Tendances du commerce électronique B2B :

Les acheteurs veulent des expériences B2C

Désireux de diriger leurs propres parcours, les acheteurs et les équipes d’achat B2B ne toléreront pas les fournisseurs qui ne peuvent pas offrir une bonne expérience de commerce électronique. Voici ce que vous devez prendre en compte.

Pourquoi une expérience de type B2C est importante pour le commerce électronique B2B

  • 70 % des acheteurs B2B préfèrent acheter sur un site Web plutôt qu’auprès d’un représentant commercial Nouvelles B2B de Forrester
  • 67 % des acheteurs B2B préfèrent ne pas interagir du tout avec un représentant commercial Forrester
  • 1/3 acheteur B2B voit souvent ses recherches aboutir à des résultats médiocres Digital Commerce 360

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