Chef d'équipe UX

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Chef d'équipe UX

En tant que chef d'équipe expérience utilisateur (UX), tu mets ta créativité au profit de la résolution de problèmes. Tu facilites le processus de design lors d'initiatives interdépartementales afin de bâtir une expérience produit centrée sur l'utilisateur. Ta priorité est que ton équipe s'investisse à fond dans la création d'une expérience simple, cohésive et axée sur les besoins de l'utilisateur. Comme il s'agit d'une équipe vraiment passionnée et soudée de plus de 10 personnes pour le moment, ta passion pour le mentorat et la gestion d'équipe & de projet est donc essentielle! 

Tu travailleras en collaboration avec des chefs de produit, des développeurs, des designers et des chercheurs afin de concevoir et livrer les meilleurs produits sur le marché. Tu acquerras une profonde compréhension des besoins de nos utilisateurs et tu dirigeras une talentueuse équipe de designers pour réaliser une vision et bâtir des solutions qui livreront de la valeur. Ton rôle aura un impact important: tu prendras des décisions dirigées par les données afin de créer des expériences qui grandiront de pair avec nos produits et amélioreront le flot de travail de millions d'utilisateurs.

L'art de rendre un outil complexe accessible à tous

Coveo est l'une des solutions les plus avancées dans le domaine des moteurs de recherche pour entreprise et de l'intelligence artificielle, et nous désirons rendre nos outils aussi agréables à utiliser que possible. Nous formons une communauté active et vibrante dans le domaine de la technologie et du design, au cœur de Québec et de Montréal.

Un jeudi typique:

  • Tu commences ta journée en allant faire un tour au Café UX, sur Zoom avec ton équipe. Quoi de neuf? Quoi de vieux? Quelle est la dernière fonctionnalité de Miro?
  • Audrey, une designer UX, est en train de terminer un prototype pour une nouvelle ronde de tests utilisateurs. Elle aimerait avoir ton avis.
  • Avant le dîner, tu fais un petit appel avec Alex, un chef de produit, pour discuter du plan de match pour le prochain quart.
  • Il y a une conférence sur les données analytiques de design ce midi. Miam!
  • Après avoir réchauffé ton café, tu diriges une petite session de Backlog Grooming en vue du prochain Episode (c'est comme ça que les designers appellent les sprints chez Coveo) de ton équipe.
  • Il est déjà 14h et il y a une rencontre de révision de design aujourd'hui. Lorraine aimerait avoir de la rétroaction sur les nouveaux tableaux de bord de données analytiques, et Gustavo, sur les nouvelles animations. #mpc (manque pas ça).
  • Une fois la rencontre terminée, tout le monde reste un peu plus longtemps sur l'appel et s'ouvre une petite bière. Après tout, c'est jeudi.

Tu veux relever le défi ?

Se joindre à Coveo, c'est faire partie d'une équipe dynamique, résoudre des problèmes excitants, travailler avec des collègues inspirants, et prendre activement part à une culture de rétroaction. De notre côté, nous voulons que ta passion, ton regard critique et ta minutie ajoutent de la valeur à notre équipe.

Voici de quoi notre candidat(e) idéal(e) aurait l'air:

  • Avoir au moins deux ans d'expérience comme chef d'équipe UX, et sept ans ou plus d'expérience concrète en design.
  • Avoir auparavant mené avec succès une ou plusieurs équipes de designers et avoir su bâtir des relations de travail positives.
  • Comprendre la méthodologie Agile et/ou avoir de l'expérience avec le cadre de développement Scrum.
  • Avoir de l'expérience dans la résolution de problèmes complexes de designs d'interactions et dans le design de flots de travail et de systèmes visuels complexes.
  • Avoir de l'expérience avec des outils de design (Axure, Sketch, Photoshop, Illustrator, Abstract ou similaires).
  • Avoir des connaissances pratiques en esprit de design, en sprint de design, en facilitation, ou en d'autres méthodes collaboratives de design similaires.
  • Avoir de l'expérience avec la recherche utilisateur qualitative : tests utilisateurs, entrevues avec des utilisateurs, validation de concepts, tri par cartes, etc.
  • Avoir une attitude proactive, organisée et indépendante; vouloir constamment améliorer et faire évoluer le produit.
  • Aimer travailler dans un espace coopératif axé sur le travail d'équipe, l'innovation et la rétroaction.
  • Avoir un bon sens de l'humour (c'est essentiel pour travailler avec cette équipe).

