Personnalisation à grande échelle avec l'apprentissage machine

Nigel Piper, directeur général de la réussite des clients chez XERO, partage son point de vue sur la façon dont ils ont été en mesure d'offrir un support client personnalisé et proactif tout en maintenant une forte croissance en utilisant la recherche propulsée par IA et l'apprentissage machine de Coveo pour mettre le bon contenu dans les mains de l'utilisateur au bon moment.