Guide pour la maîtrise d'un service à la clientèle intelligent

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Les clients veulent des réponses à leurs questions et ils veulent accéder à ces renseignements de façon indépendante et pratique. Les entreprises sont tenues responsables par leurs clients de leur capacité à les aider à atteindre les résultats souhaités.

Pour réduire les efforts des clients, votre flux de travail doit être facile, pertinent et intelligent.

Ce livre électronique vous servira de guide pour y arriver. Nous y explorons :

• L'évolution des attentes des clients
• Guide pour la maîtrise d'un service à la clientèle intelligent
• Cinq de nos meilleures pratiques pour un libre-service client intelligent