FAQ

À propos de l’acquisition de Qubit par Coveo

En octobre 2021, Coveo a fait l’acquisition de Qubit, un leader de la technologie de personnalisation propulsée par l’IA conçue pour les équipes de marchandisage.

Nous sommes ravis que Coveo et Qubit joignent leurs forces et espérons que cette FAQ vous aidera à répondre à vos questions les plus urgentes.

Cette acquisition permet en effet d’élargir l’offre de la plateforme Coveo Relevance CloudMD permettant aux détaillants d'obtenir des résultats encore plus impressionnants pour :

  • Exploiter la recherche commerciale alimentée par l'IA qui détecte l'intention de l'acheteur et détermine le contexte individuel, à partir d'un leader reconnu par les analystes de l'industrie.
  • Outiller les équipes de marchandisage pour mieux façonner le parcours de l'acheteur, de la recherche personnalisée aux recommandations de produits et de contenus, de la navigation guidée aux pages de liste de produits, le tout optimisé via des tests et analyses A/B et multivariés.
  • Engager les utilisateurs sur tous les points de contact numériques en expansion, du chatbot aux applications mobiles, du magasin numérique aux marchés virtuels, le tout activé par des composants d'interface utilisateur enfichables (plug-in UI), une API headless et une prise en charge du commerce ouvert.
  • Être pertinent tout au long du cycle de vie du client grâce à une personnalisation continue à travers le libre-service client, l'assistance assistée et les communautés de clients afin de stimuler leur valeur nette à vie.
  • Tirer parti de notre expertise combinée en matière de commerce et de vente au détail dans les secteurs de la beauté et des cosmétiques, de la mode, du luxe, de la maison et du jardin, de l'épicerie, du voyage et du tourisme, ainsi que dans les secteurs du direct au consommateur (B2C), de l'entreprise à l'entreprise (B2B), des médias et des services financiers.

Cette acquisition arrive au parfait moment. Elle fait suite à près de deux ans d'efforts des détaillants et des marques vers leur transition numérique.

L'acquisition de Qubit arrive au parfait moment, un moment où nos clients subissent une pression croissante pour répondre aux nouvelles demandes des consommateurs et où les solutions se sont avérées inadéquates jusqu'à présent. Cette acquisition aide Coveo à fournir une plateforme de pertinence encore plus complète, à démocratiser la pertinence, et à briser les silos tout en utilisant l'IA à grande échelle, pour orchestrer, personnaliser et activer les parcours clients non linéaires. C'est une excellente nouvelle pour nos clients.

Il y a 4 raisons principales :

  • Cette acquisition est en lien avec l’importance que porte Coveo sur commerce électronique en croissance constante. Elle nous aide à développer et à étendre notre expertise pour aller encore plus loin dans la personnalisation des expériences de commerce numérique.
  • La technologie de Qubit est complémentaire à la nôtre et accélère notre feuille de route de produits et d’innovations.
  • La présence de Qubit en Europe étend notre présence géographique sur ce continent.
  • L'acquisition élargit notre clientèle avec de nouveaux clients pour Coveo dans le commerce de détail, le luxe, la mode, l'hôtellerie, etc.

Cette acquisition réunira le meilleur de Coveo et de Qubit et se traduira par une plateforme de pertinence, Coveo Relevance Cloud™, encore plus complète. Notre offre aura désormais une personnalisation et des recommandations améliorées pour les clients, ainsi que davantage de capacités pour améliorer les taux de conversation, etc.

La combinaison des deux entreprises va au cœur de ce qu'est fondamentalement la pertinence : mettre le bon produit devant le bon client, au bon moment et sur le bon canal, pour stimuler la croissance de l'entreprise de façon rapide et mesurable.

Coveo offre la pertinence à ses clients en se spécialisant dans la recherche, les recommandations et la personnalisation du commerce électronique. Qubit est un moteur de personnalisation de premier plan apprécié par ses clients, qui apporte des capacités et une expertise approfondies dans le secteur du commerce en ligne, y compris des contrôles de marchandisage avancés et le marquage de produits.

L'acquisition renforcera la capacité de Coveo à personnaliser chaque point de contact du client tout au long de son parcours, et permettra aux clients de faire plus de tests, sur plus de points de contact, et avec plus de facilité que jamais auparavant.

Environ 90 employés de Qubit se joindront à Coveo au cours des prochains mois, portant le nombre total d'employés de Coveo à plus de 750 répartis dans le monde.

Vous pouvez visiter nos sites web www.coveo.com et www.qubit.com.

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