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Chatbots sind für Kunden und Mitarbeiter allgemein frustrierend, da sie Zeit verschwenden und ungelöste Fälle an überlastete Supportmitarbeiter weiterleiten.
Glücklicherweise können GenAI und Conversational AI dazu beitragen, dass Chatbots ihrem Hype endlich gerecht werden. Weil KI-Suche, generative Antworten und Self-Service konvergieren sind Ausgefeilte, dialogorientierte KI-Chatbots jetzt Realität.Überspringen Sie die manuelle Optimierung und regelbasierte Arbeitsabläufe: lassen Sie fortschrittliche KI die Intelligenz liefern, die Chatbots bisher gefehlt hat
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