16 novembre 2016 | San Francisco, CA Et Ville de Québec, QC

L’intelligence artificielle et l’analyse prédictive pour le milieu de travail numérique favorisent la croissance des innovateurs technologiques

Le leader de la recherche Coveo connaît à nouveau un trimestre phénoménal, avec une augmentation de 85 % des revenus PCGR pour le troisième trimestre de 2016.

Coveo, un leader reconnu dans le domaine de la recherche intelligente et de l’analyse prédictive, a offert à nouveau une performance exceptionnelle au troisième trimestre de 2016. Coveo a fait état d’une croissance des revenus PCGR de 85 % au troisième trimestre de 2016 par rapport au troisième trimestre de 2015. Sa croissance a été stimulée par l’entrée dans de nouveaux secteurs verticaux, soit dans l’industrie manufacturière, des boissons et d’articles pour animaux de compagnie, et dans les soins de santé, ainsi que par la force des canaux et l’approfondissement des relations avec les clients existants. Pour soutenir sa croissance, Coveo a embauché 60 professionnels en 2016 (et 25 autres sont prévus pour le quatrième trimestre), en plus d’ouvrir un nouveau bureau à Montréal et de doubler la superficie de son siège social de R&D au Québec (Canada), avec 300 employés. Soutenant sa quête d’embaucher les meilleurs talents afin de soutenir sa croissance, Coveo a remporté le prix du meilleur employeur dans sa catégorie et a remporté le grand prix, toutes catégories confondues, des « Stevie Awards for Great Employers 2016 » au cours du trimestre.

« Nous constatons une vitesse et un volume importants de transactions au fur et à mesure que nos solutions deviennent de plus en plus faciles à adopter, et que notre technologie d’IA Coveo RevealMC la rend encore plus intelligente, a déclaré Louis Têtu, PDG de Coveo. En recherche et développement, notre mantra est de réduire les frictions tout en gardant la complexité de notre apprentissage machine, l’analyse prédictive et la connectivité large pour permettre aux gens d’affaires (l’informatique citoyenne si vous voulez) d’activer et de gérer facilement nos applications. Il est d’autant plus facile de faire des affaires avec Coveo, ce qui conduit à des transformations plus aisées et pourtant approfondies au sein du milieu de travail numérique et de l’expérience numérique du client ».

Toujours plus

À Coveo, tout est question de croissance, d’échelle et de réussite des clients. L’entreprise investit dans son infrastructure pour offrir une expérience client prévisible et de grande valeur, et pour atteindre une croissance rapide avec des taux d’efficacité élevés. « Nos ratios d’efficacité en matière de ventes et de marketing, de rétention et de ventes incitatives se situent dans le premier quartile des entreprises technologiques à forte croissance, a déclaré Jean Lavigueur, directeur financier de Coveo. Nous menons de front une stratégie de croissance agressive, mais aussi très efficace. Nos investissements sont axés sur la réussite et la croissance continues de nos clients ».

Coveo terminera l’année avec plus de 300 employés, augmentant son nombre de contributeurs à temps plein de 33 % pour l’année. Au cours du trimestre, Coveo a été nommé gagnant du programme inaugural des « Stevie's Great Employers Award 2016 ». Coveo a gagné grâce au vote du public, qui comprenait celui des employés, ainsi qu’aux résultats de son enquête auprès des employés et de son programme de jeunes leaders. Les résultats de l’enquête auprès des employés prouvent que Coveo est un milieu où les employés croient qu’ils peuvent :

  • 91 % — apprendre
  • 85 % — croissance
  • 85 % — amener de l’avant de nouvelles idées

La grande majorité des employés de Coveo ont également déclaré qu’ils appréciaient la vie à Coveo (#CoveoLife) et recommanderaient Coveo :

  • 98 % ont choisi leur appréciation de #CoveoLife au-dessus de 7 sur une échelle de 1 à 10
  • 96 % ont choisi la probabilité de recommander Coveo à 7 ou plus

Au cours du trimestre, Coveo a également annoncé un investissement de 5 millions de dollars pour s’installer dans le quartier de l’innovation de Montréal en plus de ses bureaux actuels à Québec, San Francisco et Amsterdam. L’ouverture des nouveaux bureaux de Coveo est prévue pour le 1er décembre. Ils deviendront un important centre créatif et numérique et créeront, au cours des 24 prochains mois, plus de 50 nouveaux emplois hautement qualifiés.

