Gestionnaire de la documentation

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Coveo a pour mission de transformer les entreprises en améliorant les compétences, les connaissances et la performance de leurs employés grâce à la recherche intelligente. Nos applications de recherche intelligente défragmentent et unifient l’information à travers toute l’entreprise, et ce, à chaque point de contact.

Notre technologie basée sur le cloud est facile à déployer, ce qui permet aux organisations de créer des centres de contact très performants, d'améliorer le succès des clients en libre-service et de cultiver le partage des connaissances et la collaboration à l'échelle de l'entreprise ; le tout avec les normes de sécurité les plus élevées, la connectivité la plus large et le plus grand contrôle sur la pertinence et la configurabilité.

 

La route du succès commence ici

En tant que responsable des documentation en sécurité de Coveo, tu seras chargé.e de définir les stratégies de communication de l'équipe, les plans et la meilleure façon d'utiliser nos outils de communication. La majeure partie de ton mandat sera axée sur les responsabilités suivantes :

Superviser nos communications et notre documentation.

  • Développer, améliorer et maintenir le plan de communication de l'équipe de sécurité de Coveo
  • Définir un cycle de vie pour les documents de sécurité
  • Aide à structurer la façon dont les équipes de sécurité gèrent et partagent les informations
  • Créer et maintenir les modèles de documentation et la structure des documents
  • Réviser les communications de sécurité pour la R&D, Coveo et à l’externe

Analyse commerciale:

  • Surveiller les communications et identifier les améliorations potentielles
  • Analyser l'utilisation des outils, processus et services de gestion des documents pour les clients internes et externes
  • Identifier et corriger les lacunes dans le contenu et les processus qui  introduisent  des solutions innovantes

Soutiens les activités de l'équipe dans ton domaine d'expertise

  • Identifier les outils et systèmes nécessaires pour assurer une bonne gestion des documents
  • Assumer les responsabilités d'un gestionnaire d'actifs pour les outils de communication.
  • En s'appuyant sur certains des succès internes de Coveo, diffuser les avantages d'une bonne gestion des documents.

 

C’est dangereux d’avancer seul.e, ça devrait t’intéresser

Si tu as l'esprit d'équipe, que tu sais gérer des projets collaboratifs et que tu as un esprit stratégique, nous voulons te parler !

Coveo, étant un des leaders dans le domaine des plateformes de pertinence, utilise ses propres solutions de service.  En tant que Gestionnaire de la documentation, tu utiliseras les meilleures technologies de leur catégorie pour nous aider à améliorer continuellement notre processus et notre stratégie de gestion des connaissances.  

 

Voici les compétences que nous recherchons chez notre futur.e spécialiste de la gestion des connaissances :

  • Excellent.e communicateur.rice et agent.e de changement
  • Très à l'aise avec les méthodologies de gestion de projet
  • Expérience préalable des pratiques de gestion des connaissances
  • Esprit analytique
  • Axé.e sur les données
  • Fortes compétences organisationnelles
  • Connaissance de Coveo (souhaitable)

 

Est-ce que ce défi t’intéresse ? Tu joueras un rôle clé dans la stratégie de gestion des connaissances d’un des leaders en IA au Canada ! Postule maintenant, et rejoins la CoveoLife!

 

Qu’est-ce que Coveo?

Nous utilisons l’intelligence artificielle et la recherche intelligente pour personnaliser chacune des expériences numériques des clients, partenaires, fournisseurs et employés des entreprises. Coveo combine les technologies de contenu unifié, de données comportementales unifiées et de machine learning afin de d’offrir l’information la plus pertinente ainsi que des recommandations personnalisées lors de chaque interaction digitale. En d’autres mots, on rend les sites Web, le e-commerce, les centres d’appel et intranets plus efficaces et plus pertinents, améliorant ainsi la conversion de chaque clic! Coveo est intégré dans les plus connus des logiciels d’affaires tels que Microsoft Dynamics, Salesforce, ServiceNow, Sitecore, Xero et d’autres.

Qu’est-ce que signifie travailler chez Coveo?

« Si c’était facile, quelqu’un d’autre l’aurait déjà fait! » Tous nos collègues chez Coveo sont des passionnés. Ils recherchent les nouveaux défis et aiment parcourir des sentiers jamais explorés. Ce mantra nous a permis de devenir un leader mondial dans une industrie innovante et de créer un espace de travail basé sur la collaboration et la confiance et ce, avec les personnes les plus talentueuses et passionnées du marché. C’est d’ailleurs pour cette raison que Coveo a été désigné employeur de l’année ET entreprise de l’année lors du prestigieux gala des Mercuriades 2019.

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