Administrateur ServiceNow

  • Montréal / Ville de Québec
  • Technologies de l'information, Systèmes d'information
  • Temps Plein
Voir tous les postes ouverts

Definition

L’administrateur a pour mission d’assurer et de maintenir la qualité et l’utilisation optimale de la plateforme ServiceNow. Il veille à assurer la sécurité, ainsi que la conformité des données. Il est en charge de l’installation des mises à jour et de veiller à la poursuite des activités suivant celle-ci. Il joue le rôle de contrôleur au niveau de l’attribution des accès.

Role

L’administrateur est responsable du bon fonctionnement de la plateforme et de son accessibilité. Il est le gardien de la plateforme et s’assure de bien suivre les mises à jour et de valider et communiquer les impacts de celles-ci sur les utilisateurs. Ce rôle nécessitera une collaboration étroite avec les membres utilisateurs de ServiceNow chez Coveo. La responsabilité du bon fonctionnement, de la qualité, de la sécurité et du développement de la plateforme ServiceNow appartiendra à l'équipe Tech Stack ServiceNow dont l’administrateur fera partit.

Responsabilités

  • Responsable de la surveillance du système
  • En charge de la sécurité de l’utilisation du système mais aussi des données qui transigent via ServiceNow
  • Attribution des rôles et permissions des utilisateurs
  • En charge de la disponibilité de la plateforme 
  • Suivi et établissement des métriques pour mesurer la qualité, la sécurité et la conformité des données
  • Support de la plateforme dans divers système d’exploitation: Windows, Linux, MacOS
  • Participation active à la définition de la vision du produit ServiceNow chez Coveo
  • Travail d'équipe pour l'établissement des priorités et de la feuille de route du produit

Aptitudes recherchées

  • 3-5 années d’expérience dans un rôle d’administrateur de système
  • Solide expérience avec Linux
  • Expérience AWS
  • Esprit d’analyse développé
  • Excellent collaborateur

Il y a fit ? Fais-nous parvenir ton CV et convaincs-nous que tu es LE ou LA candidat(e) dont on ne devrait pas se passer!

Qu’est-ce que Coveo?

Nous utilisons l’intelligence artificielle et la recherche intelligente pour personnaliser chacune des expériences numériques des clients, partenaires, fournisseurs et employés des entreprises. Coveo combine les technologies de contenu unifié, de données comportementales unifiées et de machine learning afin de d’offrir l’information la plus pertinente ainsi que des recommandations personnalisées lors de chaque interaction digitale. En d’autres mots, on rend les sites Web, le e-commerce, les centres d’appel et intranets plus efficaces et plus pertinents, améliorant ainsi la conversion de chaque clic! Coveo est intégré dans les plus connus des logiciels d’affaires tels que Microsoft Dynamics, Salesforce, ServiceNow, Sitecore, Xero et d’autres.

Qu’est-ce que signifie travailler chez Coveo?

« Si c’était facile, quelqu’un d’autre l’aurait déjà fait! » Tous nos collègues chez Coveo sont des passionnés. Ils recherchent les nouveaux défis et aiment parcourir des sentiers jamais explorés. Ce mantra nous a permis de devenir un leader mondial dans une industrie innovante et de créer un espace de travail basé sur la collaboration et la confiance et ce, avec les personnes les plus talentueuses et passionnées du marché. C’est d’ailleurs pour cette raison que Coveo a été désigné employeur de l’année ET entreprise de l’année lors du prestigieux gala des Mercuriades 2019.