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Magasinage intelligent : révolutionnez votre expérience de commerce électronique

Qu’est-ce que les meilleures expériences de magasinage en ligne ont en commun? Elles sont sans effort, incitent à ajouter des produits au panier et sont très personnalisées, que ce soit la première ou la quinzième visite du client. Le magasinage intelligent représente l’avenir du commerce au détail. Voyez comment 3 entreprises réussissent.

Assurez-vous que vos clients reviennent grâce à des expériences propulsées par l’IA

  • 85 % des entreprises croient que l’IA leur donne un avantage compétitif
  • 20 % des boutiques en ligne ont intégré l’IA à un degré ou à un autre
  • 90 % des clients reviendraient sur un site offrant des recommandations personnalisées

Dans ce guide, vous découvrirez :

  • Ce que les leaders en commerce électronique, comme Caleres, Formica et Life Extension, font pour augmenter les conversions avec une personnalisation en temps réel axée sur les données
  • Des perspectives sur l’état des expériences client du magasinage en ligne selon un sondage mené auprès de 1 000 acheteurs en Amérique du Nord
  • Comment fournir des expériences de magasinage uniques pour votre site Web de commerce électronique en utilisant les 3 principes fondateurs de la conception d’une expérience intelligente
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Les enjeux du commerce électronique n’ont jamais été aussi élevés

Saviez-vous que 6 visiteurs sur 10 quittent un site en raison d’une mauvaise expérience numérique? Que les visiteurs soient en train de parcourir les produits, d’explorer ou d’ajouter à leur panier, ils comparent chacune de leurs expériences de commerce électronique avec les normes établies par les entreprises uniquement numériques. Lorsqu’une expérience est maladroite, les clients cherchent ailleurs.

Comment pouvez-vous consolider vos atouts avec moins de ressources et une infrastructure réduite? En exploitant les données de chaque interaction, grâce à l’IA.

Qu’est-ce que le magasinage intelligent?

Le magasinage intelligent est l’utilisation de l’apprentissage machine dans le catalogue entier d’une entreprise afin de fournir des expériences de magasinage personnalisées et uniques. Puisque les données des interactions des clients sont recueillies, l’IA détecte automatiquement leurs intentions et affiche des recommandations de produits qu’ils sont à même d’acheter.

Personnalisez les recommandations de produits pour Jean, Thomas et Henri

L’IA de magasinage intelligent offre une personnalisation allant bien au-delà de la segmentation. Elle met plutôt la priorité sur les résultats de recherche et recommande des ajouts selon chacune des interactions du client et de ses désirs. Si vous le faites bien, les clients ne le sauront pas, mais ajouteront à leurs achats et reviendront. Après tout, un clic de client a toujours raison.

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