Le leadership numérique en période de crise
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Le monde a changé de façon spectaculaire au cours des 14 derniers jours et continuera à le faire d’une manière que nous ne pouvons pas encore prévoir. Les entreprises doivent s’adapter brusquement à une nouvelle réalité : un lieu de travail sans bureau, un service sans agent et un commerce sans magasin. Ces changements catalysent l’obsolescence des modèles commerciaux et accélèrent l’impératif de devenir une entreprise entièrement numérique.
Cette réalité alimentera une frénésie numérique sans précédent, ainsi que l’adoption de l’infonuagique et de l’IA. Alors que plus d’entreprises adoptent ces changements, les attentes s’élèveront encore plus haut pour les expériences numériques intelligentes dans l’espace de travail, les services et le commerce.
Rejoignez Louis Têtu, PDG de Coveo, et Jim Roth, vice-président exécutif du soutien à la clientèle à Salesforce, pour une conversation et une mise à jour sur le leadership numérique à travers les crises, le rôle des données et de l’IA dans la nouvelle économie basée sur l’expérience, et plus encore.