Soutien aux utilisateurs (Québec)

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Tu trouves toujours la solution?

Coveo c’est 700+ utilisateurs, de Québec à Londres en passant par New York et San Francisco. Tu deviendras l’expert.e, avec une panoplie de logiciels et de matériel informatique offert à tous les employés de Coveo. On aime offrir de la nouveauté et de la diversité, c’est donc le poste parfait pour travailler avec des outils à la fine pointe, les tester et en suggérer de nouveaux! Notre équipe TI est indispensable au bon fonctionnement de notre entreprise et on le sait. Arrête de travailler dans l'ombre et rejoins la plus belle gang de Geek à Québec ou Montréal !

Il n'y a pas de journée typique chez Coveo, mais pour te donner une idée...

  • Tu rejoins ton équipe pour une petite rencontre matinale afin de discuter des priorités de la journée et de la semaine.
  • Te voilà devant ton poste de travail, tu épluches tes courriels et fais le tour des tickets qui t’ont été assignés : tu planifies ton horaire de la journée en gardant en tête que tu dois te garder une bonne partie de l'après-midi pour la modification de tous les écrans 4K des départements de R&D.
  • Tu profites de ton Mac ou ton Dell (selon ta préférence!) pour t’aider à trouver une solution au ticket le plus prioritaire. On a de la documentation sur le sujet, mais il y a quelque chose qui cloche... c'est le temps de nous montrer de quel bois tu te chauffes!
  • Afin d’aider ton équipe dans le futur, tu documentes le problème et ta solution sur Confluence.
  • Un peu plus tard en après-midi, après un arrêt aux stations collations, tu commences la préparation de notre auditorium pour que tout soit en place lors de la présentation de notre CEO sur les récents succès de la compagnie.
  • Avant de retourner à la maison, tu jettes un œil à notre système de ticketing pour t'assurer qu'il n'y a pas de nouvelle urgence. Repose-toi bien, car demain sera tout aussi stimulant!

Nos héros des technos

Tu es passionné.e par les technologies et c'est pour cette raison que tu es la première personne que ta famille et tes amis consultent lorsqu’ils ont besoin d’aide avec leur ordinateur ou lorsque vient le temps de faire le choix d’une nouvelle tablette! Tu as été parmi les premiers à installer Windows 11 pour connaître l’environnement avant tous les autres. On ne te jugera pas si tu nous partages avoir plusieurs machines à la maison seulement pour les tester... au contraire, on trouve ça sharp

Chez Coveo on cherche une personnalité en premier lieu, mais si jamais tu veux savoir ce qui va attirer notre attention, lis ce qui suit :

  • 3 à 7 ans d'expérience en soutien informatique sur place et/ou à distance
  • Une expertise avec le système d'exploitation MacOS
  • Tu connais Coveo et tu t'y intéresses

Si tu as aimé lire la description et tu penses que tu pourrais correspondre à ce qu'on cherche... GO !

Applique et rejoins la #
Coveolife

FAQ

Coveo est une entreprise québécoise, pionnière de la recherche et des recommandations propulsées par l’intelligence artificielle. Notre mission est de transformer des entreprises et des organisations en leur permettant d’offrir à leurs clients, partenaires et employés des expériences digitales personnalisées. Grâce aux solutions d’lA de Coveo, chaque personne reçoit rapidement l’information la plus pertinente. L’intelligence artificielle développée par Coveo effectue des recommandations qui permet à chaque utilisateur d’accéder au contenu le plus pertinent dans son contexte.

Si c’était facile, quelqu’un d’autre l’aurait fait. Chaque jour, notre équipe relève de nouveaux défis afin de créer une plateforme propulsée par l’intelligence artificielle si performante que ses utilisateurs oublient la technologie de fine pointe qui l’alimente. Ce n’est pas toujours facile, mais on adore ce qu’on fait. On aime les défis complexes. D’ailleurs, c’est ce qui nous permet d’être parmi les leaders de notre industrie.

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