Conseillère / Conseiller sénior.e en valeur d'affaires - Commerce

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Es-tu prêt.e à jouer un rôle clé dans la stratégie de croissance de Coveo pour 2025 et bien plus encore? 

Notre équipe de valeur d'affaires cherche un.e conseiller.ère sénior.e pour soutenir les initiatives de ventes et de croissance à travers l'Amérique du Nord. Tu collaboreras avec les équipes de ventes, gestion de comptes, et succès client pour piloter des projets d'amélioration centrés sur les opportunités de service à la clientèle et de la gestion des connaissances.

Ta mission? Analyser les performances de nos clients, proposer des solutions adaptées à leurs objectifs numériques, et fournir des recommandations stratégiques de haut niveau. Tu seras responsable de l'engagement client, des évaluations de valeur et de la création de cas d'affaires démontrant l'impact des solutions de Coveo, tout en contribuant à notre croissance.

Tes responsabilités incluront :

  • Collaborer avec les clients de Coveo - parmi les plus grandes entreprises du monde - et travailler avec des équipes comme la gestion de produits, marketing, ventes, et succès client pour mettre en lumière la valeur que Coveo apporte.
  • Piloter des évaluations de valeur client pour identifier les indicateurs clés en plus de présenter des cas d'affaires et des modèles financiers pour accélérer et justifier les opportunités de vente.
  • Montrer la valeur livrée aux clients actuels et collaborer avec eux pour aligner en permanence les cas d'affaires avec la valeur livrée.
  • Créer du contenu éclairé et fournir des formations pour intégrer une approche axée sur la valeur à travers l'organisation.
  • Concevoir des outils et de la documentation pour simplifier le développement de cas d'affaires et partager les meilleures pratiques en tant qu'expert.e dans tes domaines clés.
  • Rester à l’avant-garde des innovations en commerce, notamment sur la façon dont l’intelligence artificielle générative transforme les attentes des clients, les stratégies de marchandisage et les expériences personnalisées.

Ce qui te qualifie pour ce rôle :

  • Au moins 5 années d'expérience dans des rôles stratégiques et analytiques en contact direct avec des clients, dans des secteurs variés en transformation numérique, expérience client et innovation.
  • Expérience dans le milieu du logiciel en tant que service, idéalement dans des modèles d'affaires axés sur le service à la clientèle/support et la gestion des connaissances.
  • Maîtrise d’Excel pour la modélisation d’affaires, l’analyse financière et la création de tableaux de suivi de valeur.
  • Capacité démontrée à influencer des parties prenantes et à diriger des projets avec les clients, avec un solide sens des affaires en stratégie numérique, en modélisation d'affaires et en animation d'ateliers clients.

Ce qui te fera sortir du lot :

  • Capacité prouvée à collaborer avec des équipes techniques et commerciales.
  • Connaissance des analyses web, des systèmes de gestion de la relation client, et des architectures techniques en service à la clientèle/support & gestion des connaissances.
  • Compréhension du rôle de la recherche d’entreprise dans l’optimisation de l’expérience numérique et familiarité avec les technologies de recherche propulsées par l’intelligence artificielle.
  • Curiosité pour le futur du commerce, notamment sur l’impact de l’intelligence artificielle générative dans la relation entre les marques et leurs clients.

Tu penses que tu as ce qu'il faut pour faire de ce rôle une réalité? Ou même pour y apporter ta propre couleur? Tu n'as pas besoin de cocher toutes les cases: la passion est un gros atout et nous reconnaissons que les qualifications sont transférables.

Envoie-nous ta candidature, on veut en savoir plus!

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FAQ

Absolument! Les femmes et les groupes sous-représentés ont tendance à se poser cette question bien plus souvent que le reste de la population. Ne te sous-estime pas, nous ne sommes pas à la recherche de quelqu'un de parfait mais bel et bien de quelqu'un de motivé, capable et qui s'épanouira dans ce rôle. Laisse-nous te découvrir!

Coveo est une entreprise québécoise, pionnière de la recherche et des recommandations propulsées par l’intelligence artificielle. Notre mission est de transformer des entreprises et des organisations en leur permettant d’offrir à leurs clients, partenaires et employés des expériences digitales personnalisées. Grâce aux solutions d’lA de Coveo, chaque personne reçoit rapidement l’information la plus pertinente. L’intelligence artificielle développée par Coveo génère des recommandations qui permettent à chaque utilisateur d’accéder au contenu le plus pertinent dans son contexte.

Si c’était facile, quelqu’un d’autre l’aurait fait. Chaque jour, notre équipe relève de nouveaux défis afin de créer une plateforme propulsée par l’intelligence artificielle si performante que ses utilisateurs oublient la technologie de fine pointe qui l’alimente. Ce n’est pas toujours facile, et on adore ce qu’on fait. On raffole des défis complexes et on ne dit jamais non à la possibilité d'apprendre et de développer de nouvelles compétences avant-gardistes: d’ailleurs, c’est ce qui nous permet d’être parmi les leaders de notre industrie. Découvre nos valeurs ici

Présentiel
Ce rôle nécessite ta présence à temps plein au bureau, que ce soit dans nos locaux à Québec, Montréal, Weert ou Londres. Nos infrastructures modernes sont conçues pour favoriser la collaboration inter-équipes et promouvoir le bien-être global.

Hybride
Nos bureaux de Québec, Montréal, Londres et Weert sont conçus pour favoriser la collaboration et ton bien être. Nous nous y regroupons deux fois par semaine lors de nos journées piliers pour renforcer les échanges en personnes et donner place à la créativité, le tout en te laissant la flexibilité d'horaire d'un environnement hybride.

À distance
Nous embauchons partout dans le monde, parce que la diversité des parcours est ce qui donne naissance à notre innovation continue. Nos avantages te permettront de travailler dans le confort de chez toi, mais tu pourrais être appelé à voyager pour assister à nos événements de renforcement d'esprit d'équipe en personne.

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Coveo is an inclusive employer who values D&I principles and is dedicated to be a self-aware employer. We are determined to ensure all candidates are treated with equity and fairness and that everyone gets an equal chance to access employment opportunities at Coveo.

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Coveo est un employeur inclusif qui respecte et valorise les principes de Diversité et Inclusion et est décidé à être une organisation consciente. Nous sommes déterminés à ce que tous les candidats soient traités de façon juste et équitable et disposent d'une chance égale d'accéder aux opportunités d'emploi chez Coveo.

Les questions suivantes sont totalement optionnelles et n'affecteront pas ton application. Les données seront agrégées et serviront à analyser le degré d'inclusivité de notre processus ainsi que des pistes d'améliorations potentielles dans notre pratique de Diversité et Inclusion. Pour plus d'information, merci de te référer à notre Avis de confidentialité pour les candidats et postulants.

 

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