Gestionnaire de produits senior, Service

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Coveo permet aux entreprises d'offrir une expérience unifiée et pertinente aux clients, partenaires et employés tout en les aidant à atteindre leurs objectifs d'affaires en misant sur la puissance de l'IA. Afin de donner à nos solutions une voix claire et convaincante tout en atteignant nos objectifs d'affaires, nous sommes actuellement à la recherche d'un.e gestionnaire de marketing de produits qui aidera à développer et à exécuter notre stratégie de mise en marché pour l'acquisition de nouveaux clients pour nos offres Coveo for Salesforce pour le service à la clientèle.  

Un conteur d'histoires et un esprit stratégique

Tu devras être capable de construire et de raconter une histoire pertinente et stratégique à travers l'objectif des personas et des histoires des clients. Tu devras être un partenaire crédible de la gestion des produits, du marketing, des ventes, des alliances et autres pour aligner la croissance du pipeline sur les besoins des clients et des partenaires, permettre aux équipes en contact avec les clients et les partenaires de se positionner avec succès face à la concurrence.

Intriguant? Voici à quoi ressembleront tes responsabilités:

  • Collaborer avec la gestion des produits, le marketing, les ventes et les alliances pour développer des personas, des connaissances du marché et des renseignements sur la concurrence pour les cas d'utilisation des solutions de service.
  • Développer des messages et des avantages convaincants pour les solutions qui mènent aux différentiateurs de Coveo et qui résonnent vraiment avec nos clients cibles.
  • Collaborer avec les équipes de génération de la demande et de marketing d'entreprise pour s'assurer que des programmes intégrés et adaptés au marché sont en cours de développement.
  • Fournir des ressources et des collatéraux en contact direct avec la clientèle qui soutiennent les messages clés de nos solutions.
  • Fournir des outils d'aide à la vente et au partenariat pour faciliter l'acquisition de nouveaux clients et la conversion des ventes.
  • Maintenir une boucle de rétroaction continue en recueillant et en analysant les commentaires des clients, les idées des analystes et les données du marché afin d'informer notre stratégie de produit et notre feuille de route.
  • Gérer la création d'une grande variété de supports marketing à fort impact et de contenus convaincants, y compris des pages web, des présentations, des études de cas, des vidéos, du leadership éclairé, etc.


Tu te reconnais? Voici ce qu’on regardera dans ton profil:

  • Un.e spécialiste du marketing produit passionné.e, avec de l'expérience avec des logiciels B2B.
  • Expérience dans la conduite de la stratégie de mise sur le marché avec la gestion des produits, le marketing, les ventes et autres.
  • Vous êtes capable de distiller des concepts très techniques en un contenu marketing convaincant pour des publics diversifiés, et vos compétences exceptionnelles en matière de communication orale et écrite avec les parties prenantes internes et externes vous y aideront certainement !
  • Expérience préalable au sein d'une entreprise de recherche, de personnalisation, de gestion de contenu, de service client ou de toute autre plateforme technologique de marketing.
  • Une expérience avec Salesforce Clouds et/ou ServiceNow est un atout majeur.
  • Capacité à travailler dans une équipe multi-fonctionelle, notamment avec les ventes, les alliances, le marketing et la gestion des produits.
  • Prêt à voyager 15 % du temps.

Tu penses avoir trouvé ton prochain move professionnel?

Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation, et convainquez-nous que vous êtes un élément indispensable plutôt qu'un atout.

Même si vos antécédents ne correspondent pas à toutes les cases ci-dessus, pensez à postuler. L'expérience se présente sous de nombreuses formes, mais la passion va loin et nous apprécions que les compétences soient transférables.

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FAQ

Coveo est une entreprise québécoise, pionnière de la recherche et des recommandations propulsées par l’intelligence artificielle. Notre mission est de transformer des entreprises et des organisations en leur permettant d’offrir à leurs clients, partenaires et employés des expériences digitales personnalisées. Grâce aux solutions d’lA de Coveo, chaque personne reçoit rapidement l’information la plus pertinente. L’intelligence artificielle développée par Coveo effectue des recommandations qui permet à chaque utilisateur d’accéder au contenu le plus pertinent dans son contexte.

Si c’était facile, quelqu’un d’autre l’aurait fait. Chaque jour, notre équipe relève de nouveaux défis afin de créer une plateforme propulsée par l’intelligence artificielle si performante que ses utilisateurs oublient la technologie de fine pointe qui l’alimente. Ce n’est pas toujours facile, mais on adore ce qu’on fait. On aime les défis complexes. D’ailleurs, c’est ce qui nous permet d’être parmi les leaders de notre industrie.

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