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Cheffe / Chef d’équipe, opérations TI
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- Technologies & systèmes de l'information
- Temps Plein
- Hybride
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Fais évoluer l’expérience employé grâce à des opérations TI fiables!
Et si chaque employé avait les bons outils, les bons accès et le bon soutien, exactement au moment où il en a besoin? En tant que chef.fe d’équipe, opérations TI, tu contribueras à un environnement de travail efficace et sécuritaire en offrant des services fiables de soutien TI, de gestion des accès et de gestion des actifs.
Tu dirigeras une équipe au cœur des opérations de Coveo, en assurant la standardisation des profils technologiques, l’automatisation des processus liés au cycle de vie des employés et l’optimisation de l’utilisation des licences et des actifs afin de soutenir des opérations évolutives et sécuritaires. Ce rôle est essentiel pour soutenir les activités de l’entreprise en veillant au bon fonctionnement des services TI, et en aidant les employés de Coveo à réussir au quotidien.
En tant que chef.fe d’équipe, opérations TI, tu vas :
- Encadrer et développer une équipe responsable du soutien technique, de la gestion des accès et de la gestion des actifs.
- Superviser les opérations quotidiennes en assurant un traitement efficace des demandes et une gestion appropriée des escalades.
- Gérer les processus d’attribution et de retrait des accès avec rigueur, rapidité et sécurité.
- Définir et maintenir des profils technologiques standardisés selon les rôles.
- Automatiser les processus d’accueil, de mobilité interne et de départ des employés.
- Optimiser l’utilisation des licences logicielles et la gestion du cycle de vie des équipements.
Concrètement, voici ce qui te qualifie pour le rôle :
- Plus de 5 ans d’expérience en soutien ou en opérations TI, incluant de l’expérience en gestion d’équipe ou de projets clés.
- Bonne compréhension des opérations de soutien, de la gestion des identités et des accès, ainsi que du cycle de vie des actifs.
- Expérience pratique avec des outils comme Microsoft 365, Okta, Jamf, Slack, Zoom et les environnements Windows et macOS.
- Expérience avec des plateformes de gestion des services TI (par exemple : Jira Service Management) et l’automatisation des flux de travail.
Ce qui te permettra de te démarquer :
- Expérience dans la définition et la gestion de profils technologiques basés sur les rôles.
- Esprit analytique développé et capacité à utiliser des indicateurs pour améliorer les opérations.
- Connaissance de l’optimisation et du suivi des licences logicielles.
- Excellentes compétences en documentation et en communication, notamment en contexte d’incident ou d’interruption de service.
Tu penses que tu as ce qu'il faut pour faire de ce rôle une réalité? Envoie-nous ta candidature, on veut en apprendre plus sur toi!
Joins la Coveolife!
Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées, indépendamment de l’âge, du sexe, du handicap, des écarts de parcours, ou de l’origine.
Cette description de poste a été rédigée par des humains, assistés par l'IA. Nous pourrions avoir recours à la technologie dans notre processus de recrutement pour nous aider à voir la personne derrière le CV.
Coveo s’engage à offrir des pratiques d’emploi accessibles. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation en raison d’un handicap à tout moment du processus de recrutement, veuillez contacter HR@Coveo.com pour en discuter.
FAQ
Absolument! Les femmes et les groupes sous-représentés ont tendance à se poser cette question bien plus souvent que le reste de la population. Ne te sous-estime pas, nous ne sommes pas à la recherche de quelqu'un de parfait mais bel et bien de quelqu'un de motivé, capable et qui s'épanouira dans ce rôle. Laisse-nous te découvrir!
Coveo est une entreprise québécoise, pionnière de la recherche et des recommandations propulsées par l’intelligence artificielle. Notre mission est de transformer des entreprises et des organisations en leur permettant d’offrir à leurs clients, partenaires et employés des expériences digitales personnalisées. Grâce aux solutions d’lA de Coveo, chaque personne reçoit rapidement l’information la plus pertinente. L’intelligence artificielle développée par Coveo génère des recommandations qui permettent à chaque utilisateur d’accéder au contenu le plus pertinent dans son contexte.
Si c’était facile, quelqu’un d’autre l’aurait fait. Chaque jour, notre équipe relève de nouveaux défis afin de créer une plateforme propulsée par l’intelligence artificielle si performante que ses utilisateurs oublient la technologie de fine pointe qui l’alimente. Ce n’est pas toujours facile, et on adore ce qu’on fait. On raffole des défis complexes et on ne dit jamais non à la possibilité d'apprendre et de développer de nouvelles compétences avant-gardistes: d’ailleurs, c’est ce qui nous permet d’être parmi les leaders de notre industrie. Découvre nos valeurs ici
Présentiel
Ce rôle nécessite ta présence à temps plein au bureau, que ce soit dans nos locaux à Québec, Montréal, Weert ou Londres. Nos infrastructures modernes sont conçues pour favoriser la collaboration inter-équipes et promouvoir le bien-être global.
Hybride
Nos bureaux de Québec, Montréal, Londres et Weert sont conçus pour favoriser la collaboration et ton bien être. Nous nous y regroupons deux fois par semaine lors de nos journées piliers pour renforcer les échanges en personnes et donner place à la créativité, le tout en te laissant la flexibilité d'horaire d'un environnement hybride.
À distance
Nous embauchons partout dans le monde, parce que la diversité des parcours est ce qui donne naissance à notre innovation continue. Nos avantages te permettront de travailler dans le confort de chez toi, mais tu pourrais être appelé à voyager pour assister à nos événements de renforcement d'esprit d'équipe en personne.