Coveo pour SAP Commerce

Optimisez la recherche de votre commerce pour davantage de conversions

Intégrez des recherches, des recommandations et une personnalisation propulsées par l’IA dans votre vitrine commerciale SAP. Car si les clients trouvent facilement ce dont ils ont besoin, les taux de conversion et la valeur de vos paniers peuvent augmenter.

Ils nous font confiance 

  • vmware
  • Marketo
  • Ciena Corporation
  • BlackBerry
Coveo pour SAP Commerce
Vue d’ensemble

De la recherche de sites à des expériences d’achat pertinentes

Étendez les capacités de votre boutique SAP Commerce pour offrir le type d’expérience d’achat à laquelle les acheteurs d’aujourd’hui s’attendent : une recherche rapide et efficace et des recommandations pertinentes.
 
L’IA de classe professionnelle de Coveo complète SAP Customer Experience et vous aide à tirer le meilleur parti de votre solution SAP Commerce Cloud ou SAP Hybris.

Étendez vos capacités

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Une recherche puissante et perspicace

Aidez les acheteurs à trouver ce qu’ils recherchent grâce à une recherche prédictive et fiable, des pages produits propulsées par l’IA et une navigation dynamique qui s’intègrent parfaitement à l’apparence de votre vitrine SAP Commerce, avec un minimum de réglages manuels.

Des résultats plus riches et des recommandations pertinentes

Aidez les acheteurs à découvrir davantage votre catalogue de produits grâce à des recommandations de produits et de contenu axées sur l’intention.

Expériences personnalisées et intégrées

Aidez chaque personne à s’engager davantage grâce à des expériences personnalisées qui évoluent en temps réel en fonction du comportement en cours de session.

Unifiez l’expérience de l’acheteur

De n’importe quelle source vers votre boutique SAP

Avec Coveo, vous pouvez en toute sécurité indexer et déployer le contenu des produits à partir d’un large éventail de systèmes, de sites et de magasins, y compris SAP en soi.

De meilleures informations, plus de conversions

Aidez les acheteurs à ajouter des articles à leur panier en combinant les informations sur les produits grâce à un contenu riche. Par le biais de la recherche et des recommandations, rendez accessibles des contenus comme des blogues d’experts, des vidéos ou des articles, afin que les acheteurs puissent en savoir plus et acheter davantage.

Analyse complète du parcours du client

Comprenez l’ensemble du parcours client sur tous les canaux grâce à des tableaux de bord analytiques avancés afin d’optimiser les résultats commerciaux. Obtenez des informations sur les recherches sans résultat, l’attribution des revenus et la conversion à partir des recherches. De plus, voyez l’impact des stratégies de recommandation sur la valeur moyenne des commandes.

Faites évoluer l’IA d’entreprise

Simplification de la complexité

Indexez et unifiez le contenu et les informations sur les produits par le biais d’une couche d’intelligence artificielle unique dans SAP CX, SAP ERP et autres. Avec Coveo, vous pouvez prendre en charge des millions de références, des catalogues complexes et des marques et sites multiples.

Intégration transparente

Tirez parti des connecteurs d’entreprise Coveo ainsi que des cadres d’intégration d’interface utilisateur, du déploiement sans tête et des appels d’API. Aucun CMS n’est requis. Notre plateforme fonctionne de manière transparente dans toutes les unités commerciales.

Automatisation et accélération

Laissez l’IA et l’apprentissage machine faire le travail, au lieu de milliers de règles. La recherche Coveo est livrée avec des suggestions de requêtes prédictives auto-complétées, ainsi que des capacités NLP et d’auto-apprentissage que vous pouvez utiliser dès le premier jour et augmenter rapidement.

Restez fiable et respectueux des lois

Recherche au niveau de l’entreprise

Exploitez les 15 années d’expérience de Coveo en matière de sécurité d’entreprise, de gouvernance des données et de conformité des contrôles d’accès.

Conçu pour la confiance du client

Fournissez les bonnes informations sur les prix, les produits et la disponibilité pour chaque client, avec une cohérence dans l’expérience d’achat, afin que vos clients puissent se fier à vous, à votre magasin et à votre réputation.

Une question de confiance

Assurez-vous que seuls les partenaires d’applications SAP de niveau entreprise s’intègrent à votre expérience client SAP. Vous pouvez compter sur Coveo pour respecter les normes et les protocoles les plus stricts.

Découvrez comment Coveo pour SAP Commerce peut vous aider à augmenter les conversions