Guide pour la maîtrise d'un service à la clientèle intelligent
Les clients veulent des réponses à leurs questions et ils veulent accéder à ces renseignements de façon indépendante et pratique. Les entreprises sont tenues responsables par leurs clients de leur capacité à les aider à atteindre les résultats souhaités.
Pour réduire les efforts des clients, votre flux de travail doit être facile, pertinent et intelligent.
Ce livre électronique vous servira de guide pour y arriver. Nous y explorons :
- L'évolution des attentes des clients
- Guide pour la maîtrise d'un service à la clientèle intelligent
- Cinq de nos meilleures pratiques pour un libre-service client intelligent
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