Analyste des opérations commerciales

  • Montreal / Quebec City
  • Ventes
  • Temps Plein
Voir tous les postes ouverts

Deviens un joueur-clé chez Coveo en créant des outils d’analyse de données qui permettront d’orienter nos initiatives en ventes vers un succès assuré! Grâce à ton expertise, nous visons à améliorer notre processus décisionnel par l’entremise de données et d’une perspective du marché pertinentes, outillant l’équipe des Opérations Commerciales avec les bonnes informations, au bon moment. 

Mais concrètement? Voici un aperçu de ce qui t’attend:

  • Collaborer avec les équipes des Opérations Commerciales et celles de vente afin de créer et/ou de mettre à jour des rapports ainsi que des tableaux de bord complexes ;
  • Tenir informées les équipes d’Opérations de terrain et celles des Systèmes d’information quant aux meilleurs pratiques concernant les rapports analytiques et les améliorations opérationnelles possibles ;
  • Participer à certains projets spéciaux qui te plongeront dans les segments d’affaires de Coveo qui sont pertinents afin d’identifier un potentiel ou encore des avenues d’amélioration; 
  • Évaluer les besoins entrants afin de mettre en évidence et d’intégrer les exigences d’amélioration des processus de rapport
  • Diriger des projets spéciaux tels que l’assurance qualité (QA) des données, l’analyse des données aberrantes, les rapports personnalisés, la modélisation et plus encore.

Un génie des données au croisement des Ventes et du Succès Commercial 

Afin de supporter durablement notre très forte croissance, nous avons besoin de quelqu’un qui possède des habiletés pointues en résolution de problèmes, une curiosité intrinsèque pour ce qui touche à la mise en oeuvre de techniques d’analyses avancées afin de nous aider à prendre des décisions éclairées. En effet, tu auras besoin d’être orienté sur les résultats et d’être hautement organisé! 

Afin d’assurer le succès de l’équipe, voici ce qu’on regardera dans ton profil pour le poste: 

  • Tu as un baccalauréat ou maîtrise en Statistiques, Affaires, ou équivalent
  • Tu possèdes 2 à 5 années d’expérience dans un poste similaire
  • Tu as de l’expérience en analyse de CRM, incluant les processus de funnel de ventes, rapports et tableaux de bord
  • Tu as une bonne maîtrise d’Excel, VBA et/ou Google Sheets/Apps Script;
  • Une experience avec Salesforce est un plus;
  • Tu es autonome et as un fort penchant pour la résolution de problème tout en restant à l'affût des opportunités de collaboration multifonctionnelle 
  • Tu possèdes d’excellentes habiletés de communication écrite et orale! 

Si tu te reconnais dans cette description, c’est peut-être un ‘match’! Maintenant, fais tes devoirs, et montre-nous qu’on ferait une grossière erreur de se passer de toi. Envoie-nous ton CV et rejoins la #coveolife!

Qu’est-ce que Coveo?

Nous utilisons l’intelligence artificielle et la recherche intelligente pour personnaliser chacune des expériences numériques des clients, partenaires, fournisseurs et employés des entreprises. Coveo combine les technologies de contenu unifié, de données comportementales unifiées et de machine learning afin de d’offrir l’information la plus pertinente ainsi que des recommandations personnalisées lors de chaque interaction digitale. En d’autres mots, on rend les sites Web, le e-commerce, les centres d’appel et intranets plus efficaces et plus pertinents, améliorant ainsi la conversion de chaque clic! Coveo est intégré dans les plus connus des logiciels d’affaires tels que Microsoft Dynamics, Salesforce, ServiceNow, Sitecore, Xero et d’autres.

Qu’est-ce que signifie travailler chez Coveo?

« Si c’était facile, quelqu’un d’autre l’aurait déjà fait! » Tous nos collègues chez Coveo sont des passionnés. Ils recherchent les nouveaux défis et aiment parcourir des sentiers jamais explorés. Ce mantra nous a permis de devenir un leader mondial dans une industrie innovante et de créer un espace de travail basé sur la collaboration et la confiance et ce, avec les personnes les plus talentueuses et passionnées du marché. C’est d’ailleurs pour cette raison que Coveo a été désigné employeur de l’année ET entreprise de l’année lors du prestigieux gala des Mercuriades 2019.