Observations du concours des dix meilleurs sites Web de soutien technique de l'ASP 2019

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Ce rapport présente quelques-unes des tendances notables et les observations du concours des dix meilleurs sites Web de soutien technique de l'Association of Support Professionals 2019. Apprenez-en davantage sur les principales leçons tirées par les juges en ce qui concerne les meilleures pratiques émergentes et les pièges courants, notamment :
1. L'accent accru mis sur l'intégration de la formation et de la documentation dans les sites Web libre-service.
2. L'évolution des méthodes de suivi et de pondération des paramètres de déviation des cas.
3. Comment les acquisitions compliquent de plus en plus la livraison en libre-service alors que les entreprises cherchent à rationaliser et à unifier leurs points de contact numériques.

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1. L'accent accru mis sur l'intégration de la formation et de la documentation dans les sites Web libre-service.
2. L'évolution des méthodes de suivi et de pondération des paramètres de déviation des cas.
3. Comment les acquisitions compliquent de plus en plus la livraison en libre-service alors que les entreprises cherchent à rationaliser et à unifier leurs points de contact numériques.