La pléthore d’innovations est synonyme d’idées prédictives pour tous

Au cours du trimestre, Coveo a lancé de nouvelles applications, de nouvelles versions et de nouvelles fonctionnalités innovantes dans tous ses secteurs d’activité.

Dans son domaine de solutions Milieu de travail intelligent, Coveo a élaboré l’adoption de Coveo RevealMC, son service d’apprentissage machine basé sur l’analyse. Coveo Reveal apprend les champs d’intérêt de chaque individu et développe la capacité d’améliorer l’expérience des travailleurs avec des recommandations pertinentes de contenu et de personnes. Coveo a également lancé les nouvelles alertes de recherche qui permettent aux utilisateurs de s’abonner et d’être avertis lorsque de nouveaux contenus pertinents apparaissent ou sont mis à jour, une avancée significative pour la gestion des connaissances numériques. Avec Coveo, les travailleurs obtiennent des informations sur les produits, les projets, les personnes et les problèmes des clients, plus rapidement qu’auparavant. Les connaissances acquises permettent non seulement d’accroître l’efficacité, mais aussi d’élargir les compétences des employés pour stimuler l’action et les aider à faire plus par eux-mêmes. Cela permet également d’aider les entreprises à vendre plus, à mieux servir leurs clients, à fabriquer de meilleurs produits, à réduire leurs coûts et à accroître leur rentabilité.

Dans son domaine de solutions Support client intelligent : lors de la récente conférence Salesforce Dreamforce, Coveo a présenté un nouveau service de développement pour la pertinence et les données analytiques basées sur l’IA, initialement pour Salesforce Search, appelé Coveo RevealMC pour Salesforce qui devrait être disponible au début de l’année prochaine. Coveo Reveal pour Salesforce permettra aux développeurs de logiciels indépendants, aux intégrateurs de systèmes et aux développeurs d’entreprise internes d’exploiter la puissance de Coveo Reveal dans leurs propres applications Salesforce. Tous les développeurs peuvent alors créer la solution de leur choix sur Coveo, y compris l’apprentissage machine et l’IA de Coveo Reveal, Coveo Analytics, les API de Coveo, les boîtes à outils de l’interface utilisateur de Coveo et la documentation du développeur de Coveo. Ils bénéficieront ainsi d’une meilleure pertinence de contenu, d’un enrichissement automatique du contenu et de recommandations intelligentes, de parcours de recherche personnalisés avec une pertinence adaptée aux différents publics et d’interfaces utilisateur personnalisées et conviviales pour les appareils mobiles, en utilisant des facettes intelligentes et la simplicité du glisser-déposer avec Salesforce Community Builder.

Dans son domaine de solutions Sites Web intelligents, Coveo et son partenaire Sitecore, un leader mondial des logiciels de gestion d’expériences, ont annoncé de nouvelles innovations qui rendent les expériences numériques plus riches et plus personnelles pour tous les sites Sitecore, soit plus rapides, plus faciles, plus sécuritaires et plus évolutives que jamais. Le tout nouveau Coveo pour Sitecore Enterprise Cloud Edition propose des recommandations de produits et de contenus intelligents, basés sur la recherche et l’apprentissage machine, pour tous les sites Web Sitecore, ainsi qu’une nouvelle intégration native à Sitecore Commerce. La combinaison puissante et flexible des technologies d’infonuagique, de recherche intelligente, d’analyse prédictive et d’apprentissage automatique permet une personnalisation plus riche et des recommandations de produits et de contenus plus pertinentes pour transformer l’engagement numérique des clients.

À propos de Coveo

La meilleure information. Partout. En tout temps. Coveo permet à ses clients de livrer une expérience utilisateur intelligente aux clients, employés et partenaires, en consolidant les données d’une multitude de systèmes d’entreprise et en poussant des recommandations contextuelles. Reconnu comme un visionnaire et un leader dans la recherche intelligente en entreprise et les recommandations de contenu prédictives, Coveo rapporte de façon intelligente l’information la plus concrète et pertinente et ce, à travers des systèmes cloud et « on-premise ». Partenaire de plusieurs écosystèmes d’entreprise majeurs comme Salesforce, Sitecore et Microsoft, Coveo compte plus de 1,500 activations dans des organisations de moyenne et de grande taille et rend les sites web, applications CRM et de libre-service client, et les centres d’appels plus intelligents et efficaces.

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Relations Médias

Samantha Demers
Directrice des communications
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