Coveo Care combines strategic guidance, technical expertise, and fast response to help you deploy, adopt, and grow with confidence. With dedicated teams across North America, Western Europe, and Australia, you benefit from local alignment, deep industry knowledge, and proactive support when it matters most. Our approach brings together three key services to ensure long-term impact.
Dieser Inhalt ist nur in englischer Sprache verfügbar.
AI Search, Retrieval and Generative Answering built on AWS
Build smarter GenAI with Coveo and AWS
Coveo and AWS are trusted technology partners—uniting best-in-class AI search and generative capabilities with the scale and flexibility of the AWS ecosystem.
With 18+ years of platform deployments
Coveo AI powers the digital experience of the world’s most innovative brands - across website, workplace, service and commerce.
Leverage Coveo’s AI search, retrieval, and generative answering to build secure, scalable, and production-ready GenAI applications on AWS. With industry-leading search and retrieval, enterprise-grade security, and turnkey integrations, Coveo empowers AWS customers to build smarter, grounded, and business-ready generative or agentic experiences throughout every digital touchpoint – across your website, workplace, service and commerce solutions.
- Trusted enterprise retrieval: Built on Amazon Bedrock’s powerful foundation models with secure, permission-aware retrieval from Coveo—so generative outputs or agentic experiences are always grounded in enterprise-verified knowledge.
- Flexible integrations for every team: From fully managed GenAI applications to developer-friendly APIs, Coveo integrates natively into AWS Services to fit your architecture and accelerate time to value.
- Unified, secure knowledge across silos: Index and secure content from across your enterprise, ensuring all your AWS-powered apps deliver relevant, context-aware, and compliant answers—every time.
B2B Commerce
B2C-Handel
B2C-Handel
B2C-Handel
B2C-Handel
B2B Commerce
KI-gestützte Erlebnisse für B2B
- Verbessern Sie die Auffindbarkeit von Produkten und Teilen mit dem proprietären Index von Coveo.Es unterstützt kundenspezifische Preisgestaltung, Kompatibilitätsanforderungen und komplexe Kataloge.
- Steigern Sie die Online-Akzeptanz durch ein nahtloses Einkaufs- und Self-Service-Supporterlebnis für Ihre Kunden.
- Beschleunigen Sie die digitale Transformation mit selbstlernender Suche und Produktberatung mit unternehmenstauglicher Relevanz durch Generative Answering.
B2C-Handel
KI-gestützte Erlebnisse für B2C
- Verwalten Sie komplexe Anforderungen, darunter mehrerer Märkte sowie umfangreiche Kataloge für unterschiedliche Käuferprofile, und vereinheitlichen Sie den Handel mit Transparenz hinsichtlich der Verfügbarkeit von Lagerbeständen.
- Personalisieren Sie Vorschläge, Produktlisten, Suchergebnisse und Empfehlungen, um sie auf die Absichten jedes einzelnen Käufers abzustimmen.
- Präsentieren Sie Ihre Experteninhalte oder generieren Sie Antworten auf Käuferfragen anhand von Rezepten, Anleitungen oder Tutorials direkt neben den relevanten Produkten.
B2C-Handel
KI-gestützte Erlebnisse für B2C
- Verwalten Sie komplexe Anforderungen, darunter mehrerer Märkte sowie umfangreiche Kataloge für unterschiedliche Käuferprofile, und vereinheitlichen Sie den Handel mit Transparenz hinsichtlich der Verfügbarkeit von Lagerbeständen.
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B2C-Handel
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B2C-Handel
KI-gestützte Erlebnisse für B2C
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- Personalisieren Sie Vorschläge, Produktlisten, Suchergebnisse und Empfehlungen, um sie auf die Absichten jedes einzelnen Käufers abzustimmen.
- Präsentieren Sie Ihre Experteninhalte oder generieren Sie Antworten auf Käuferfragen anhand von Rezepten, Anleitungen oder Tutorials direkt neben den relevanten Produkten.
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Reduction in annual cost-to-serve
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Cases avoided per year
Customer Success
Your strategic partner from day one. Your Customer Success Manager is aligned with your region and industry to provide personalized guidance. They support you through onboarding, adoption, and continuous optimization. Together, you define KPIs, track progress, and drive measurable outcomes. The goal is to help your team scale efficiently and get the most from your Coveo investment.
Delivery Assurance
Confidence through every phase. Our Delivery Assurance team, powered by Coveo Professional Services, supports your technical team or partner from kickoff to launch. We bring structure, clarity, and expert guidance to keep your deployment on track. Whether you work with Coveo or a partner, we help ensure a smooth implementation.
Technical Support
Expert help when it matters most. Coveo support gives you access to a global team available 24/5, with 24/7 response for critical issues. Recognized for excellence in Knowledge-Centered Service, our experts resolve complex cases quickly and share insights that prevent repeat problems. You get responsive support and proven results across all use cases.
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„Das maschinelle Lernen von Coveo hilft Kunden, sich selbst zu helfen – und trägt zu einer Selbsthilfe-Erfolgsquote von über 90 % bei.“
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„In nur einem Jahr haben wir 231.000 Stunden an Arbeitsstunden für unsere Mitarbeiter eingespart.“
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„Das maschinelle Lernen von Coveo hilft Kunden, sich selbst zu helfen – und trägt zu einer Selbsthilfe-Erfolgsquote von über 90 % bei.“
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