Nous apprécions votre intérêt pour Coveo. Nous entrerons en contact avec vous sous peu.
Ingénieur.e solution, service client
- Province de Québec (Canada)
- Ingénierie des ventes
- Temps Plein
- À distance ou Hybride
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Fais briller notre équipe des ventes avec ton expertise
Tu aimerais mettre à profit ton expertise en développement pour avoir un impact de taille sur le succès des entreprises? Cette opportunité est découpée pour toi! Dans le cadre de ce rôle, tu auras l’occasion de rayonner par ton expertise technique et ta créativité pour développer des solutions percutantes qui seront clé pour livrer des bonnes premières impressions de notre solution. Concrètement, tu contribueras à la création, la maintenance et le support de notre écosystème de démos et de documentation. Tu épauleras nos ingénieur.e.s de solutions sur le terrain, en développant des environnements de démonstration et des outils pour les aider à réussir. Tu participeras également à la création et à la présentation de démos pour nos comptes commerciaux, démontrant ainsi la valeur ajoutée de notre plateforme!
En tant qu'ingénieur.e de solutions pour les équipes des ventes, tu devras:
- Concevoir, construire, maintenir et innover des démonstrations centralisées dans notre "Environnement de démonstration sur le terrain" qui sont verticalisées, flexibles et réutilisables.
- Identifier et créer des outils, des processus et de la documentation qui nous aideront à optimiser nos processus.
- Fournir un soutien continu aux ingénieurs de solutions sur le terrain lorsqu'ils "co-dirigent" nos campagnes de vente.
- Permettre à tes collègues d'en apprendre davantage sur les outils, les techniques, etc., et de faire élever la barre pour tou.te.s.
- Collaborer activement avec les équipes de produit, de la R&D et d'architecture de solution pour nous assurer que nous partageons toujours les connaissances et échangeons les meilleures solutions et pratiques.
Ce que nous recherchons:
- Expérience sur le terrain en tant qu'ingénieur.e avant-vente / de vente / consultant.e en solution / services professionnels. Tu es doué.e pour définir un projet et déterminer les facteurs clés pour remporter un contrat.
- Expertise en plateforme commerciale avec expérience de découverte des exigences techniques et commerciales dans un contexte de technologie support client, par exemple Salesforce, ServiceNow, Zendesk, AEM, etc.
- Compétences en intégration web (React / HTML / CSS / JavaScript) et bonnes compétences de développement dorsal (Python / Node / Rest / JSON, etc.).
- Curiosité et Flexibilité : les priorités changent constamment dans l'ingénierie commerciale - c'est partie intégrante du travail, il faut l'accepter et se réorienter!
- Capacité à se connecter avec les gens pour comprendre à la fois leurs besoins/objectifs et identifier la solution Coveo optimale pour leurs besoins.
Ce qui te démarquera:
- Capacité à prendre une maquette, à la découper et à en faire un site en direct parfaitement conforme aux pixels en utilisant React/Redux, Material UI, TypeScript (ou équivalent). Toute autre compétence en design graphique ou en construction de POC et de maquettes est un atout.
- Expérience avec toutes sortes de plateformes sur lesquelles Coveo peut être trouvé plateformes de service et de support comme Salesforce, ServiceNow, AEM, Zendesk).
- Familiarité avec les moteurs de recherche : Coveo (bien sûr!), SOLR, Elastic, etc.
- Bonnes compétences en documentation et en communication.
Penses-tu pouvoir donner vie à ce rôle en y ajoutant ta propre couleur? Tu n'as pas besoin de cocher toutes les cases ; la passion compte pour beaucoup, et nous apprécions que les compétences soient transférables.
Envoie-nous ta candidature, et joins la Coveolife!
FAQ
Absolument! Les femmes et les groupes sous-représentés ont tendance à se poser cette question bien plus souvent que le reste de la population. Ne te sous-estime pas, nous ne sommes pas à la recherche de quelqu'un de parfait mais bel et bien de quelqu'un de motivé, capable et qui s'épanouira dans ce rôle. Laisse-nous te découvrir!
Coveo est une entreprise québécoise, pionnière de la recherche et des recommandations propulsées par l’intelligence artificielle. Notre mission est de transformer des entreprises et des organisations en leur permettant d’offrir à leurs clients, partenaires et employés des expériences digitales personnalisées. Grâce aux solutions d’lA de Coveo, chaque personne reçoit rapidement l’information la plus pertinente. L’intelligence artificielle développée par Coveo génère des recommandations qui permettent à chaque utilisateur d’accéder au contenu le plus pertinent dans son contexte.
Si c’était facile, quelqu’un d’autre l’aurait fait. Chaque jour, notre équipe relève de nouveaux défis afin de créer une plateforme propulsée par l’intelligence artificielle si performante que ses utilisateurs oublient la technologie de fine pointe qui l’alimente. Ce n’est pas toujours facile, et on adore ce qu’on fait. On raffole des défis complexes et on ne dit jamais non à la possibilité d'apprendre et de développer de nouvelles compétences avant-gardistes: d’ailleurs, c’est ce qui nous permet d’être parmi les leaders de notre industrie. Découvre nos valeurs ici
Présentiel
Ce rôle nécessite ta présence à temps plein au bureau, que ce soit dans nos locaux à Québec, Montréal, Weert ou Londres. Nos infrastructures modernes sont conçues pour favoriser la collaboration inter-équipes et promouvoir le bien-être global.
Hybride
Nos bureaux de Québec, Montréal, Londres et Weert sont conçus pour favoriser la collaboration et ton bien être. Nous nous y regroupons deux fois par semaine lors de nos journées piliers pour renforcer les échanges en personnes et donner place à la créativité, le tout en te laissant la flexibilité d'horaire d'un environnement hybride.
À distance
Nous embauchons partout dans le monde, parce que la diversité des parcours est ce qui donne naissance à notre innovation continue. Nos avantages te permettront de travailler dans le confort de chez toi, mais tu pourrais être appelé à voyager pour assister à nos événements de renforcement d'esprit d'équipe en personne.