Stagiaire Concepteur Pédagogique - Automne 2021

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Ta mission (si tu l’acceptes): Construire une expérience d’apprentissage hors du commun!

Nous sommes le leader dans ce que nous faisons et afin de conserver une place stratégique dans l’industrie, Coveo est à la recherche d’une perle rare qui saura apprendre à sa clientèle comment utiliser la puissance de son produit. C’est grâce à ton travail rigoureux que nos clients pourront profiter pleinement de nos solutions!

En tant que stagiaire dans l’équipe de Services d’éducation,tu auras l’opportunité de venir supporter et travailler avec nos concepteurs pédagogiques qui collaborent également avec nos équipes de succès client, de recherche et développement et d’alliances. Lorsque tu seras familiarisé avec nos technologies, tu feras face à de nouveaux défis excitants qui te permettront de développer et de créer un programme de formation pour nos utilisateurs.

Si tu es passionné.e par la technologie et aime offrir un service hors pair à des clients et partenaires, ceci est l’opportunité parfaite pour avoir un impact positif sur la croissance et le développement de notre équipe!

Ton travail se concentrera principalement sur:

  • Supporter et travailler étroitement avec nos concepteurs pédagogiques sur le développement du e-learning et de la validation de la formation, et de s’assurer que le programme de formation atteint les objectifs d’apprentissage et les objectifs de satisfaction des clients
  • Collaborer avec d’autres équipes pour développer les cours de formation et les programmes de certification.
  • Avoir une compréhension de la vision stratégique de l’équipe de services d’éducation afin d’être en mesure de s'aligner, de prioriser et de créer une feuille de route pour la charge de travail.

Es-tu un.e candidat.e qui est passionné.e et motivé.e?

Si tu es organisé.e, que tu es capable de gérer plusieurs projets simultanément et que tu es capable de respecter les échéances, cette opportunité est parfaite pour toi!

Idéalement, tu possèdes:

  • De très bonnes compétences parlées et écrites autant en français qu’en anglais; tu es bilingue!
  • De bonnes compétence de révision de texte 
  • Une expérience adéquate en formation, support, au service de la réussite des clients
  • Une expérience avec des outils de création pour e-learning, tel que Articulate, Captivate Rise ou autre;
  • De la curiosité
  • De l’humiltié et de l’empathie 
  • De la maturité professionnelle et de l’intégrité
  • Une passion pour la technologie

Il n’y a pas de journée typique dans ce rôle, mais voici un aperçu de tes responsabilités :

  • Tu débutes ta journée avec ton breuvage chaud préféré puis, tu te connectes à ton  SCRUM meeting avec ton équipe pour faire le point sur le progrès des différents projets en cours. C’est le moment idéal pour comprendre la vision de l’équipe et de t’alligner avec tes collègues.
  • Ensuite, tu sautes sur un appel avec ton collègue concepteur pédagogique. Vous avez une nouvelle demande pour l’élaboration d’une formation dont vous devez discuter.
  • Tu en profites aussi pour optimiser le parcours de formation de Coveo pour Salesforce. Tu débordes d’idées pour la formation web et le visuel qui sauront satisfaire les attentes des clients.
  • C’est déjà l’heure du dîner! Tu prends soin de prendre un moment pour se reposer et tu participes au Lunch&Learn qui a spécialement été conçu pour les stagiaires.
  • Après ta pause dîner, tu prévois du temps afin de développer du nouveau matériel de formation (tableaux de bord, tutoriels…et etc). La vulgarisation d’information est un élément très important de ton travail ! Tu élabores une feuille de route pour la charge de travail. 
  • En fin de journée, tu rejoins une réunion qui a pour but d’établir les objectifs de formation et ainsi que les différentes stratégies en lien avec le contenu de notre nouveau produit.
  • La journée est passée comme un éclair! Tu éteins ton ordinateur, heureux.se d’avoir passé la journée avec des collègues brillant, curieux, respectueux et qui sont motivés à apprendre. Tu penses déjà à ce qui t’attend demain : tu développeras des instruments mesurant les effets des programmes de formation !

Pourquoi faire un stage chez Coveo?

Un stage chez Coveo est une opportunité de faire partie d’une équipe passionnée, talentueuse et travaillant à la fine pointe de la technologie. C’est pas notre premier rodéo! Nous accueillons et accompagnons des stagiaires parmi nous depuis 2008! Il est important pour nous de soutenir la relève et transmettre nos connaissances et bonnes pratiques aux étudiants. Tu te feras confier des projets à la hauteur de tes ambitions et tu seras encadré par un coach qui te transmettra une richesse de connaissances que seul un milieu de travail peut t’offrir. Tu seras bien évidemment invité à participer à toutes les activités de la compagnie. Et oui, même à distance nous avons trouvé plusieurs manières de nous réunir !

N’attends pas et applique tout de suite !

Qu’est-ce que Coveo?

Nous utilisons l’intelligence artificielle et la recherche intelligente pour personnaliser chacune des expériences numériques des clients, partenaires, fournisseurs et employés des entreprises. Coveo combine les technologies de contenu unifié, de données comportementales unifiées et de machine learning afin de d’offrir l’information la plus pertinente ainsi que des recommandations personnalisées lors de chaque interaction digitale. En d’autres mots, on rend les sites Web, le e-commerce, les centres d’appel et intranets plus efficaces et plus pertinents, améliorant ainsi la conversion de chaque clic! Coveo est intégré dans les plus connus des logiciels d’affaires tels que Microsoft Dynamics, Salesforce, ServiceNow, Sitecore, Xero et d’autres.

Qu’est-ce que signifie travailler chez Coveo?

« Si c’était facile, quelqu’un d’autre l’aurait déjà fait! » Tous nos collègues chez Coveo sont des passionnés. Ils recherchent les nouveaux défis et aiment parcourir des sentiers jamais explorés. Ce mantra nous a permis de devenir un leader mondial dans une industrie innovante et de créer un espace de travail basé sur la collaboration et la confiance et ce, avec les personnes les plus talentueuses et passionnées du marché. C’est d’ailleurs pour cette raison que Coveo a été désigné employeur de l’année ET entreprise de l’année lors du prestigieux gala des Mercuriades 2019.

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