Responsable en l’habilitation des partenaires

Envie d'être l'expert technique qui aide à élever notre programme de partenariat à un autre niveau?

Le poste de responsable en l’habilitation des partenaires exige un équilibre entre l'expertise technique et une forte mentalité d'exécutant. Dans ce rôle, l'accent sera mis sur le développement des capacités techniques de nos partenaires stratégiques. Pour y arriver, il faudra travailler en équipe avec diverses parties prenantes, à I'interne et à I'externe, et les compétences interpersonnelles seront donc primordiales.

Tu seras un expert en la matière (SME) pour la plateforme Coveo (axée sur le commerce ou le service), et tu en feras la promotion tout en étant actif.ve dans les canaux de notre communauté. En donnant des conseils sur l'architecture, l'indexation, la recherche, l'apprentissage automatique et les meilleures pratiques en matière d'interface utilisateur, tu permettras aux partenaires de vendre Coveo avec succès et tu les aideras à obtenir le maximum de leur investissement dans Coveo.

Intéressé.e à en savoir plus ? Voici à quoi ressemble une journée typique :

• Agir à titre de contrepartie technique pour nos directeurs de partenariats : participer aux appels, aider à répondre aux questions techniques pendant la phase de découverte du partenaire et élaborer des stratégies de mise en œuvre.
• Permettre aux partenaires de réussir la promotion de nos services et leur implémentation en les guidant tout au long du processus d’implémentation, en concevant et en réalisant des formations sur site, et en les encourageant à obtenir une certification.
• Dépanner les principaux problèmes de mise en œuvre des clients et démontrer sa capacité à les résoudre avec succès.
• Encourager les personnes clés au sein de nos partenaires stratégiques à améliorer leurs compétences avec nos produits, dans le but ultime de développer de nouvelles opportunités d’affaires.
• Fournir à l'équipe produit un retour d'information pertinent de la part de nos partenaires intégrateurs de systèmes (SI). 
• Contribuer à l'amélioration des processus et des pratiques en vue d’aider à l'excellence de l'équipe, au bonheur et à la satisfaction des clients/partenaires.

Être l'expert technique principal de notre écosystème de solution.

Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons une personne qui s'épanouit dans un environnement qui évolue constamment et rapidement. La candidature idéale possède d'excellentes aptitudes à la communication, une expertise technologique éprouvée en implémentation dans le secteur de la recherche d'entreprise et un esprit d'initiative très développé. 

À quoi ressemble le candidat idéal ?

• Au moins 3 ans d'expériences pertinentes dans un rôle technique / d’implémentation / consultation / d'architecture similaire.
• Excellente maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, comme la majorité de nos clients impliqués dans le quotidien du rôle seront anglophones.
• Compétences recommandées en application frontale (Front-end) Javascript/HTML/CSS 
• Un énorme plus si tu as de l'expérience avec les frameworks d'interface utilisateur comme Typescript, ReactJS, AngluarJS, VueJS. Une expérience des scripts de programmation dorsale (Back-end) en Python et des langages de programmation orientés objet (C#, Java ou autres) est également souhaitable.
• Compétence en déploiement de solutions composables de commerce sans tête (headless) et API d’abord (API first), ainsi qu'une bonne connaissance de la consommation d'API REST à partir d'une application côté client et de la construction d'applications à page unique.
• Capacité d'évangéliser les produits de Coveo auprès des débutants, des experts hautement expérimentés, des architectes d'entreprise et des cadres supérieurs.
• Expérience dans un rôle de mise en œuvre technique auprès des clients ou des canaux de distribution. 

Autres critères qui aideront à mettre ta candidature de l’avant

• Familiarité avec Coveo et/ou les technologies de recherche
• Expérience de mise en œuvre avec l'une de ces plateformes (sans s'y limiter) :
• Salesforce Service Cloud
• SAP Hybris Commerce / CX
•  Expérience technique solide dans le domaine des logiciels informatiques au niveau de l'entreprise et tu soutiens des clients importants ou des entreprises dans un environnement logiciel service (SAAS).
• Être titulaire d'un BAC ou d'un diplôme plus avancé en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe, est un atout indéniable.

Ça t’intéresse et tu crois être la personne parfaite pour le rôle ? Envoie-nous ta candidature et joins la Coveolife!

Nous savons que postuler sur un nouveau poste demande beaucoup de travail et nous apprécions vraiment ton temps.