Gestionnaire, documentation et experience contenu

Façonne l’expérience de contenu au cœur de chaque expérience produit réussie

Et si une documentation claire pouvait rendre chaque produit Coveo plus simple à comprendre, à mettre en œuvre et à utiliser? À titre de gestionnaire, documentation et contenu, tu dirigeras une équipe expérimentée de huit rédacteurs techniques responsables de l’une des facettes les plus visibles de nos produits : notre documentation et notre contenu produit.

Ton rôle sera avant tout axé sur la gestion d’équipe et la livraison : développer les talents, établir des priorités claires, gérer la capacité et les compromis, et renforcer la collaboration avec les équipes produit et ingénierie. Tu contribueras aussi à faire évoluer notre approche du contenu lié à l’expérience utilisateur.

En tant que gestionnaire, documentation et contenu, tu vas :

• Diriger, accompagner et développer une équipe de huit rédacteurs techniques en établissant des attentes claires, en offrant régulièrement de la rétroaction et en créant des occasions de développement et de responsabilisation.
• Piloter la livraison de la documentation pour l’ensemble des produits, notamment la gestion des demandes, la priorisation, la planification de la capacité ainsi que l’anticipation des risques et des compromis.
• Établir de solides partenariats avec les équipes produit et ingénierie afin d’intégrer les rédacteurs au bon moment et d’assurer une compréhension commune des priorités et des engagements.
• Mettre en place une pratique durable de contenu lié à l’expérience utilisateur couvrant notamment les textes d’interface, la terminologie et les indications intégrées aux produits, en collaboration avec les équipes de conception de produits et de gestion de produits.
• Maintenir des normes pratiques de qualité et de cohérence tout en donnant aux rédacteurs l’autonomie nécessaire pour prendre en charge le contenu de leurs domaines respectifs.

• Piloter des améliorations ciblées à l’expérience de documentation, notamment à l’architecture de l’information, à la navigation, à la structure du contenu et aux outils, en s’appuyant sur la rétroaction des clients, les données d’utilisation, les comportements de recherche et l’intelligence artificielle lorsqu’elle améliore concrètement la qualité ou l’efficacité.

Concrètement, voici ce qui te qualifie pour le rôle :

• Une expérience en gestion et en développement d’une équipe de rédacteurs techniques ou de professionnels du contenu, notamment en accompagnement, rétroaction, gestion du rendement et développement professionnel.
• Une expérience en gestion de documentation destinée à des produits techniques utilisés par des développeurs, des administrateurs, des responsables de mise en œuvre ou d’autres publics techniques.
• Un excellent jugement opérationnel ainsi qu’une expérience en gestion de priorités concurrentes, de la capacité d’équipe, des besoins des parties prenantes et des compromis liés à la livraison.
• Une solide expertise en documentation et en révision, ainsi que d’excellentes aptitudes en communication permettant de structurer des situations ambiguës et de bâtir des relations interfonctionnelles efficaces.

Ce qui te permettra de te démarquer :

• Une expérience en rédaction liée à l’expérience utilisateur, en terminologie, en indications intégrées aux produits ou dans d’autres formes de contenu produit.
• Une connaissance des pratiques de documentation intégrée au code source et des méthodes modernes de publication de documentation.
• Une expérience dans l’amélioration de l’architecture de l’information, de la navigation, de la facilité à trouver l’information ou d’autres aspects de l’expérience de documentation.
• Une expérience avec des solutions infonuagiques d’entreprise, des plateformes pour développeurs, des interfaces de programmation, des trousses de développement logiciel ou d’autres produits techniques comparables.

Tu penses que tu as ce qu'il faut pour faire de ce rôle une réalité? Envoie-nous ta candidature, on veut en apprendre plus sur toi!

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Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées, indépendamment de l’âge, du sexe, du handicap, des écarts de parcours, ou de l’origine.

Cette description de poste a été rédigée par des humains, assistés par l'IA. Nous pourrions avoir recours à la technologie dans notre processus de recrutement pour nous aider à voir la personne derrière le CV.

Coveo s’engage à offrir des pratiques d’emploi accessibles. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation en raison d’un handicap à tout moment du processus de recrutement, veuillez contacter HR@Coveo.com pour en discuter.