Soutien aux utilisateurs

Ce poste n'est pas encore disponible. Cela étant dit, vous pouvez déjà soumettre votre profil afin que nous puissions vous considérer et prendre un appel dès qu'une opportunité similaire s'ouvrira chez Coveo, et s'il y a un ajustement ! Nous vous contacterons le moment venu pour voir si vous êtes toujours intéressé et discuter du poste.

Merci de considérer Coveo comme employeur, nous sommes impatients de parler avec vous !

Tu trouves toujours la solution?

Coveo c’est 700+ utilisateurs, de Québec à Londres en passant par New York et San Francisco. Tu deviendras l’expert.e, avec une panoplie de logiciels et de matériel informatique offert à tous les employés de Coveo. On aime offrir de la nouveauté et de la diversité, c’est donc le poste parfait pour travailler avec des outils à la fine pointe, les tester et en suggérer de nouveaux! Notre équipe TI est indispensable au bon fonctionnement de notre entreprise et on le sait. Arrête de travailler dans l'ombre et rejoins la plus belle gang de technomaniaque à Québec ou Montréal !

Il n'y a pas de journée typique chez Coveo, mais pour te donner une idée : 

• Après ton premier café dans une de nos superbes machines aux 4 coins du bureau, tu rejoins ton équipe pour une petite rencontre matinale afin de discuter des priorités de la journée et de la semaine
• Te voilà devant ton poste de travail, tu épluches tes courriels et fais le tour des billets qui t’ont été assignés : tu planifies ton horaire de la journée en gardant en tête que tu dois te garder une bonne partie de l'après-midi pour la modification de tous les écrans 4K des départements de R&D
• Tu profites de ton Mac ou ton Dell (selon ta préférence!) pour t’aider à trouver une solution au billet le plus prioritaire. On a de la documentation sur le sujet, mais il y a quelque chose qui cloche... c'est le temps de nous montrer de quel bois tu te chauffes!
• L’heure du lunch et le tournoi de Smash Bros sont maintenant terminés. De retour à ton bureau, tu contactes un de tes clients (collègue) afin de connaître ses disponibilités, car il a un problème avec le clavier de son portable. Tu le rencontres à son bureau et diagnostiques son problème. Avant de quitter, tu lui offres une solution temporaire et aussitôt revenu.e à ton bureau, tu contactes le fabricant et obtiens une réparation sous garantie
• Afin d’aider ton équipe dans le futur, tu documentes le problème et ta solution sur Confluence
• Un peu plus tard en après-midi, après un arrêt aux stations collations, tu commences la préparation de notre auditorium pour que tout soit en place lors de la présentation de notre PDG sur les récents succès de la compagnie. Cette préparation est devenue routinière pour toi: ce genre de rencontre a lieu à presque tous les mois
• Le temps passe vite! Avant de retourner à la maison, tu jettes un œil à notre système de billet pour t'assurer qu'il n'y a pas de nouvelle urgence. Repose-toi bien, car demain sera tout aussi stimulant!

Nos héros des technos

Tu es passionné.e par les technologies et c'est pour cette raison que tu es la première personne que ta famille et tes amis consultent lorsqu’ils ont besoin d’aide avec leur ordinateur ou lorsque vient le temps de faire le choix d’une nouvelle tablette! Tu as été parmi les premiers à installer Windows 11 pour connaître l’environnement avant tous les autres. On ne te jugera pas si tu nous partages avoir plusieurs machines à la maison seulement pour les tester... au contraire, on trouve ça super ! 

Chez Coveo on cherche une personnalité en premier lieu, mais si jamais tu veux savoir ce qui va attirer notre attention, lis ce qui suit :

• 3 à 7 ans d'expérience en soutien informatique sur place et/ou à distance
• Une vraie bonne expertise avec le système d'exploitation MacOS... pas seulement quelques heures passées à jouer sur ton Iphone
• Tu connais Coveo et tu t'y intéresses

Si tu as aimé lire la description et tu penses que tu pourrais correspondre à ce qu'on cherche... GO ! Applique et rejoins la #Coveolife

Rencontre ton.ta futur.e collègue et apprend plus sur quotidien ainsi que l'importance de son rôle dans notre organisation: https://blog.coveo.com/fr/as-tu-ouvert-un-ticket/