Les quatre piliers de la gestion des connaissances (GC) sont les personnes, les processus, la technologie et le contenu. Les personnes sont les individus qui, au sein d'une organisation, créent, utilisent et partagent les connaissances. Les processus désignent les procédures et les méthodes utilisées par une organisation pour créer, capturer et distribuer des connaissances dans l'ensemble de l'organisation. La technologie désigne les outils et les plateformes qui soutiennent les activités de gestion des connaissances, notamment les plateformes de partage, les outils de collaboration et les logiciels d'analyse. Enfin, le contenu désigne les informations et les connaissances stockées et gérées au sein d'une organisation, notamment les documents, les données, les communications, etc. Ces quatre piliers constituent un cadre complet pour une gestion efficace des connaissances qui permet aux organisations de maximiser la valeur de leurs actifs intellectuels.