Livre numérique

6 stratégies pour dynamiser le libre-service dans Salesforce Experience Cloud

Le libre-service numérique pour les clients s’est révélé être l’un des meilleurs moyens de réduire les coûts d’assistance et d’améliorer la satisfaction des clients. Obtenez ce guide pour apprendre à transformer votre Salesforce Experience Cloud en un site d’assistance le plus pertinent et le plus efficace possible.

L’impact de la pertinence dans le support numérique

  • 120 % Augmentation des déviations de cas Informatica
  • 18 M $ Réduction des coûts d’assistance Logiciel Tableau
  • 30 % Augmentation du succès du libre-service Salesforce

Vous avez une communauté Salesforce, et maintenant?

Apprenez comment vous pouvez passer de l’offre d’expériences « assez bonnes » en libre-service à la création de parcours d'assistance numérique pertinents et contextuels qui vous permettent d'exploiter pleinement votre potentiel de détournement de cas et de succès auprès des clients. Téléchargez ce livre électronique pour découvrir les 6 techniques qui transformeront votre communauté Salesforce en un moteur de déviation de cas.

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