KI-gestützte digitale Arbeitsplätze
Mitarbeiter stärken &
Unternehmenseffizienz maximieren
Steigern Sie die Produktivität und Kompetenz Ihrer Mitarbeiter, egal wo sie arbeiten. Verbinden Sie Unternehmenssysteme, lösen Sie Wissenssilos auf und befähigen Sie Teams zu Innovationen.
Führende Arbeitgeber verbessern ihre EX mit Coveo
Generative Answering
Unternehmensintranets
Expertensuche
Self-Service-Lösungen für Mitarbeiter
Fachbereichsportale
Interner Helpdesk
Generative Answering
Geben Sie Ihren Mitarbeitern schnelle Antworten, denen sie vertrauen können
- Generieren Sie Antworten aus mehreren Dokumenten und Quellen (PDFs, HTML usw.)
- Reduzieren Sie die Suchzeit Ihrer Mitarbeiter und steigern Sie gleichzeitig Effizienz und Erfolg
- Vermeiden Sie Halluzinationen mit fundierten LLMs, die auf relevanten Datenquellen basieren
- Schichten Sie GenAI über Ihre Intranet-Software, Mitarbeiterportale, Kundenbetreuer-Konsolen und mehr!
Unternehmensintranets
Wissensfindung und interne Kommunikation fördern
- Vereinheitlichen und personalisieren Sie den Zugriff auf Wissen im gesamten Unternehmen, indem Sie KI in Schlüsselsysteme integrieren.
- Bieten Sie proaktiv maßgeschneiderte Empfehlungen zur Steigerung der Effizienz und Mitarbeiterzufriedenheit an, ohne suchen zu müssen
- Beschleunigen Sie die Einarbeitung und Kompetenzentwicklung mit rollenspezifischen Informationen und maßgeschneiderten Inhalten
Expertensuche
Ermöglichen Sie Ihren Teams die Vernetzung mit den richtigen Fachexperten
- Fördern Sie eine Kultur der Zusammenarbeit mit dem Expertise Finder von Coveo
- Passen Sie die Ergebnisse mit maschinellem Lernen, Kartensortierung und benutzerdefinierter Filterung an die Benutzeranforderungen an
- Wechseln Sie zwischen „alphabetische Reihenfolge“ und „nach Relevanz“
- Erhalten Sie detailliertere Informationen mit Tags wie Standort, Abteilung oder Geburtstag
Self-Service-Lösungen für Mitarbeiter
Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, selbstständig mehr zu erreichen
- Zentralisieren Sie den Zugriff auf HR- und IT-Wissen in Ihrem bestehenden Self-Service-Portal für Mitarbeiter.
- Reduzieren Sie die Anzahl der Tickets, indem Sie Ihren Mitarbeitern den Self-Service ermöglichen
- Mit speziell entwickelten KI-Modellen können Sie Ihre Mitarbeiter schneller einarbeiten, weiterbilden und betreuen.
- Nutzen Sie KI für kontinuierlich verbesserte, wartungsarme Interaktionen
Fachbereichsportale
Fördern Sie das Wissensmanagement über Abteilungen hinweg
- Stärken Sie Ihre Kernteams – Vertrieb, Recht, Technik – durch die Integration von KI in Abteilungs-Apps
- Unterstützen Sie Mitarbeiter mit allgemeinen und rollenspezifischen Wissensempfehlungen
- Verbessern Sie das Engagement und die Effizienz Ihrer Mitarbeiter mit KI
Interner Helpdesk
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter mit KI-basiertem Wissen
- Verstärken Sie das Mitarbeitererlebnis, indem Sie Coveos KI und generative Antworten zum Mitarbeiter-Panel hinzufügen
- Unterstützen Sie ITSM-Mitarbeiter mit proaktiven KI-Empfehlungen basierend auf Vorfall-Schlüsselwörtern
- Verbessern Sie digitale Arbeitsplatzdienste, indem Sie relevante Artikel innerhalb und außerhalb von ServiceNow oder Salesforce anzeigen
- Geben Sie Kundenbetreuern einen Einblick in die digitale Reise eines Mitarbeiters vor der Ticketbearbeitung
Personen- und Dokumentempfehlungen
Empfehlen Sie die relevantesten Kollegen und Inhalte, basierend auf Standort, Abteilung und Verhaltensmustern. Vermeiden Sie Suchmüdigkeit am Arbeitsplatz.
Erweiterter einheitlicher Hybrid-Index
Unser hybrider einheitlicher Index standardisiert Daten aus verschiedenen Systemen und Dateiformaten: unterstützt lexikalische, vektorbasierte und verhaltensbasierte Techniken.
Sicherheit auf Unternehmensniveau
Sorgen Sie bei jeder Interaktion für Sicherheit, Datenschutz und Compliance. Für zusätzliche Flexibilität verwaltet Coveo die Dokumentensicherheit auf Indexebene.
Smart Snippets
Geben Sie mit weniger Klicks bessere Antworten. Coveo extrahiert automatisch relevante Teile von Dokumenten und reduziert so den Aufwand und die Suchmüdigkeit am Arbeitsplatz.
Case Assist
Vereinfachen und optimieren Sie die Erstellung von HR- und IT-Fällen. Verbessern Sie die Fallgenauigkeit und den Self-Service mit intuitiven Case Assist-Formularen und -Abläufen.
Chatbot-Intelligenz
Ermöglichen Sie Ihrem vorhandenen Chatbot-Tool, Antworten und Inhalte systemübergreifend anzuzeigen, indem Sie Ihren Bot mit einer KI-Unternehmenssuchmaschine verbinden.
Analytik
Verbessern Sie Ihren digitalen Arbeitsplatz kontinuierlich mit Erfahrungsanalysen, einschließlich Suchaktivitäten, Klicks, Inhaltslücken und benutzerdefinierten Ereignissen.
Flexible Konnektoren und Headless-Integrationen
Coveo fügt sich nahtlos in Ihren digitalen Arbeitsplatz ein
+30 native und universelle Konnektoren und Integrationen in hunderten von Systemen. Wir stellen problemlos und sicher eine Verbindung zu den führenden Unternehmenssystemen und -anwendungen her, die Sie bereits haben (einschließlich interner Apps). Coveo wächst mit Ihnen, wenn sich Ihre Anforderungen und digitalen Tools ändern. Sie können eine Transformation des Arbeitsplatzes erreichen und Ihre Inhalte optimal nutzen, um einheitliche, intelligente Arbeitsplatzerlebnisse zu bieten.
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„Wir verfügen intern über die Fähigkeiten und Kapazitäten, die Lösung selbst zu entwickeln, aber aufgrund der Benutzerfreundlichkeit und Effektivität von Coveo hat es sich ganz natürlich zur Standardlösung entwickelt.“
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„Unsere Verkäufer legen Wert auf Aktualität der Inhalte. Daher ist es sehr wichtig, dass sie beim Kontakt mit dem Kunden über aktuelle Informationen in Echtzeit verfügen.“
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„In nur einem Jahr haben wir 231.000 Stunden an Arbeitsstunden für unsere Mitarbeiter eingespart.“
