Stagiaire - Soutiens aux utilisateurs TI

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Tu trouves toujours la solution?

Tu deviendras l’expert.e avec une panoplie de logiciels et de matériel informatique offert à tous les employés. On aime offrir nouveauté et diversité, c’est donc le poste parfait pour travailler avec des outils à la fine pointe, les tester et en suggérer de nouveaux! La porte est également toujours ouverte afin d’améliorer notre paysage technologique. Coveo compte près de 600 utilisateurs, de Québec à San Francisco en passant par New York, Sherbrooke et Londres.

Une idée un peu plus concrète d’une journée typique dans cette équipe :

  • Après avoir coulé un café, tu te connectes en ligne afin de rejoindre ton équipe pour un scrum matinal afin de discuter des problématiques et succès récents de l'équipe
  • Te voilà devant ton poste de travail, tu épluches tes courriels et fais le tour des tickets qui t’ont été assignés : Tu planifies ton horaire de la journée et tes priorités pour pouvoir être efficace
  • Tu profites de ton ordinateur dernier cri pour t’aider à trouver une solution à ton ticket le plus prioritaire
  • C’est déjà l’heure du dîner ! Tu prends une pause bien méritée et pourquoi pas, tu assistes à un des lunchs and learns conçus spécialement pour les stagiaires !
  • L’heure du lunch fut agréable! De retour à ton bureau, tu contactes un de tes clients (a.k.a. collègues) afin de connaître ses disponibilités aujourd’hui. Il a un problème avec le clavier de son portable. Tu le rencontres via zoom afin de diagnostiquer son problème. Avant de quitter, tu lui offres une solution temporaire et aussitôt revenu à ton bureau, tu contactes le fabricant et obtiens une réparation sous garantie
  • Afin d’aider ton équipe dans le futur, tu documentes le problème ainsi que ta solution 
  • Un peu plus tard en après-midi, tu communiques avec ton prochain client au Colorado afin de l’aider avec son problème d’affichage, le tout via Go-to-assist, évidemment!
  • Le temps passe vite! Avant de terminer ta journée de travail, tu jettes un oeil à notre système de ticketing et tu prépares ta journée de demain. Tu fermes ton ordinateur avec le sentiment du devoir accompli et tu sens que tu as appris des tonnes de choses. Chez Coveo c'est un vrai stage et maintenant que tu as fais quelques jours, tu en es convaincu 

Nos héros des technos

Tu es passionné.e par les technologies et tu es celui/celle qui partage toujours les nouveautés à tes amis. C’est aussi pour cette raison que tu es la première personne qu’ils consultent lorsqu’ils ont besoin d’aide, que ce soit un problème avec leur ordinateur ou seulement pour faire le choix d’une nouvelle tablette! Tu as été parmi les premiers à installer Windows 10 pour connaître l’environnement avant tous les autres. On ne te jugera pas si tu nous partages avoir plusieurs machines à la maison seulement pour les tester! Tu n’as pas peur de travailler avec Linux ou même MAC; ils ont tous leurs forces et leurs faiblesses et tu les connais

Notre équipe t’offre :

  • Une possibilité d'avancement dans l'équipe ou la compagnie. Tes efforts ne passeront pas inaperçus
  • Ton opinion et tes idées seront toujours bienvenues et prises en compte
  • Un horaire flexible
  • Le meilleur des deux mondes: nous travaillons fort, le tout dans une ambiance relaxe
  • Des collègues aussi trippeux que toi sur les technos

Pourquoi faire un stage chez Coveo?

Un stage chez Coveo est une opportunité de faire partie d’une équipe passionnée, talentueuse et travaillant à la fine pointe de la technologie. C’est pas notre premier rodéo! Nous accueillons et accompagnons des stagiaires parmi nous depuis 2008! Il est important pour nous de soutenir la relève et transmettre nos connaissances et bonnes pratiques aux étudiants. Tu te feras confier des projets à la hauteur de tes ambitions et tu seras encadré par un coach qui te transmettra une richesse de connaissances que seul un milieu de travail peut t’offrir. Tu seras bien évidemment invité à participer à toutes les activités de la compagnie. Et oui, même à distance nous avons trouvé plusieurs manières de nous réunir !

N’attends pas et applique tout de suite !

Qu’est-ce que Coveo?

Nous utilisons l’intelligence artificielle et la recherche intelligente pour personnaliser chacune des expériences numériques des clients, partenaires, fournisseurs et employés des entreprises. Coveo combine les technologies de contenu unifié, de données comportementales unifiées et de machine learning afin de d’offrir l’information la plus pertinente ainsi que des recommandations personnalisées lors de chaque interaction digitale. En d’autres mots, on rend les sites Web, le e-commerce, les centres d’appel et intranets plus efficaces et plus pertinents, améliorant ainsi la conversion de chaque clic! Coveo est intégré dans les plus connus des logiciels d’affaires tels que Microsoft Dynamics, Salesforce, ServiceNow, Sitecore, Xero et d’autres.

Qu’est-ce que signifie travailler chez Coveo?

« Si c’était facile, quelqu’un d’autre l’aurait déjà fait! » Tous nos collègues chez Coveo sont des passionnés. Ils recherchent les nouveaux défis et aiment parcourir des sentiers jamais explorés. Ce mantra nous a permis de devenir un leader mondial dans une industrie innovante et de créer un espace de travail basé sur la collaboration et la confiance et ce, avec les personnes les plus talentueuses et passionnées du marché. C’est d’ailleurs pour cette raison que Coveo a été désigné employeur de l’année ET entreprise de l’année lors du prestigieux gala des Mercuriades 2019.