Le problème des 99% dans la recherche sur le commerce électronique
Cette infographie vous permettra de comprendre pourquoi la recherche sur les sites de commerce électronique est si largement utilisée, alors que 99 % des détaillants peinent à fournir des résultats de recherche pertinents. Les points forts de cette infographie sont les suivants
- Comprendre le public auquel vous vous adressez et utiliser les données et l'analyse pour répondre à ses besoins.
- Comment la recherche sur le commerce électronique est cloisonnée et comment cela empêche les détaillants d'offrir des expériences satisfaisantes aux utilisateurs.
- Comment l'IA peut résoudre ce problème, lorsqu'elle est utilisée correctement
Les utilisateurs qui effectuent des recherches peuvent représenter 10 à 40 % de l'ensemble des utilisateurs de votre plateforme de recherche pour le commerce électronique, ce qui signifie que 40 à 80 % de votre chiffre d'affaires en ligne pourrait être généré par les utilisateurs qui effectuent des recherches. Si la recherche dans le commerce électronique est si importante, pourquoi tant de détaillants se débattent-ils avec elle ? C'est parce que la recherche pour le commerce électronique est cloisonnée entre différentes plateformes, 78 % des détaillants ayant du mal à aligner ces plateformes. En l'absence d'un index unifié, la recherche sur le commerce électronique n'atteint pas son potentiel maximal d'efficacité. Lorsqu'elles sont en concurrence avec de grandes entreprises telles que Google Search et Google Analytics, les entreprises ne réalisent pas que ces inefficacités empêchent leur moteur de recherche d'être aussi optimisé que celui de Google. En regroupant le contenu de votre entreprise dans un index de recherche unifié, vous créez un espace unique pour toutes vos données, ce qui permet à votre public d'effectuer des recherches sur une seule plateforme et d'y trouver toutes les informations pertinentes.
L'IA joue désormais un rôle énorme dans l'amélioration de l'expérience client et des solutions innovantes dans le secteur du commerce électronique. Elle augmente l'efficacité en automatisant les tâches répétitives qui permettent à votre boutique en ligne de fonctionner, en utilisant des moteurs de recherche optimisés. Les recommandations de produits, les expériences d'achat personnalisées, les assistants virtuels, les suggestions de recherche et la recherche vocale sont quelques-unes des utilisations les plus marquantes de l'IA dans le commerce électronique. Toutefois, si 91 % des entreprises ont intégré l'IA dans leur moteur de recherche, seules 15 % l'ont utilisée dans leur activité. Pourquoi ? Quelle est la raison de ce décalage ? La vérité est que la recherche dans le commerce électronique peut être améliorée par l'IA, mais seulement si elle est utilisée correctement. Comment ces outils peuvent-ils être utilisés pour fournir aux entreprises de commerce électronique des expériences de recherche plus personnalisées et plus précises pour leurs clients ? Téléchargez cette infographie pour le savoir.
