Améliorer les IRC de votre service à la clientèle : Voyez comment PDI et d'autres l'ont fait

Durée : 50 min

Comment PDI, une société de logiciels et de services appartenant à Berkshire Hathaway, a-t-elle optimisé le libre-service à la clientèle et rendu ses agents de soutien plus productifs?

Regardez ce webinaire riche en informations pour apprendre comment PDI Inc. et d'autres clients de Coveo ont exploité la puissance de la recherche contextuelle unifiée pour améliorer considérablement le libre-service client et la performance du centre de contact.

Partageant des pratiques éprouvées appuyées par des résultats réels, ce webinaire dynamique et en direct est une session “incontournable” pour toute organisation prête à maximiser la performance de ses initiatives de libre-service et de centre de contact client. Innovateurs seulement;

Présenté par :

  • Tucker Hall

    Director, Product Marketing at Coveo

  • Joe Kalmar

    Manager, Internal System at PDI