Soutien aux utilisateurs TI

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Tu trouves toujours la solution?

Coveo c’est 700+ utilisateurs, de Québec à Londres en passant par New York et San Francisco. Tu deviendras l’expert avec une panoplie de logiciels et de matériel informatique offert à tous les employés de Coveo. On aime offrir de la nouveauté et de la diversité, c’est donc le poste parfait pour travailler avec des outils à la fine pointe, les tester et en suggérer de nouveaux! Notre équipe TI est indispensable au bon fonctionnement de notre entreprise et on le sait. Arrête de travailler dans l'ombre et rejoint la plus belle gang de Geek à Québec !

Il n'y a pas de journée typique chez Coveo, mais pour te donner une idée...

  • Après ton premier café dans une de nos superbes machines aux 4 coins du bureau, tu rejoins ton équipe pour une petite rencontre matinale afin de discuter des priorités de la journée et de la semaine
  • Te voilà devant ton poste de travail, tu épluches tes courriels et fais le tour des tickets qui t’ont été assignés : tu planifies ton horaire de la journée en gardant en tête que tu dois te garder une bonne partie de l'après-midi pour la modification de tous les écrans 4 K des départements de R&D
  • Tu profites de ton Mac ou ton Dell (selon ta préférence!) pour t’aider à trouver une solution au ticket le plus prioritaire. On a de la doc sur le sujet, mais il y a quelque chose qui cloche... c'est le temps de nous montrer de quel bois tu te chauffes!
  • L’heure du lunch et le tournoi de Smash Bros sont maintenant terminés. De retour à ton bureau, tu contactes un de tes clients (a.k.a. collègue) afin de connaître ses disponibilités, car il a un problème avec le clavier de son portable. Tu le rencontres à son bureau et diagnostiques son problème. Avant de quitter, tu lui offres une solution temporaire et aussitôt revenu à ton bureau, tu contactes le fabricant et obtiens une réparation sous garantie
  • Afin d’aider ton équipe dans le futur, tu documentes le problème et ta solution sur Confluence
  • Un peu plus tard en après-midi, après un arrêt aux stations collations, tu commences la préparation de notre auditorium pour que tout soit en place lors de la présentation de notre CEO sur les récents succès de la compagnie. Tu es rendu habitué à faire ce genre de préparation parce qu'on a ce genre de rencontre presque tous les mois
  • Le temps passe vite! Avant de retourner à la maison, tu jettes un œil à notre système de ticketing pour t'assurer qu'il n'y a pas de nouvelle urgence. repose-toi bien, demain sera tout aussi stimulant

Nos héros des technos

Tu es passionné par les technologies et c'est pour cette raison que tu es la première personne que ta famille et tes amis consultent lorsqu’ils ont besoin d’aide un problème avec leur ordinateur ou seulement pour faire le choix d’une nouvelle tablette! Tu as été parmi les premiers à installer Windows 11 pour connaître l’environnement avant tous les autres. On ne te jugera pas si tu nous partages avoir plusieurs machines à la maison seulement pour les tester... au contraire, on trouve ça sharp

Chez Coveo on cherche une personnalité en premier lieu, mais si jamais tu veux savoir ce qui va attirer notre attention, lis ce qui suit :

  • 3 à 7 ans d'expérience en soutien informatique sur place et/ou à distance
  • Une vraie bonne expertise avec le système d'exploitation MacOS... il te faut plus que quelques heures pour jouer sur ton Iphone ;)
  • Tu es à l'aise tant en anglais qu'en français
  • Tu connais Coveo et tu t'y intéresses

Si tu as aimé lire la description et tu penses que tu pourrais correspondre à ce qu'on cherche... GO ! Applique et rejoint la #Coveolife

Rencontre ton futur collègue et apprend plus sur quotidien ainsi que l'importance de son rôle dans notre organisation: https://blog.coveo.com/fr/as-tu-ouvert-un-ticket/

Coveo makes business personal. Coveo uses AI technologies and intelligent search to personalize every digital experience for customers, partners, dealers, and employees. Coveo combines unified content, unified interactions behavioural data and machine learning to deliver relevant information and recommendations across every business interaction, making websites, e-commerce, contact centres and intranets efficient, effortless, content-rich, thus boosting conversion. Coveo is also embedded in many leading business applications from vendors including Microsoft Dynamics, Salesforce, ServiceNow, Sitecore, Xero and more.

If it were easy, someone else would have done it. All of our colleagues at Coveo find the drive to continuously seek new challenges and test roads no one else has ever explored. This ethos has allowed us to become a world leader in an innovative industry and to create a collaborative, diverse and trusting place to work filled with amazingly talented and passionate people. This is also why Coveo was named Employer of the year AND Company of the year 2019 by the Quebec Chamber of Commerce!

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For more information regarding how we use your personal information as part of the recruitment process, please read our Candidate Privacy Policy available: https://www.coveo.com/en/pages/applicant-and-candidate-privacy-notice / Pour obtenir plus d'information concernant l'utilisation de vos données personnelles lors du processus de recrutement, veuillez consulter notre Déclaration de protection de la vie privée : https://www.coveo.com/fr/pages/declaration-de-protection-de-la-vie-privee-des-candidats*
Have you ever been convicted of a criminal offense related to the coveted job for which you have not obtained pardon, been expunged or had your record sealed? / As-tu déjà été reconnu.e coupable d'une infraction criminelle en lien avec la nature de l’emploi convoité et pour laquelle tu n'as pas obtenu pardon?*
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