Analyste en Intelligence d'affaire

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Parce que toute les données du monde ne servent à rien si on ne les fait pas parler

Chez Coveo, nos équipes d’analyse de données et de machine learning transfèrent, analysent et gèrent des milliards d’événements issus de l’utilisation de notre solution, résultant en une mine d’or d’information pour nous et nos clients. Le principal problème? Leur donner un sens pratique et utile!

C’est ici qu’entre en scène l'Analyste en Intelligence d'affaire. Les tâches de cette personne reposent sur l’optimisation d’indicateurs d’activité (business metrics) et leur communication via des tableaux de bord. On cherche donc une personne mordue de data qui analyse et creuse dans les informations qu’elle a, fait ressortir les grandes tendances (et les plus petites dignes de mention aussi!) et les expose de façon claire et imagée. 

Donc, au travail, quand on cherche une personne pour sortir des données et expliquer les relations entre elles, c'est cette personne qui est la référence. Pour cette personne, l’intelligence d’affaire n’est pas un intérêt au travail, c’est une passion! Tu te reconnais? On veut te parler! 

Ta mission? Utiliser les ressources à disposition (Tableau, notre base de donnée, tes collègues et ta vision d'ensemble) pour raconter l'histoire qu'expliquent ces données.

Par exemple: Le site de Commerce en ligne d'un de nos clients convertit plus de ventes que jamais! Une optimisation du UI du site a été faite, et on aimerait savoir quelle modification a eu le plus d'impact pour les utilisateurs. Le client pense que c'est parce que l'on a mieux mis de l'avant sa grande variété de couleurs par rapport à la compétition, mais il aimerait s'en assurer avec des justifications basées sur ses données (data-driven).

Notre Analyste en Intelligence d'affaire participera aussi au développement de fonctionnalités en travaillant de pair avec l’équipe de R&D pour trouver les meilleures solutions aux problèmes clients. À moyen/long terme? On veut monter une équipe pour faire parler notre data.

 Il n’y a pas de journée typique, mais voici un exemple de ce qui pourrait se trouver à ton agenda :

  • Tu te coules un café en arrivant au bureau à 8h (ou 6h30, ou 9h: c’est à ton choix!) et tu croises un des analystes de données de l’équipe de machine learning à la machine à café. Il a commencé à ajuster son algorithme pour prendre en considération certaines données que tu voulais commencer à analyser chez un de nos gros clients.
  • Tu rejoins un appel pour discuter de la rétroaction d’un client sur une nouvelle donnée que tu as mis en évidence : ils ont aimé voir un nouvel aspect de leurs données que tu leur a fait suivre depuis deux trimestres. Cela leur a permis de trouver une nouvelle tendance qu’ils vont pouvoir exploiter pour le mieux.
  • Tu prends quelques minutes afin de lire le dernier article du blog de Stephen Few: son travail t'inspire, et sa vision de l'utilisations de certaines statistiques dans le contexte de pandémie te font beaucoup réfléchir sur ta méthode de travail pour un de tes projets.
  • Tu passe du temps avec nos plus gros clients pour bien orienter leur utilisation du produit et venir en support à notre équipe de succès client en les aidant à justifier l’utilisation des dernières nouveautés avec des faits tangibles! (parce qu'au lieu de regarder toutes les nouvelles visites sur leur site, tu leur a fait remarquer que les visiteurs récurrents se font de plus en plus nombreux. Ils sont sur la bonne voie!)
  • Début d’après-midi, tu rencontres les leaders techniques de nos équipes de développement afin de discuter des différentes tendances sur le marché du commerce en ligne, et fais une table ronde pour avoir leur contribution et leurs idées pour intégrer cela aux projets qu’ils ont déjà en main.
  • Tu passes le reste de ta journée sur Tableau, la tête pleine d’idée pour le dashboard que tu es en train de développer pour l’équipe de commerce en ligne.

Tu possèdes la vision et l’esprit d’analyse?

Afin d’être l'analyste d'intelligence d'affaire idéal pour ce rôle, tu as besoin d’être particulièrement talentueux/talentueuse dans la collecte de renseignements, être un.e pur.e stratégiste et posséder quelques connaissances en base de données et en machine learning pour travailler avec une équipe de développeurs chevronnés. Il te faut aussi être expert dans l'art de communiquer de l'information. (Comme disait Steve Jobs: La personne la plus puissante de ce monde, c'est un bon conteur")

Ce que l’on recherche de notre candidat de choix :

  • Être bilingue, c'est-à-dire avoir un anglais flawless 
  • Un enthousiasme marqué pour les technologies de pointes!
  • Aimer relever les données de toute sorte de plateformes
  • Être capable de gérer des projets et  les équipes qui y sont rattachées
  • Avoir la bosse des affaires
  • Être qualifié avec des logiciels de Business Intelligence (Tableau est un atout)
  • Connaître des notions de base de données (SQL) et de UX/UI

Nous avons un fit ? Dans ce rôle particulier, tu seras en mesure de laisser ta marque dans des fonctionnalités clés ayant un impact pas seulement dans la vie de nos clients, mais aussi sur le futur de notre compagnie. Envoie ta candidature et convaincs-nous que tu es la personne qu’il nous faut! Joins la #CoveoLife! 

Qu’est-ce que Coveo?

Nous utilisons l’intelligence artificielle et la recherche intelligente pour personnaliser chacune des expériences numériques des clients, partenaires, fournisseurs et employés des entreprises. Coveo combine les technologies de contenu unifié, de données comportementales unifiées et de machine learning afin de d’offrir l’information la plus pertinente ainsi que des recommandations personnalisées lors de chaque interaction digitale. En d’autres mots, on rend les sites Web, le e-commerce, les centres d’appel et intranets plus efficaces et plus pertinents, améliorant ainsi la conversion de chaque clic! Coveo est intégré dans les plus connus des logiciels d’affaires tels que Microsoft Dynamics, Salesforce, ServiceNow, Sitecore, Xero et d’autres.

Qu’est-ce que signifie travailler chez Coveo?

« Si c’était facile, quelqu’un d’autre l’aurait déjà fait! » Tous nos collègues chez Coveo sont des passionnés. Ils recherchent les nouveaux défis et aiment parcourir des sentiers jamais explorés. Ce mantra nous a permis de devenir un leader mondial dans une industrie innovante et de créer un espace de travail basé sur la collaboration et la confiance et ce, avec les personnes les plus talentueuses et passionnées du marché. C’est d’ailleurs pour cette raison que Coveo a été désigné employeur de l’année ET entreprise de l’année lors du prestigieux gala des Mercuriades 2019.