Konversationelle Produktsuche
Fragen. Erkunden. Vergleichen. Kaufen.
Bieten Sie ein suchnatives Erlebnis, das die Absicht versteht, damit Kunden Fragen stellen, Optionen erkunden und fundierte Kaufentscheidungen treffen können.
Vereinheitlichtes Konversationserlebnis
Adaptive Canvas & Discovery-Layouts
Kontextuelle Verfeinerung
Absichtsorientierte Orchestrierung
Vereinheitlichtes Konversationserlebnis
Wo Suche auf Konversation trifft
Im Gegensatz zu typischen Chatbots, die den Einkaufsprozess fragmentieren, integriert Coveo konversationelle KI direkt in das bestehende Sucherlebnis. Kunden beschreiben in natürlicher Sprache, was sie benötigen, und die Ergebnisse passen sich an, um die richtigen Produkte anzuzeigen, wenn sie kaufbereit sind, sowie Antworten zu liefern, die ihnen bei der Entscheidungsfindung helfen, wenn sie es noch nicht sind.
Adaptive Canvas & Discovery-Layouts
Jede Frage erhält die passende Erfahrung
Das Adaptive Canvas verändert sich dynamisch basierend auf dem, was der Käufer fragt. Mithilfe von Discovery-Layouts passt sich die Benutzeroberfläche der Absicht an – einschließlich Produktsuche, Vergleich, Bundles und Beratung. Jedes Layout wird nahtlos auf allen Geräten und Bildschirmgrößen dargestellt und ermöglicht eine umfassende Produktentdeckung, die weit über einfache Chat-Antworten hinausgeht.
Kontextuelle Verfeinerung
Geführte Entdeckung, die sich an jede Interaktion erinnert
Mehrstufige Discovery-Abläufe ermöglichen es Kunden, Ergebnisse zu verfeinern, Produkte zu vergleichen, sich über Attribute zu informieren und Bundles zu erkunden – wobei der vollständige Kontext bei jedem Schritt erhalten bleibt. Jede Interaktion baut auf der vorherigen auf und führt Kunden von einer vagen Absicht hin zu kaufbereiten Produktauswahlen.
Absichtsorientierte Orchestrierung
Verbindung der Kaufabsicht mit dem richtigen Ergebnis
Der Discovery Agent von Coveo versteht die Kaufabsicht und orchestriert die entsprechende Reaktion – er verfeinert Suchanfragen, ruft Produkt- und Inhaltsdaten ab und passt sich an, während sich das Gespräch entwickelt. Jede Antwort basiert auf Ihrem indexierten Katalog und Ihren Unternehmensrichtlinien, während strukturierte Layouts die Ergebnisse in einer klaren, konsistenten und markengerechten Erfahrung präsentieren.
Möchten Sie sehen, wie KI-gestützter Handel aussieht, wenn er von Grund auf neu aufgebaut wird? Der KI-Leitfaden von Coveo für Suche und Produktfindung führt Sie durch die proprietären Modelle, von der konversationsbasierten Produktfindung bis hin zu unserem Listing Page Optimizer, Produktempfehlungen und mehr – entwickelt von Coveo, um jeden Berührungspunkt von der ersten Suche bis zum endgültigen Kauf zu optimieren.
Entdecken Sie die Wirkung KI-gestützter Erlebnisse
Next
„Dank des maschinellen Lernens (ML) von Coveo konnten wir bei all unseren wichtigsten Kennzahlen Steigerungen verzeichnen. So verzeichnete beispielsweise eine unserer Markenseiten in den ersten Monaten nach der Implementierung eine um 25 % verbesserte Konversionsrate bei der Suche.“
„Die Ergebnisse direkt nach der Einführung haben unsere Erwartungen übertroffen. Wir sahen sofortige Verbesserungen während des Go-Live, wobei sich die Leistung bei fast allen KPIs positiv entwickelte.“
Suche & Angebote
Vereinheitlichte Indizierung und prädiktive Suchfunktionen für die Produktentdeckung.
Personalisierung
Personalisierte Suchergebnisse für neue oder anonyme Besucher.
Empfehlungen
Basierend auf Echtzeit-Interaktionen, um den Vorlieben jedes Kunden gerecht zu werden.
Merchandising und Einblicke
Intuitive Steuerelemente vereinfachen die geschäftliche Abstimmung und erleichtern die Website-Optimierung.
KI, ML
Ebenen leistungsstarker KI-Modelle, die eine durchgängige Customer Journey ermöglichen.
