KI-basierte Seitensuche und Inhaltsentdeckung
End-to-End Digital CX
Entwickelt, um Konvertierungen zu maximieren
Konvertieren Sie eingehende Leads mit hoher Kaufabsicht, indem Sie Benutzern helfen, das zu finden, was sie benötigen. Personalisieren Sie das Benutzererlebnis auf allen Ihren Websites mit KI.
Führende Unternehmen steigern ihre Konversionsraten mit Coveo
Generative Answering
Site-Suchoptimierung
Inhaltsentdeckung
Einheitliches Kundenerlebnis
Einblicke in die Benutzerabsicht
Generative Answering
Unterstützen Sie Kunden beim Self-Service mit vertrauenswürdiger, sicherer generativer KI
- Reduzieren Sie die Suchzeit Ihrer Kunden, indem Sie Antworten auf komplexe Fragen generieren
- Generieren Sie Antworten aus mehreren Dokumenten und Quellen (PDFs, HTML usw.), um den Nutzen Ihres Inhalts zu maximieren
- Vermeiden Sie Halluzinationen mit fundierten LLMs, die auf relevanten Datenquellen basieren
Site-Suchoptimierung
Helfen Sie Benutzern mit Hilfe einer personalisierten KI-gestützten Suche, das zu finden, was sie brauchen
- Verwandeln Sie eingehende Besucher mit hoher Kaufabsicht mithilfe von KI-Suche und -Empfehlungen in Kunden
- Verstehen Sie die Absichten der Benutzer und antizipieren Sie Bedürfnisse mit Kontext- und Inhaltssignalen aus allen Quellen
- Steigern Sie die Konvertierungen mit einer Benutzeroberfläche, die sich an der Benutzererfahrung orientiert
- Verbinden Sie Besucher mit dem Expertise Locator mit den richtigen Fachkräften und Dienstleistungen
Inhaltsentdeckung
Helfen Sie Zielgruppen, neue Inhalte mit intelligenter Inhaltsentdeckung zu entdecken
- Maximieren Sie die Wirkung Ihrer Inhalte mit proaktiven KI-Empfehlungen
- Zeigen Sie Benutzern mit personalisierten Ergebnissen basierend auf ihrer Echtzeit- und historischen Aktivität, dass Sie sie verstehen
- Skalieren Sie Ihre kreativem Inhalte – einmal veröffentlichen, überall verfügbar machen
Einheitliches Kundenerlebnis
Sorgen Sie für ein konsistentes digitales Kundenerlebnis auf allen Websites
- Erstellen Sie eine zusammenhängende digitale Customer Journey über alle Websites hinweg – von .com bis hin zu Support, Communities und mehr!
- Vereinheitlichen Sie den Zugriff auf isolierte Unternehmensinhalte, die sich auf verschiedenen Systemen (CMS, CRM, KB) befinden.
- Sorgen Sie für ein einheitliches Markenerlebnis mit globalen Site-Fähigkeiten im gesamten Unternehmen, um mehrere Site- und Standortinstanzen zu unterstützen
Einblicke in die Benutzerabsicht
Erfassen Sie Erkenntnisse zur Benutzerabsicht, um Ihr DCX zu verbessern
- Verfolgen Sie das Besucherverhalten und trainieren Sie Modelle für maschinelles Lernen, um die relevantesten Inhalte zu ermitteln, die zur Konvertierung führen
- Visualisieren Sie Analysen der Benutzeraktivität und identifizieren Sie Inhaltslücken, um das digitale Gesamterlebnis zu verbessern
- Ergänzen Sie zusätzliche Berichtstools mit kontextbezogenen Benutzereinblicken, um die Ergebnisse besser zu verstehen
Abfragevorschläge
Verkürzen Sie die Suchzeit Ihrer Kunden, indem Sie den Benutzern während der Eingabe relevante Suchanfragen vorschlagen – und dabei die relevantesten und erfolgreichsten Empfehlungen anzeigen.
Intelligente Snippets
Verbinden Sie Benutzer schnell mit den Antworten, die sie benötigen. Coveo extrahiert automatisch relevante Teile von Dokumenten und reduziert so Suchzeit und -aufwand.
Inhaltsempfehlungen
Helfen Sie Benutzern, neue Inhalte zu entdecken. Proaktive, personalisierte Empfehlungen auf der Grundlage von ähnlichen Interessen, Benutzerverhalten, häufig gemeinsam angesehenen Inhalten und mehr!
Moderne Frameworks
Erreichen Sie mit unserer Headless Library und GraphQL-Indizierung, die mit mehreren Frameworks und Konnektoren funktioniert, ganz einfach eine zusammensetzbare Suchlösung.
Dynamische Facettierung
Personalisieren Sie das Navigationserlebnis mit dynamischen Facetten und Filtern, die proaktiv die besten Optionen und die beste Reihenfolge entsprechend dem Standort, der Persona und den vorherigen Suchanfragen des Besuchers generieren.
Analyse
Visualisieren Sie Analysen wie Suchaktivitäten und Inhaltslücken, um die Website-Leistung kontinuierlich zu verbessern. Exportieren Sie Daten mithilfe der Snowflake-Datenfreigabe in jedes BI-Tool.
Plattform- und Headless-Integrationen
Coveo fügt sich nahtlos in Ihren DXP-Technologie-Stack ein
Coveo ist anbieterunabhängig, d. h. wir stellen eine Verbindung zu den führenden Unternehmenssystemen und -anwendungen her, die Sie bereits verwenden (von CMS bis CRM), und wachsen mit Ihnen, wenn sich Ihre Anforderungen ändern. Machen Sie das Beste aus Ihren Inhalten und bieten Sie einheitliche, intelligente Erlebnisse, wo immer sie sich befinden.
-
„Coveo passt genau in unsere Vision der digitalen Transformation : „einheitliches, digitalisiertes und personalisiertes Kundenerlebnis , um mühelosen Self-Service zu ermöglichen.“
-
„In den letzten drei Jahren ist es uns gelungen, ein nahtloses Benutzererlebnis zu bieten, das sich leicht ändern lässt. Es ist viel reaktionsschneller als eine interne Lösung, die ständig ausfallen könnte oder klobig ist. Coveo macht es einfach, reibungslos und nahtlos.“
-
„Die Suche ist nur die Spitze des Eisbergs. Die Plattform hat das Potenzial, das digitale Erlebnis unseres Unternehmens für Kunden und Mitarbeiter neu zu gestalten. Coveo ist jetzt eine geschäftskritische Plattform für die Zukunft von Mathematica.“
