Analyste des opérations commerciales

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Augmente l'efficacité de notre équipe d'expansion des ventes!

Es-tu une personne animée par le désir d'améliorer les interactions avec les clients et l'efficacité opérationnelle ? Nous recherchons un·e analyste des opérations commerciales pour diriger et optimiser les activités quotidiennes au sein de notre tout nouveau département de gestion des comptes. Tu seras un élément pionnier dans la construction de nouvelles capacités commerciales, la promotion de l'excellence du service et l'expansion des comptes de Coveo.

Dans ce rôle, tu seras en charge de superviser et de diriger les opérations de l'équipe de gestion des comptes, tout en garantissant qu'elle dispose des outils nécessaires pour fournir un service clientèle exceptionnel à l'échelle mondiale.

En tant qu'analyste des opérations commerciales, tu vas :

  • Collaborer avec la direction pour répondre aux besoins opérationnels et analytiques à court, moyen et long terme.
  • Travailler avec la direction de la gestion des comptes sur des projets clés et des initiatives stratégiques.
  • Développer des rapports et des tableaux de bord pour permettre aux gestionnaires de compte et aux chefs d'équipe d'être autonomes dans leurs actions.
  • Utiliser l'analyse des données pour repérer les tendances de performance, les corrélations et les informations pertinentes, afin d'optimiser les opérations et d'encourager la croissance des ventes.
  • Favoriser des partenariats internes interfonctionnels pour stimuler les initiatives commerciales, y compris l'amélioration de la formation, les améliorations du système de gestion de la relation client (CRM), la production de rapports et l'analyse, l'amélioration et l'optimisation des processus, et plus encore.

Concrètement, voici ce qui te qualifie pour le rôle :

  • Plus d'un an d'expérience dans la gestion des opérations clients, démontrant une expertise reconnue dans l'amélioration et l'optimisation des processus.
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglaisé. Tu dois être capable de communiquer de manière efficace avec notre équipe de vente aux États-Unis.
  • Maîtrise des logiciels Salesforce CRM, Excel, Google Sheets et PowerPoint.
  • Connaissance des outils d'intelligence d'affaires et de visualisation de données.

Ce qui te permettra de te démarquer :

  • Baccalauréat en gestion des affaires et de la technologie, finance, marketing, gestion ou autres domaines pertinents.
  • Connaissance approfondie des différentes étapes du processus de ventes, de la prospection jusqu'à la conclusion, associée à de solides compétences en affaires et en résolution de problèmes.
  • Avoir une forte capacité d'adaptation est essentielle pour performer dans notre environnement de travail rapide, compte tenu des besoins changeants de l'entreprise.
  • Expérience dans le secteur technologique, de préférence avec Logiciel-service (SaaS) ou Plateforme-service (PaaS).

Envoie-nous ta candidature, on veut en apprendre plus sur toi!

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Nous encourageons tous les candidats qualifiés à appliquer, sans égard à - par exemple - l'âge, le genre, une situation de handicap, la situation nationale ou ethnique ou encore un CV discontinu.

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FAQ

Absolument! Les femmes et les groupes sous-représentés ont tendance à se poser cette question bien plus souvent que le reste de la population. Ne te sous-estime pas, nous ne sommes pas à la recherche de quelqu'un de parfait mais bel et bien de quelqu'un de motivé, capable et qui s'épanouira dans ce rôle. Laisse-nous te découvrir!

Coveo est une entreprise québécoise, pionnière de la recherche et des recommandations propulsées par l’intelligence artificielle. Notre mission est de transformer des entreprises et des organisations en leur permettant d’offrir à leurs clients, partenaires et employés des expériences digitales personnalisées. Grâce aux solutions d’lA de Coveo, chaque personne reçoit rapidement l’information la plus pertinente. L’intelligence artificielle développée par Coveo génère des recommandations qui permettent à chaque utilisateur d’accéder au contenu le plus pertinent dans son contexte.

Si c’était facile, quelqu’un d’autre l’aurait fait. Chaque jour, notre équipe relève de nouveaux défis afin de créer une plateforme propulsée par l’intelligence artificielle si performante que ses utilisateurs oublient la technologie de fine pointe qui l’alimente. Ce n’est pas toujours facile, et on adore ce qu’on fait. On raffole des défis complexes et on ne dit jamais non à la possibilité d'apprendre et de développer de nouvelles compétences avant-gardistes: d’ailleurs, c’est ce qui nous permet d’être parmi les leaders de notre industrie. Découvre nos valeurs ici

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