Relevance Generative Answering

Ihre besten Inhalte.
In jeder Antwort. In jedem Interface.

Ihre führende, vollständig gemanagte, Enterprise-taugliche Question-Answering-Lösung liefert präzise, sichere und verlässliche Antworten — überall dort, wo sie gebraucht werden.

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Pressure to deploy AI is growing. But without accurate content, GenAI AI, frustrating customers and employees. How do you cut through enterprise complexity and securely deploy Gen AI at scale? Meet Coveo Relevance Generative Answering, a fully managed AI grade Gen AI solution that delivers accurate, secure, and trusted answers everywhere they're needed. Global innovators like Xero, f five, SAP Concur, and Zoom maximize business outcomes across countless use cases by using relevance generative answering for in product help, AI agents and chatbots, website support, ecommerce, case resolution, agent assistance, employee knowledge. But what sets us apart from other solutions? Our best in class retrieval, unified index, and hybrid ranking, the very technology powering our industry leading AI search. Citations, multilingual answers, sourced from your best content and tailored to your unique context. Our enterprise grade security and compliance, proven for internal and external use cases. And our knowledge hub, giving you full control over Gen AI outputs and deeper insights into your content. Ready to boost self-service, enhance CSAT and ESAT, and maximize ROI? We handle the AI and LLMs so you can focus on innovation AI for customers in just four to six weeks. The next evolution of search is here. Are you ready? Discover what's possible with Caveo today.

Halluzinationen und hohes Risiko

Generative KI ist leistungsstark, braucht aber aktuelle Inhalte, um zuverlässig zu funktionieren.

Verstreutes Wissen und isolierte Systeme erschweren die Pflege Ihrer Inhalte. Generische Suche und Black-Box-KI mit intransparenten Modellen bieten nur begrenzte Steuerbarkeit und schaffen reale Geschäftsrisiken.

Um mit GenAI (generativer KI) erfolgreich zu sein, brauchen Sie eine Lösung, die Wissen vereint, die relevantesten Inhalte abruft, verlässliche Antworten liefert und sich dabei sicher skalieren lässt.

Lernen Sie Relevance Generative Answering (RGA) kennen, die nächste Evolutionsstufe der KI-Suche. RGA erzeugt Antworten aus Ihren besten Inhalten und passt sie an Ihren spezifischen Kontext an. Wir kümmern uns um die KI und die LLMs, damit Sie sich auf Innovationen konzentrieren können.

In der Regel live für Kunden innerhalb von 4-6 Wochen.

In-App-Hilfe, KI-Agenten & Chatbots

Liefern Sie schnelle Antworten, damit Nutzer ihre Journey nicht unterbrechen.

Website-Support

Reduzieren Sie die Absprungrate und bringen Sie Besucher zurück, indem Sie KI-gestützte Antworten direkt auf Ihrer Website bereitstellen.

E-Commerce

Steigern Sie die Konversionsrate, indem Sie Käufer mit maßgeschneiderten Produktinformationen und Empfehlungen anleiten.

Ticketbearbeitung

Lösen Sie Probleme schnell direkt im Ticket. Das spart Mitarbeiterzeit und steigert die Kundenzufriedenheit.

Unterstützung für Support-Teams

Optimieren Sie den Support, indem Sie Ihren Teams Wissen kontextgenau im Arbeitsablauf bereitstellen.

Mitarbeiterwissen

Helfen Sie Mitarbeitern in allen Abteilungen, von überall aus auf Ihr Unternehmenswissen zuzugreifen.

Folgefragen und Klarstellungen

Führen Sie Benutzer zu tieferen Erkenntnissen, indem Sie relevante Folgefragen generieren, die ihre Bedürfnisse vorwegnehmen.

Mehrsprachiger Support

Bedienen Sie Kunden oder Mitarbeiter weltweit in mehreren Sprachen – neue Sprachen werden regelmäßig hinzugefügt!

Zitate und Feedback

Sehen Sie, welche Artikel verwendet wurden, um die generierte Antwort zu validieren, und geben Sie Benutzern die Möglichkeit, Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung zu geben.

Wissenszentrum

Für Klarheit und Kontrolle über generative KI-Ausgaben durch Auswertungen, Tools zur Fehlerbehebung und Inhaltsverfolgung. Auch Rohdaten sind verfügbar.

Answer API

Integrieren Sie generative Antworten direkt in Chatbots, Agenten, Copiloten, benutzerdefinierte Apps und andere Anwendungen außerhalb von Suchseiten.

Passage Retrieval API

Verwalten Sie Ihr eigenes großes Sprachmodell? Diese Headless-API sendet Textblöcke aus Ihrem einheitlichen Wissensindex an Ihr LLM und stellt so die Relevanz sicher.

Mehr erfahren

Die beste Abrufmethode für Ihre generativen KI-Anwendungen

Erfahren Sie, wie die KI-Plattform sowie die erweiterten Such- und Abruflösungen von Coveo Ihre Retrieval Augmented Generation (RAG)-Strategie hinsichtlich Präzision und Geschwindigkeit verbessern können.

Sehen Sie sich das Webinar auf Abruf an

Antworten für alle, in großem Umfang

Zeigen Sie Antworten in jedem Coveo-Interface: In Wissensportalen, Insights-Panels, Chatbots, Fallformularen und mehr. Neue Funktionen und Verbesserungen werden regelmäßig hinzugefügt. Mit nachweislicher Genauigkeit für die interne und externe Anwendung.

Wissen von überall

Unser Integrationsökosystem verbindet sich nahtlos mit zahlreichen Inhalts- und Wissensquellen (u. a. ServiceNow, AEM, Salesforce, Sitecore), um über eine einheitliche Schnittstelle wissensbasierte Antworten nahezu überall bereitzustellen. Keine Migration erforderlich.

Erstklassiges Retrieval

Unterstützt durch unsere branchenführende KI-Suche: Kombination aus semantischer und lexikalischer Suche, Personalisierung auf Basis maschinellen Lernens und Geschäftsregeln. Der einheitliche Hybridindex und die Suite von KI-Modellen von Coveo gewährleisten präzise und sich kontinuierlich verbessernde Antworten.

Sicherheit und Compliance

Schützen Sie Unternehmensdaten mit unserem einheitlichen Hybridindex, der strenge Berechtigungen, Verschlüsselung und Compliance gewährleistet: So werden nur Antworten mit Inhalten generiert, die Ihre Benutzer sehen dürfen. Entdecken Sie hier unsere neuesten Sicherheitsfunktionen.