Coveo Care vereint strategische Beratung, technisches Fachwissen und schnelle Unterstützung, damit Sie sicher implementieren, erfolgreich anwenden und nachhaltig wachsen können. Mit spezialisierten Teams in Nordamerika, Westeuropa und Australien profitieren Sie von lokaler Nähe, tiefem Branchenwissen und proaktivem Support. Unser Ansatz kombiniert drei Schlüsselleistungen, die nachhaltigen Erfolg sichern.
Experten-Support für jeden Schritt Ihrer KI-Reise
Coveo Care hilft Ihnen, das Beste aus Ihrer KI-gestützten Erfahrung herauszuholen. Unsere Experten begleiten Sie vom Onboarding bis zur Optimierung mit einer klaren Strategie, technischer Kompetenz und kontinuierlicher Unterstützung. Erzielen Sie schnellere Ergebnisse und langfristiges Wachstum mit einem Team, das sich auf Ihren Erfolg konzentriert.
Kundenerfolg
Ihr strategischer Partner vom ersten Tag an. Ihr Customer Success Manager ist auf Ihre Region und Branche abgestimmt, um Ihnen eine individuelle Beratung zu bieten. Sie unterstützen Sie beim Onboarding, der Einführung und der kontinuierlichen Optimierung. Gemeinsam definieren Sie KPIs, verfolgen den Fortschritt und erzielen messbare Ergebnisse. Das Ziel besteht darin, Ihrem Team dabei zu helfen, effizient zu skalieren und das Beste aus Ihrer Coveo-Investition herauszuholen.
Liefergarantie
Vertrauen in jeder Phase. Unser Delivery Assurance, das von Coveo Professional Services unterstützt wird, begleitet Ihr technisches Team oder Ihren Partner vom Kickoff bis zum Launch. Wir sorgen für Struktur, Klarheit und fachkundige Beratung, damit Ihre Bereitstellung auf dem richtigen Weg bleibt. Unabhängig davon, ob Sie mit Coveo oder einem Partner zusammenarbeiten, sorgen wir für eine reibungslose Implementierung.
Technische Unterstützung
Kompetente Hilfe, wenn es am wichtigsten ist. Über den Coveo-Support haben Sie Zugriff auf ein globales Team, das an fünf Tagen in der Woche rund um die Uhr erreichbar ist und bei kritischen Problemen jederzeit reagiert. Unsere Experten sind für ihren herausragenden Knowledge-Centered Service bekannt, lösen komplexe Fälle schnell und geben wertvolle Erkenntnisse weiter, die Wiederholungen verhindern. Sie erhalten reaktionsschnellen Support und bewährte Ergebnisse für alle Anwendungsfälle.
Sie erhalten umfassende Unterstützung durch den Zugriff auf Coveo Connect und Level Up, zwei von Experten entwickelte Plattformen, die Lernen, Teilen und Erfolg fördern.
Coveo Connect
Treten Sie rollen- und branchenspezifischen Gruppen bei, lernen Sie von Kollegen und bleiben Sie über Produktneuigkeiten informiert. Über das Idea Exchange können Sie Ideen einbringen und über Features abstimmen, und so die Zukunft der Plattform mitgestalten.
Level Up
Folgen Sie kuratierten Lernpfaden, die auf Ihre Rolle und Ziele zugeschnitten sind. Greifen Sie auf praxisorientierte Kurse, Entwicklerhandbücher und strukturierte Schulungen zu, um neue User einzuarbeiten, Expertise auszubauen und sich auf Zertifizierungen vorzubereiten.
