Nous apprécions votre intérêt pour Coveo. Nous entrerons en contact avec vous sous peu.
Stagiaire en assistance technique à la clientèle: Hiver 2024
- Quebec City (Province of Quebec, Canada)
- Technologies de l’information
- Stagiaire
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Prêt.e pour un stage des plus légendaires?
Mets à profit tes compétences en informatique en assurant le succès de nos clients!
En tant que stagiaire en assistance technique à la clientèle, tu assureras la proactivité et l’efficacité du soutien aux employés lorsqu’ils rencontrent des défis avec leurs ordinateurs ou équipements logiciels. Étant une entreprise technologique, nos outils à la fine pointe te permettront assurément de te familiariser avec un large éventail de logiciels et de matériaux informatiques tout en ayant la possibilité d’en suggérer de nouveaux!
Tu aimes relever des défis techniques et collaborer avec de nouveaux collègues au quotidien? Il s’agit peut-être du stage pour toi!
Voici un aperçu de ce à quoi pourrait ressembler une journée typique :
- Tu commences ta journée avec une rencontre d’équipe (Scrum) pour suivre l'avancement des différents projets et échanger sur de nouvelles idées.
- Ensuite, café à la main, tu commences ta journée en force en t'attaquant aux tickets qui t'ont été attribués dans la plateforme ServiceNow ; en fonction de ceux-ci, tu planifies ta journée et tes priorités pour être le plus efficace possible.
- Tu utilises les outils à la fine pointe à ta disposition pour résoudre d’abord la demande la plus urgente. Afin de démocratiser la solution que tu as élaborée, tu documentes le problème et la solution pour ton équipe.
- C'est déjà l'heure du dîner! Tu prends un peu de temps libre bien mérité et assistes à un dîner-causerie pour le programme de stage afin d’apprendre et de bénéficier de l’expertise de tes collègues.
- Après le dîner, tu aides tes collègues à préparer les aspects techniques de notre salle de conférence en vue d’un événement plus tard dans la journée.
- Plus tard dans l'après-midi, tu contactes ton prochain client au Colorado pour l'aider à résoudre son problème via “Go-to assist”.
- La fin de la journée approche déjà! Tu fermes ton ordinateur, heureux.se du travail accompli qui contribue à cultiver l’excellence au sein de l’entreprise et déjà fébrile à l’idée de poursuivre tes projets demain. Tu termines ta journée avec un tournoi Smash entre collègues!
Prêt.e pour un stage des plus légendaires?
Voici ce qui va attirer notre attention :
- Tu étudies actuellement l'administration et le soutien des réseaux ou tout autre domaine connexe.
- Tu n’hésites pas à prendre des initiatives - tu profites de l’autonomie qui t’est accordée pour prendre les devants et innover!
- Tu es un.e geek autoproclamé en matière de technologies.
- Tu as de l’expérience dans un rôle en lien avec le contact client.
- Tu as une passion pour les gens et les systèmes, tu es motivé.e à l’idée de les responsabiliser et de les soutenir.
- Tu es bilingue : par la nature de ton travail, tu seras appelé à collaborer avec des collègues partout dans le monde!
Tu possèdes également les compétences suivantes? Génial! :
- Tu as une expérience préalable avec ServiceNow ou un système de billetterie similaire.
- Tu fais preuve de rigueur! Nous sommes à la recherche de gens motivés, la tête remplie d’idées, prêts à innover pour améliorer nos processus.
- Tu es sociable et tu aimes entrer en contact avec de nouvelles personnes, tu seras en contact avec de nombreux employés au quotidien!
- Tu considères les erreurs et les commentaires constructifs comme des opportunités de croissance, et non comme des reproches personnels.
Pourquoi faire un stage chez Coveo?
Un stage chez Coveo est une opportunité de faire partie d’une équipe passionnée, talentueuse et travaillant à la fine pointe de la technologie. Ce n’est pas notre premier rodéo! Nous accueillons et accompagnons des stagiaires parmi nous depuis 2008! Il est important pour nous de soutenir la relève et transmettre nos connaissances et bonnes pratiques aux étudiants. Tu te feras confier des projets à la hauteur de tes ambitions et tu seras encadré par un mentor qui te transmettra une richesse de connaissances que seul un milieu de travail peut t’offrir. Nous travaillons de manière hybride et aimons nous réunir au bureau au moins deux fois par semaine. Nous sommes impatients de te rencontrer!
Joins la Coveolife!
L'expérience se présente sous de nombreuses formes, mais nous proposons des défis à la hauteur de ton ambition, pour te permettre d'apprendre de manière constante.
Nous encourageons tous les candidats à postuler sans tenir compte, par exemple, de l'âge, du sexe, du handicap, des lacunes dans le CV, de l'origine nationale ou ethnique
Remarque : Comme la majorité de l’équipe est située dans la province du Québec, nous donnerons la priorité aux candidat.es situé.e.s dans la province.
FAQ
Absolument! Les femmes et les groupes sous-représentés ont tendance à se poser cette question bien plus souvent que le reste de la population. Ne te sous-estime pas, nous ne sommes pas à la recherche de quelqu'un de parfait mais bel et bien de quelqu'un de motivé, capable et qui s'épanouira dans ce rôle. Laisse-nous te découvrir!
Coveo est une entreprise québécoise, pionnière de la recherche et des recommandations propulsées par l’intelligence artificielle. Notre mission est de transformer des entreprises et des organisations en leur permettant d’offrir à leurs clients, partenaires et employés des expériences digitales personnalisées. Grâce aux solutions d’lA de Coveo, chaque personne reçoit rapidement l’information la plus pertinente. L’intelligence artificielle développée par Coveo effectue des recommandations qui permet à chaque utilisateur d’accéder au contenu le plus pertinent dans son contexte.
Si c’était facile, quelqu’un d’autre l’aurait fait. Chaque jour, notre équipe relève de nouveaux défis afin de créer une plateforme propulsée par l’intelligence artificielle si performante que ses utilisateurs oublient la technologie de fine pointe qui l’alimente. Ce n’est pas toujours facile, mais on adore ce qu’on fait. On aime les défis complexes. D’ailleurs, c’est ce qui nous permet d’être parmi les leaders de notre industrie.