Vidéo de l’étude de cas Comment Salesforce est parvenue à accroître son taux de déviation grâce à la recherche propulsée par IA de Coveo

Durée : 17 min

Des expériences libre-service qui font tripler les taux de déviation. Un extrait ciblé de la conférence Dreamforce 2015 portant sur la façon dont la fonction de recherche intelligente de Coveo a permis à Salesforce d’accroître les taux de résolution en libre-service sur le portail de sa communauté.

Présenté par :

David Wylie

Manager, Partner Central Operation at VMware

Andre Robitaille

Sr. Business Solutions Architect at Salesforce