Technologie

Voici la technologie derrière une expérience de pointe

Livrez d’excellentes expériences qui s’auto-optimisent avec une intelligence artificielle facile à intégrer.


Technologie
Vue d’ensemble

Recherche et découverte intuitives

Et si l’IA pouvait circuler dans les systèmes de votre entreprise pour faciliter les interactions clés pour chaque utilisateur, à chaque point de contact? Avec Coveo, vous pouvez offrir des expériences intuitives qui répondent au contexte et au comportement sans remanier votre infrastructure technologique et votre équipe actuelles.

Un seul index, votre contenu unifié

Intelligence centralisée

Créez un index unique à partir de sources structurées et non structurées pour obtenir une meilleure pertinence dans tous les domaines.

Des données rendues pertinentes

Même lorsque le contenu manque de métadonnées ou n’est pas balisé, Coveo l’enrichit. Extrayez automatiquement du texte à partir d’images, reliez des mots à des concepts, et bien plus encore.

De l’enrichissement à l’échelle

Améliorez continuellement votre index en lui fournissant des données comportementales et contextuelles. Notre infrastructure en infonuagique peut traiter des quantités massives de données.

Accès sécurisé

Donner un accès approprié aux différents types d’utilisateurs. Coveo gère la sécurité au niveau de l’index, pas de la source, donc vous pouvez utiliser vos canaux de la manière que vous voulez.

IA accessible

Modèles prêts à l’emploi

Il existe un modèle d’apprentissage automatique pour chaque problème de découverte, qu’il s’agisse de suggestions de requêtes, d’ajustement automatique de la pertinence, de réponses aux questions ou de recommandations.

Des résultats que vous pouvez constater

Activez un modèle d’apprentissage automatique à partir de la console d’administration Coveo et voyez la différence en quelques heures.

Aucun scientifique des données n’est requis

Ne vous souciez pas d’embaucher des analystes de données ou des scientifiques à l’interne. Nos modèles éprouvés sont constamment optimisés dans le cadre de notre service d’abonnement.

Outils de test A/B

Comparez la configuration d’un modèle d’apprentissage automatique à votre contrôle actuel (ou à aucun modèle d’apprentissage automatique). Réalisez facilement des tests et démontrez l’efficacité.

Agilité du nuage à l’échelle mondiale

Mise à l’échelle horizontale

Accédez à une infrastructure en infonuagique mondiale qui s’adapte automatiquement pour garantir la performance de chaque expérience, quel que soit l’endroit où se trouvent vos clients.

 

Ultra-rapide

Déployez Coveo dans le monde entier et reproduisez votre index de recherche dans de multiples régions pour offrir une expérience rapide et fluide.

Constamment optimisé

Nous publions des mises à jour plusieurs fois par jour, afin que vous puissiez profiter au maximum des dernières nouveautés, fonctions et corrections.

Toujours en cours

Nos systèmes fonctionnent avec une disponibilité de plus de 99,9 %. Comptez sur Coveo pour fournir une pertinence constante.

 

Pertinence à 360

Suivi complet du parcours

Des clics aux requêtes en passant par les événements déclenchés, collectez des données tout au long du parcours. Obtenez une vue d’ensemble, identifiez les tendances et affinez la pertinence de manière stratégique.

Pertinence omnicanale

Connectez les données d’interaction entre les interfaces Web, mobiles, applicatives et conversationnelles. Transportez les signaux à travers les points de contact pour fournir des expériences cohérentes et personnalisées partout.

Valeur à vie

Offrez une recherche et des découvertes qui s’adaptent au contexte et aux saisies de l’utilisateur, depuis son engagement initial en tant que prospect ou nouvel utilisateur jusqu’à sa vie de client ou d’employé.

Apportez de la pertinence à chaque expérience numérique

  • + de 100 types de contenu pris en charge
  • + de 55 sources de contenu indexable
  • 4 intégrations à l’interface utilisateur native
  • Des clés API qui permettent une flexibilité illimitée

Les clients ne devraient pas avoir à savoir où se trouvent les informations. C’est sans importance. Rassemblez le tout d’une manière logique et facile à utiliser, dans une interface utilisateur de pointe. Offrez-leur une bonne expérience. Et ils n’ont pas besoin de savoir où elle se trouve. Coveo est le grand unificateur de tout cela.

Jamie Battin

Directeur de la communauté des clients, Ellucian

Découvrez le pouvoir de Coveo