Gestionnaire senior de l’habilitation technique, Implémentation

  • Province de Québec (Canada)
  • Act. commerciale et technique
  • Temps Plein
  • Hybride
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As-tu envie d’aider les équipes d’implantation à développer leur expertise et à maximiser leur impact auprès des clients et partenaires?

En tant que gestionnaire senior de l’habilitation technique, Implémentation, tu joueras un rôle clé dans l’évolution de nos programmes d’habilitation à l’implantation et dans le développement de l’expertise de nos partenaires et clients. C’est une opportunité unique de te développer dans un environnement stimulant où ton impact sera direct sur le succès de nos partenaires et clients, mais aussi sur ta propre progression.

Dans ce rôle stratégique, tu seras responsable de la création et de la mise en œuvre de programmes d’habilitation performants, tout en façonnant les futures approches de formation et de soutien technique chez Coveo. Si tu cherches à élargir ton horizon, à diriger des initiatives transversales et à relever des défis stimulants, ce poste est conçu pour révéler tout ton potentiel.

En tant que gestionnaire senior de l’habilitation technique, implémentation, tu vas :

  • Faciliter la maîtrise des aspects techniques des solutions Coveo par les partenaires et clients, tout en assurant un service exemplaire aligné sur les implémentations Coveo.
  • Créer et exécuter une stratégie de programme orientée vers l'optimisation des coûts, en appui aux objectifs liés aux partenaires de Coveo.
  • Concevoir, développer et maintenir des programmes d'activation technique et d'implémentation pour les développeurs, en collaborant avec les équipes éducatives et en intégrant les mises à jour des produits grâce aux contributions des responsables de l'activation produit et des équipes d'implémentation.
  • Diriger et coordonner l’intégration des développeurs d'implémentation, y compris la formation et la logistique, en assurant des processus d'intégration fluides et efficaces.
  • Collecter, analyser et exploiter les données d’implantation, les rétroactions des apprenants et les indicateurs de qualité afin d’optimiser les programmes d’habilitation et les résultats obtenus.
  • Collaborer avec des équipes interfonctionnelles, notamment la gestion de produit, la gestion des partenaires et les équipes responsables de l’expérience client, afin de faire évoluer l’expérience partenaire et de représenter la voix du client.

Concrètement, voici ce qui te qualifies pour le rôle :

  • 5 ans ou plus d’expérience en implantation et en livraison technique, avec une forte orientation vers le contenu destiné aux partenaires et aux clients externes dans l’industrie des technologies.
  • Excellentes aptitudes de communication écrite et orale, avec la capacité de former, mobiliser et accompagner différents types d’audiences.
  • Capacité démontrée à vulgariser des concepts techniques complexes dans un environnement technologique en constante évolution.
  • Capacité démontrée à établir et à maintenir des relations solides avec des parties prenantes internes et externes tout en favorisant l’alignement autour des objectifs d’affaires.

Ce qui te permettra de te démarquer :

  • 2 ans ou plus d’expérience en implantation de solutions logicielles, comme partenaire ou développeur à l’interne.
  • De solides aptitudes en animation et une expérience démontrée dans la conduite d’ateliers, de discussions stratégiques et de séances de prise de décision.
  • Une expérience avec les systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS) et les portails destinés aux partenaires.

Tu penses que tu as ce qu'il faut pour faire de ce rôle une réalité? Ou même pour y apporter ta propre couleur? Tu n'as pas besoin de cocher toutes les cases: la passion est un gros atout et nous reconnaissons que les qualifications sont transférables.

Envoie-nous ta candidature, on veut en savoir plus!

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FAQ

Absolument! Les femmes et les groupes sous-représentés ont tendance à se poser cette question bien plus souvent que le reste de la population. Ne te sous-estime pas, nous ne sommes pas à la recherche de quelqu'un de parfait mais bel et bien de quelqu'un de motivé, capable et qui s'épanouira dans ce rôle. Laisse-nous te découvrir!

Coveo est une entreprise québécoise, pionnière de la recherche et des recommandations propulsées par l’intelligence artificielle. Notre mission est de transformer des entreprises et des organisations en leur permettant d’offrir à leurs clients, partenaires et employés des expériences digitales personnalisées. Grâce aux solutions d’lA de Coveo, chaque personne reçoit rapidement l’information la plus pertinente. L’intelligence artificielle développée par Coveo génère des recommandations qui permettent à chaque utilisateur d’accéder au contenu le plus pertinent dans son contexte.

Si c’était facile, quelqu’un d’autre l’aurait fait. Chaque jour, notre équipe relève de nouveaux défis afin de créer une plateforme propulsée par l’intelligence artificielle si performante que ses utilisateurs oublient la technologie de fine pointe qui l’alimente. Ce n’est pas toujours facile, et on adore ce qu’on fait. On raffole des défis complexes et on ne dit jamais non à la possibilité d'apprendre et de développer de nouvelles compétences avant-gardistes: d’ailleurs, c’est ce qui nous permet d’être parmi les leaders de notre industrie. Découvre nos valeurs ici

Présentiel
Ce rôle nécessite ta présence à temps plein au bureau, que ce soit dans nos locaux à Québec, Montréal, Weert ou Londres. Nos infrastructures modernes sont conçues pour favoriser la collaboration inter-équipes et promouvoir le bien-être global.

Hybride
Nos bureaux de Québec, Montréal, Londres et Weert sont conçus pour favoriser la collaboration et ton bien être. Nous nous y regroupons deux fois par semaine lors de nos journées piliers pour renforcer les échanges en personnes et donner place à la créativité, le tout en te laissant la flexibilité d'horaire d'un environnement hybride.

À distance
Nous embauchons partout dans le monde, parce que la diversité des parcours est ce qui donne naissance à notre innovation continue. Nos avantages te permettront de travailler dans le confort de chez toi, mais tu pourrais être appelé à voyager pour assister à nos événements de renforcement d'esprit d'équipe en personne.

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