Technologie Coveo

Voici la technologie derrière une expérience de pointe

Livrez d’excellentes expériences qui s’auto-optimisent avec une intelligence artificielle facile à intégrer.

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La découverte intuitive

La découverte intuitive

Si seulement l’intelligence artificielle pouvait organiser l’information pour en faciliter la découverte et améliorer l’expérience de chacun à tout point de contact? Avec Coveo, fournissez une meilleure expérience qui répond au contexte et au comportement, sans remanier votre infrastructure technologique ou votre équipe.

Un index pour tout unifier

Un index pour tout unifier

Connectez tout votre contenu grâce à un seul index et présentez les contenus les plus pertinents à chaque utilisateur selon le contexte, et non selon leur source.
  • L’intelligence centralisée Créez un index à partir de sources structurées et non structurées pour centraliser l’accès au contenu et améliorer la pertinence à tous les niveaux.
  • Enrichissement des données Même lorsque le contenu manque de métadonnées ou n’est pas balisé, Coveo l’enrichit. Extrayez le texte des images, reliez mots et concepts, et plus encore – automatiquement.
  • La pertinence à grande échelle Améliorez continuellement votre index en lui fournissant des données comportementales et contextuelles. Notre infrastructure cloud peut gérer d’énormes quantités de données.
  • Accès sécurisé Donnez un accès approprié à chaque type d’utilisateur. Coveo gère la sécurité au niveau de l’index, et non à la source, pour une meilleure flexibilité.

Une IA accessible

Nos modèles d’apprentissage automatique sont conçus pour être utilisés par tous. Pas besoin d’être un expert.

  • Modèles prêts à l’emploi Il existe un modèle d’apprentissage automatique pour tout problème de découverte de contenu – de la saisie semi-automatique et le réglage de la pertinence automatique à la réponse aux questions et les recommandations.
  • Des résultats visibles Activez un modèle d’apprentissage automatique à partir de la console d’administration et voyez la différence au bout de quelques heures.
  • Aucun expert en IA requis Nos modèles d’apprentissage automatique sont constamment optimisés. Vous n’aurez donc pas besoin de tenir vos experts en science des données occupés.
  • Tests A/B Vous pouvez comparer une configuration de modèle d’apprentissage automatique à votre contrôle actuel (ou à celle sans IA). Effectuez facilement des tests et démontrez votre efficacité.

Pertinence à 360°

Améliorez chaque interaction et chaque expérience avec une plateforme de données qui relie toutes les autres.

  • Suivi complet du parcours Des clics aux requêtes, ainsi que le suivi d’événements particuliers, captez les signaux tout au long du parcours. Obtenez une vue d’ensemble, identifiez les tendances et optimisez votre expérience de manière stratégique.
  • Pertinence omnicanale Connectez les données d’interaction sur toute interface – Web, mobile, applications et chat. Reliez les signaux pour offrir une expérience cohérente et personnalisée partout.
  • Exportation d’événements et de cohortes Consultez vos données directement dans l’entrepôt de données ou exportez-les à des fins de personnalisation, de visualisation ou d’analyse. Dans le nuage, vos données client sont intégrées, accessibles et sécurisées.

Agilité infonuagique, vision globale

Pour créer les expériences intelligentes les plus performantes à grande échelle, il faut évoluer dans le nuage. Voici ce qu’offre notre infrastructure.

  • Plateforme évolutive Notre infrastructure cloud évolue avec votre entreprise que chaque expérience demeure performante, quel que soit l'endroit où se trouvent vos clients.
  • Ultra-rapidité Déployez Coveo à travers le monde en répliquant votre index dans plusieurs régions pour offrir une expérience rapide et sans friction.
  • Optimisation en continu Pour que vous puissiez toujours profiter des dernières caractéristiques, fonctionnalités et correctifs de Coveo, et ce sans actualisation, nous mettons à jour notre plateforme plusieurs fois par jour.
  • Toujours en marche Haute disponibilité, fiabilité et redondance font partie intégrante de notre promesse. Nos systèmes fonctionnent avec un taux de disponibilité de plus de 99,9 % et sont certifiés selon les normes les plus élevées en matière de SaaS.

Le client ne devrait jamais avoir à chercher où se trouve l’information. Rassemblez votre contenu de manière logique et rendez-le accessible à travers une interface utilisateur impeccable. Offrez à vos clients la meilleure expérience et ils n’auront jamais à chercher très loin. Coveo est la force unificatrice de tout cela.

Jamie Battin
Directeur de la communauté client

Améliorez la pertinence de toute expérience numérique

  • 55+ sources de contenu indexables
  • 100+ types de contenu soutenus
  • 4 intégrations natives
  • Clés API pour des possibilités d’expansion illimitées

Découvrez le pouvoir de Coveo