications d’affaires que vous utilisez déjà, comme Salesforce, ServiceNow et Sitecore. Vous en tirerez une approche pour avancer rapidement avec Coveo, et vous saurez comment appliquer ces innovations dans le commerce, les services et au sein de votre espace de travail au complet.