Plateforme Coveo

Voici la technologie derrière une expérience de pointe

Livrez d’excellentes expériences grâce à la recherche, aux données et à une intelligence artificielle facile à intégrer.

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Si seulement l’intelligence artificielle pouvait organiser le contenu et les ressources de votre entreprise pour en faciliter la découverte et améliorer l’expérience de chaque utilisateur à tout point de contact? Avec Coveo, fournissez une expérience intuitive qui répond au contexte et au comportement sans remanier votre infrastructure technologique ou votre équipe.
Index unifié
  • L’intelligence centralisée
    Créez un index à partir de sources structurées et non structurées pour centraliser l’accès au contenu et améliorer la pertinence à tous les niveaux.
  • Enrichissement des données
    Même lorsque le contenu manque de métadonnées ou n’est pas balisé, Coveo l’enrichit. Extrayez le texte des images, reliez mots et concepts, et plus encore – automatiquement.
  • La pertinence à grande échelle
    Améliorez continuellement votre index en lui fournissant des données comportementales et contextuelles. Notre infrastructure cloud peut gérer d’énormes quantités de données.
  • Accès sécurisé
    Donnez un accès approprié à chaque type d’utilisateur. Coveo gère la sécurité au niveau de l’index, et non à la source, pour une meilleure flexibilité.
IA accessible

L’intelligence artificielle pour tous

  • Modèles prêts à l’emploi
    Il existe un modèle d’apprentissage automatique pour tout problème de découverte de contenu – de la saisie semi-automatique et le réglage de la pertinence automatique à la réponse aux questions et les recommandations.
  • Des résultats visibles
    Activez un modèle d’apprentissage automatique à partir de la console d’administration et voyez la différence au bout de quelques heures.
  • Aucun expert en IA requis
    Nos modèles d’apprentissage automatique sont constamment optimisés. Vous n’aurez donc pas besoin de tenir vos experts en science des données occupés.
  • Tests A/B
    Vous pouvez comparer une configuration de modèle d’apprentissage automatique à votre contrôle actuel (ou à celle sans IA). Effectuez facilement des tests et démontrez votre efficacité.
Agilité infonuagique

Une infrastructure performante

  • Plateforme évolutive
    Notre infrastructure cloud évolue avec votre entreprise que chaque expérience demeure performante, quel que soit l'endroit où se trouvent vos clients.
  • Ultra-rapidité
    Déployez Coveo à travers le monde en répliquant votre index dans plusieurs régions pour offrir une expérience rapide et sans friction.
  • Optimisation en continu
    Pour que vous puissiez toujours profiter des dernières caractéristiques, fonctionnalités et correctifs de Coveo, nous mettons à jour notre plateforme plusieurs fois par jour.
  • Toujours en marche
    Nos systèmes fonctionnent avec un taux de disponibilité de plus de 99,9 %. Vous pouvez compter sur Coveo pour améliorer la pertinence en continu.
Pertinence à 360°

La plateforme de données pour tout relier

  • Suivi complet du parcours
    Des clics aux requêtes, ainsi que le suivi d’événements particuliers, captez les signaux tout au long du parcours. Obtenez une vue d’ensemble, identifiez les tendances et optimisez votre expérience de manière stratégique.
  • Pertinence omnicanale
    Connectez le contenu et les signaux d’interaction sur toute interface – Web, mobile, applications et chat. Offrez une expérience cohérente et personnalisée partout.
  • Exportation d’événements et de cohortes
    Consultez vos données directement dans l’entrepôt de données ou planifiez-en l’exportation régulière à des fins d’analyse. Dans le nuage, vos données client sont accessibles et sécurisées.

Le client ne devrait jamais avoir à chercher où se trouve l’information. Rassemblez votre contenu de manière logique et rendez-le accessible à travers une interface utilisateur impeccable. Offrez à vos clients la meilleure expérience et ils n’auront jamais à chercher très loin. Coveo est la force unificatrice de tout cela.

Jamie Battin
Directeur de la communauté client
Voir l’étude de cas

Améliorez la pertinence de toute expérience numérique

  • 55+ sources de contenu indexables
  • 100+ types de contenu soutenus
  • 4 intégrations natives
  • Clés API pour des possibilités d’expansion illimitées

Découvrez le pouvoir de Coveo

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