Gestionnaire de produit - Service

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Les visionnaires derrière nos fonctionnalités

En tant que gestionnaire de produit, tu travailleras avec de multiples équipes afin d’influencer l’avenir de notre produit. Avec ton gestionnaire de produit sénior, tu seras LA référence concernant les dernières tendances du marché et tu participeras à l’élaboration de nouvelles fonctionnalités qui rendront notre produit toujours plus attrayant et innovant! Tu participeras aussi au développement en travaillant de pair avec l’équipe de R&D pour trouver les meilleures solutions aux problèmes clients. Tu seras responsable de leur expliquer l’objectif de la fonctionnalité, les besoins techniques et t’assurer que ce qui est livré répond aux besoins de nos utilisateurs.

Tu seras en charge de la stratégie derrière notre secteur d'activités Service, qui englobe entre autres Coveo pour Salesforce, Coveo pour Slack et l'expérience intégrée Coveo. 

Il n’y a pas de journée typique, mais voici un exemple de ce qui pourrait se trouver à ton agenda:

  • Récupère ton café et rejoins un appel pour discuter de la rétroaction d’un client majeur. Par la suite, fais un petit retour sur l’appel avec le gestionnaire de compte 
  • Prends quelques minutes afin de lire les dernières nouvelles sur les produits d’un compétiteur afin de connaître leur position face à notre offre. Il se peut que ce soit la clé afin d’établir les prochaines priorités 
  • Passes du temps avec nos plus gros clients pour bien orienter leur utilisation du produit et venir en support à notre équipe de succès client pour déployer les dernières nouveautés
  • Rencontre les leaders techniques de nos équipes de développement afin de discuter des différentes spécifications de notre dernière amélioration 
  • Participe à un appel avec l’équipe de marketing afin d’aligner leur contenu aux derniers perfectionnements apportés au produit

En tant qu’expert.e du produit, tu seras également en mesure d’aider les différentes parties prenantes à l’interne en répondant à leurs questions et en les informant des nouveautés.

 

Tu possèdes le leadership et la vision?

Afin d’être le gestionnaire de produit parfait.e, tu as besoin d’être particulièrement talentueux / talentueuse dans la collecte de renseignements, un.e pur.e stratégiste et posséder les connaissances techniques te permettant de travailler avec une équipe de développeurs chevronnés ET avec nos équipes d’affaires. Tu auras aussi besoin d’être prêt.e à défoncer des murs. Il te faudra également :

  • 3-5 ans d'expérience en tant que gestionnaire de produit
  • Un enthousiasme marqué pour les technologies (de pointes!)
  • Être bilingue, c'est-à-dire avoir un anglais flawless
  • Aimer sortir de ta zone de confort
  • Avoir la bosse des affaires
  • Connaître la plateforme Salesforce (un atout majeur!)

Nous avons un fit? Dans ce rôle particulier, tu seras en mesure de laisser ta marque dans des fonctionnalités clés ayant un impact pas seulement dans la vie de nos clients, mais aussi sur le futur de notre compagnie. Envoie ta candidature et convaincs-nous que tu es LA personne qu’il nous faut ! Joins la #Coveolife !   

Coveo makes business personal. Coveo uses AI technologies and intelligent search to personalize every digital experience for customers, partners, dealers, and employees. Coveo combines unified content, unified interactions behavioural data and machine learning to deliver relevant information and recommendations across every business interaction, making websites, e-commerce, contact centres and intranets efficient, effortless, content-rich, thus boosting conversion. Coveo is also embedded in many leading business applications from vendors including Microsoft Dynamics, Salesforce, ServiceNow, Sitecore, Xero and more.

If it were easy, someone else would have done it. All of our colleagues at Coveo find the drive to continuously seek new challenges and test roads no one else has ever explored. This ethos has allowed us to become a world leader in an innovative industry and to create a collaborative, diverse and trusting place to work filled with amazingly talented and passionate people. This is also why Coveo was named Employer of the year AND Company of the year 2019 by the Quebec Chamber of Commerce!

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