Responsabilités

  • ARRIÉRÉ DE TRAVAIL (BACKLOG): prendre la responsabilité de l'arriéré de travail de UX et le gérer en fonction des priorités et de la capacité de travail de l'équipe
  • COLLABORATION AVEC LES PAIRS: clarifier la portée du travail et fixer des échéanciers avec les producteurs et chefs de produits
  • AVOCAT DE L'UTILISATEUR: être un ardent défenseur de la vision axée sur l'utilisateur de l'expérience produit
  • MENTORAT: identifier les forces de chaque designer et faciliter leur développement professionnel
  • RITUELS AGILES: faciliter les rencontres d'équipe: ménage de l'arriéré de travail (backlog grooming), planification, révision de design, mêlée quotidienne (i.e., daily scrum)
  • RITUELS COLLABORATIFS: diriger les révisions de design, les rencontres de lancement (kick-off), les rencontres de ménage de l'arriéré de travail (backlog grooming) et autres rencontres en lien avec le produit
  • PLAN D'ACTION: créer un plan d'action UX aligné avec le produit et son ingénierie afin  que la vision future du produit soit clairement communiquée
  • COMMUNICATION: gérer efficacement les communications internes, externes, vers le haut, et vers le bas pour établir la portée des projets, leurs étapes importantes et gérer les possibles rebondissements
  • OBJECTIFS: communiquer et diriger la capacité de travail de l'équipe UX et établir la portée des projets en fonction des objectifs établis par le directeur du design ou autres parties prenantes

Joins-toi à la #CoveoLife !

Si tu as envie de nous aider à façonner le futur des moteurs de recherche et de l'intelligence artificielle dans le monde, envoie-nous quelques exemples de ton travail: portfolio, Dribble, Behance, des articles, ou quoi que ce soit d'autre qui représente ce que tu fais de mieux, avec ton CV.

Même si ton profil ne correspond pas exactement au candidat idéal que nous recherchons, s'il te plaît, postule quand même si le rôle t'intéresse. L'expérience peut se manifester sous plusieurs formes, la passion peut soulever des montagnes, et les compétences sont souvent transférables.

Nous savons que le fait de postuler pour un nouveau rôle demande pas mal de travail, et nous te sommes reconnaissants de prendre le temps de le faire.

Qu’est-ce que Coveo?

Nous utilisons l’intelligence artificielle et la recherche intelligente pour personnaliser chacune des expériences numériques des clients, partenaires, fournisseurs et employés des entreprises. Coveo combine les technologies de contenu unifié, de données comportementales unifiées et de machine learning afin de d’offrir l’information la plus pertinente ainsi que des recommandations personnalisées lors de chaque interaction digitale. En d’autres mots, on rend les sites Web, le e-commerce, les centres d’appel et intranets plus efficaces et plus pertinents, améliorant ainsi la conversion de chaque clic! Coveo est intégré dans les plus connus des logiciels d’affaires tels que Microsoft Dynamics, Salesforce, ServiceNow, Sitecore, Xero et d’autres.

Qu’est-ce que signifie travailler chez Coveo?

« Si c’était facile, quelqu’un d’autre l’aurait déjà fait! » Tous nos collègues chez Coveo sont des passionnés. Ils recherchent les nouveaux défis et aiment parcourir des sentiers jamais explorés. Ce mantra nous a permis de devenir un leader mondial dans une industrie innovante et de créer un espace de travail basé sur la collaboration et la confiance et ce, avec les personnes les plus talentueuses et passionnées du marché. C’est d’ailleurs pour cette raison que Coveo a été désigné employeur de l’année ET entreprise de l’année lors du prestigieux gala des Mercuriades 2019.

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