Ingénieur solution, service client

  • Province de Québec (Canada)
  • Ingénierie des ventes
  • Temps Plein
  • À distance ou Hybride
< Voir tous les postes ouverts

Fais briller notre équipe des ventes avec ton expertise 

Tu aimerais mettre à profit ton expertise en développement pour avoir un impact de taille sur le succès des entreprises? Cette opportunité est découpée pour toi! Dans le cadre de ce rôle, tu auras l’occasion de rayonner par ton expertise technique et ta créativité pour développer des solutions percutantes qui seront clé pour livrer des bonnes premières impressions de notre solution. Concrètement, tu contribueras à la création, la maintenance et le support de notre écosystème de démos et de documentation. Tu épauleras nos ingénieur.e.s de solutions sur le terrain, en développant des environnements de démonstration et des outils pour les aider à réussir. Tu participeras également à la création et à la présentation de démos pour nos comptes commerciaux, démontrant ainsi la valeur ajoutée  de notre plateforme!

En tant qu'ingénieur.e de solutions pour les équipes des ventes, tu devras :

  • Concevoir, construire, maintenir et innover des démonstrations centralisées dans notre "Environnement de démonstration sur le terrain" qui sont verticalisées, flexibles et réutilisables.
  • Identifier et créer des outils, des processus et de la documentation qui nous aideront à optimiser nos processus.
  • Fournir un soutien continu  aux ingénieurs de solutions sur le terrain lorsqu'ils "co-dirigent" nos campagnes de vente.
  • Permettre à tes collègues d'en apprendre davantage sur les outils, les techniques, etc., et de faire élever la barre pour tou.te.s.
  • Collaborer activement avec  les équipes de produit, de la R&D et d'architecture de solution pour nous assurer que nous partageons toujours les connaissances et échangeons les meilleures solutions et pratiques.

Ce que nous recherchons :

  • Expérience sur le terrain en tant qu'ingénieur.e avant-vente / de vente / consultant.e en solution / services professionnels. Tu es doué.e pour définir un projet et déterminer les facteurs clés pour remporter un contrat.
  • Expertise en plateforme commerciale avec expérience de découverte des exigences techniques et commerciales dans un contexte de technologie support client, par exemple Salesforce, ServiceNow, Zendesk, AEM, etc.
  • Compétences en intégration web (React / HTML / CSS / JavaScript) et bonnes compétences de développement dorsal (Python / Node / Rest / JSON, etc.).
  • Curiosité et Flexibilité : les priorités changent constamment dans l'ingénierie commerciale - c'est partie intégrante du travail, il faut l'accepter et se réorienter!
  • Capacité à se connecter avec les gens pour comprendre à la fois leurs besoins/objectifs et identifier la solution Coveo optimale pour leurs besoins.

Ce qui te démarquera :

  • Capacité à prendre une maquette, à la découper et à en faire un site en direct parfaitement conforme aux pixels en utilisant React/Redux, Material UI, TypeScript (ou équivalent). Toute autre compétence en design graphique ou en construction de POC et de maquettes est un atout.
  • Expérience avec toutes sortes de plateformes sur lesquelles Coveo peut être trouvé plateformes de service et de support comme Salesforce, ServiceNow, AEM, Zendesk).
  • Familiarité avec les moteurs de recherche : Coveo (bien sûr!), SOLR, Elastic, etc.
  • Bonnes compétences en documentation et en communication.

Penses-tu pouvoir donner vie à ce rôle en y ajoutant ta propre couleur? Tu n'as pas besoin de cocher toutes les cases ; la passion compte pour beaucoup, et nous apprécions que les compétences soient transférables.

Envoie-nous ta candidature, et joins la Coveolife!

Détails +

FAQ

Absolument! Les femmes et les groupes sous-représentés ont tendance à se poser cette question bien plus souvent que le reste de la population. Ne te sous-estime pas, nous ne sommes pas à la recherche de quelqu'un de parfait mais bel et bien de quelqu'un de motivé, capable et qui s'épanouira dans ce rôle. Laisse-nous te découvrir!

Coveo est une entreprise québécoise, pionnière de la recherche et des recommandations propulsées par l’intelligence artificielle. Notre mission est de transformer des entreprises et des organisations en leur permettant d’offrir à leurs clients, partenaires et employés des expériences digitales personnalisées. Grâce aux solutions d’lA de Coveo, chaque personne reçoit rapidement l’information la plus pertinente. L’intelligence artificielle développée par Coveo génère des recommandations qui permettent à chaque utilisateur d’accéder au contenu le plus pertinent dans son contexte.

Si c’était facile, quelqu’un d’autre l’aurait fait. Chaque jour, notre équipe relève de nouveaux défis afin de créer une plateforme propulsée par l’intelligence artificielle si performante que ses utilisateurs oublient la technologie de fine pointe qui l’alimente. Ce n’est pas toujours facile, et on adore ce qu’on fait. On raffole des défis complexes et on ne dit jamais non à la possibilité d'apprendre et de développer de nouvelles compétences avant-gardistes: d’ailleurs, c’est ce qui nous permet d’être parmi les leaders de notre industrie. Découvre nos valeurs ici

Postuler pour cet emploi

CV*
CV*
Parcourir ou déposer votre cv ici Parcourir, déposer ou coller votre cv ici
Fermer
Lettre de motivation
Lettre de motivation
Parcourir ou déposer votre lettre de motivation ici Parcourir, déposer ou coller votre lettre de motivation ici
Fermer
Y a-t-il un pronom spécifique que nous devrions utiliser? (optional/optionnel)
Pour obtenir plus d'information concernant l'utilisation de vos données personnelles lors du processus de recrutement, veuillez consulter notre Déclaration de protection de la vie privée : https://www.coveo.com/fr/compagnie/legal/vie-privee/declaration-de-protection-de-la-vie-privee-des-candidats*
Es-tu présentement légalement autorisé.e à travailler au Canada?*
Dans quelle langue préfères-tu que nous communiquions avec toi? *
Nous sommes désolés, nous n'avons pas été en mesure d'envoyer votre candidature. S'il vous plaît, essayez encore. Si le problème persiste, veuillez nous envoyer un message à .