Gestionnaire UX

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L’art de rendre un outil complexe accessible à tous

Il s'agit d'un rôle de premier niveau de gestion, celui de chef.fe d'équipe. Dans ce rôle, tu mettras ta créativité au profit de la résolution de problèmes et à l'amélioration de l'expérience utilisateur de la plateforme. Ton but est avant tout de faire évoluer la qualité du produit en facilitant le processus de design dans le cadre d'initiatives interdépartementales. Ta priorité est que ton équipe s'investisse à fond dans la création d'une expérience simple, cohésive et axée sur les besoins de l'utilisateur.

Une semaine typique:

  • Tu commences ta journée avec un appel “Café UX” sur Zoom avec ton équipe : Quoi de neuf? Quoi de vieux? Quelle est la dernière fonctionnalité de Miro? C'est aussi le moment de présenter la progression des projets en cours!
  • Avant le dîner, tu sautes rapidement sur un appel avec Nicolas, VP Produit, pour discuter du plan de match et des attentes pour le quart à venir.
  • Tu prends le temps de finaliser ton "Canva UX" avant le lancement du nouveau projet, tu t’assures de réviser tous les détails! 
  • Serdar, le gestionnaire de l'interface utilisateur pour l’équipe commerce, revient tout juste de sa conférence sur le leadership en design et il est prêt à partager ses idées et apprentissages lors d'une session de co-développement.
  • Ensuite, tu animes la session de planification avec les gestionnaires de produit, l'équipe de développement et celle d’UX pour la nouvelle fonctionnalité de la plateforme afin d’identifier les priorités de ton équipe.
  • Tu profites de ton après-midi sans réunions pour analyser les commentaires des utilisateurs sur le dernier prototype utilisateur que tu as conçu: c'est parti pour quelques itérations!
  • Tu reçois ensuite un message d'un dev à propos d'une tâche de révision de la maquette. Ton équipe fait appel à ton expertise: Maxime aimerait avoir de la rétroaction sur les nouveaux tableaux de bord de données analytiques, et Gustavo, sur les nouvelles animations.
  • Si c’est jeudi, tu rejoins tes collègues à la cafétéria pour le 5 à 7 au bureau, certains partagent une petite bière. C’est un bon moment pour décompresser entre collègues, après tout, demain tu travailles de chez toi!

Tu veux relever le défi?

Se joindre à Coveo, c'est faire partie d'une équipe dynamique, motivée par la résolution de problèmes excitants, travailler avec des collègues inspirants, et prendre activement part à une culture de rétroaction. De notre côté, nous valorisons ta passion, ton regard critique et ta minutie qui contribuent à cultiver l’excellence au sein de l’entreprise.

Voici de quoi notre profil idéal aurait l'air:

  • 7 ans et + d'expérience concrète dans la conception d'expérience utilisateur de produits et bonne connaissance des défis de design d'interaction pour les plateformes (création de déroulements de travail et de systèmes visuels complexes, etc.).
  • Un fort sens de l’initiative et de leadership qui te permettront de gérer une équipe de 3 à 5 personnes.
  • Situé.e dans la province de Québec afin de pouvoir venir au bureau de temps à autre pour rencontrer ton équipe.

La cerise sur le sundae:

  • Expérience préalable dans toutes les étapes du cycle de vie du produit : de la définition du problème au post-lancement.
  • Des connaissances pratiques dans la conception créative (design thinking), en facilitation, ou en d'autres méthodes collaboratives similaires.
  • Une attitude proactive, organisée et indépendante : constamment motivée par l’amélioration du produit.
  • Finalement, un bon sens de l'humour est de mise pour travailler au sein de cette équipe!

Responsabilités

Ce rôle requiert une approche participative et les responsabilités seront réparties entre la contribution aux projets UX en cours pour la plateforme, la gestion des ressources UX, l'encadrement de l'équipe et la formulation de recommandations sur ce qui est livré afin d'améliorer la qualité du produit:

  • Élaborer des expériences centrées sur l'humain qui permettent d'atteindre les objectifs de l'entreprise.
  • Contribuer à la progression de la stratégie d'expérience produit en collaboration avec les gestionnaires de produit et les membres des équipes agiles.
  • Promouvoir le concept d'expérience centrée sur l'utilisateur et sensibiliser les parties prenantes aux pratiques connexes et la valeur ajoutée.
  • Animer les réunions d'équipe et autres sessions de création : planification, priorisation, revues, etc.
  • Communiquer sur les étapes du projet et assurer l'alignement avec les autres responsables UX et les gestionnaires de produits.

Ça te parle? Joins la Coveolife!
Si tu as envie de contribuer au futur de notre moteur de recherche et au succès de nos clients de renommée mondiale, envoie-nous quelques exemples de ton travail ainsi que ton CV.
Même si ton profil ne coche pas toutes les cases ci-dessus, considère quand même de postuler si le rôle t'intéresse. L'expérience peut se manifester sous plusieurs formes, la passion peut soulever des montagnes, et les compétences sont souvent transférables.
Nous savons que le fait de postuler pour un nouveau rôle demande pas mal de travail, et nous te sommes reconnaissants de prendre le temps de le faire.



FAQ

Coveo est une entreprise québécoise, pionnière de la recherche et des recommandations propulsées par l’intelligence artificielle. Notre mission est de transformer des entreprises et des organisations en leur permettant d’offrir à leurs clients, partenaires et employés des expériences digitales personnalisées. Grâce aux solutions d’lA de Coveo, chaque personne reçoit rapidement l’information la plus pertinente. L’intelligence artificielle développée par Coveo effectue des recommandations qui permet à chaque utilisateur d’accéder au contenu le plus pertinent dans son contexte.

Si c’était facile, quelqu’un d’autre l’aurait fait. Chaque jour, notre équipe relève de nouveaux défis afin de créer une plateforme propulsée par l’intelligence artificielle si performante que ses utilisateurs oublient la technologie de fine pointe qui l’alimente. Ce n’est pas toujours facile, mais on adore ce qu’on fait. On aime les défis complexes. D’ailleurs, c’est ce qui nous permet d’être parmi les leaders de notre industrie.

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