Architecte de solutions pour partenaires

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Le défi

Le rôle d'architecte de solutions partenaires exige un équilibre entre l'expertise technique et une forte mentalité d'exécution. Dans ce rôle, tu te concentres sur le développement des capacités techniques de nos partenaires stratégiques. Pour réussir, il faudra collaborer avec diverses parties prenantes, tant en interne qu'en externe, de sorte que les compétences interpersonnelles seront essentielles.

Il n'y aura pas de journée type dans ce poste, mais quelques priorités sur lesquelles se concentrer :

  • Agir en tant que contrepartie technique auprès de nos cadres partenaires : participer aux appels, aider à répondre aux questions techniques pendant la phase de découverte du partenaire, et développer des stratégies de mise en œuvre.
  • Devenir un.e expert.e en la matière (SME) pour la plateforme Coveo, évangéliser et être actif.ve dans nos canaux communautaires.
  • Fournir des conseils sur l'architecture, l'indexation, la recherche, l'apprentissage automatique et les meilleures pratiques de l'interface utilisateur.
  • Permettre aux partenaires de réussir en les guidant dans le processus de mise en œuvre, en concevant et en menant des formations sur site, et en les encourageant à devenir certifiés.
  • Dépanner les principaux problèmes de mise en œuvre des clients et démontrer ta capacité à les résoudre.
  • Encourager les acteurs techniques clés de nos partenaires stratégiques à améliorer leurs capacités avec nos produits, dans le but ultime de débloquer de nouvelles opportunités.
  • Fournir un retour d'information précieux de nos partenaires intégrateurs de systèmes (SI) à notre équipe produit.
  • Contribuer à l'amélioration des processus et des pratiques pour l'excellence de l'équipe, le bonheur et la satisfaction des clients/partenaires.

Ton profil

Pour réussir dans cette fonction, nous recherchons une personne capable de s'épanouir dans un environnement en constante évolution. Le/la candidat.e idéal.e devra combiner d'excellentes compétences en communication, une mise en œuvre technologique éprouvée dans le secteur de la recherche d'entreprise et une attitude autonome.

Voici les compétences et l'expertise que nous recherchons :

  • Au moins 5 ans d'expérience pertinente dans un rôle similaire
  • Excellente maîtrise de l'anglais parlé et écrit, car nos client sont basés dans d'autres parties du Canada / les États-Unis
  • Compétences recommandées en Javascript/HTML/CSS pour le frontend
  • Habileté à déployer des solutions commerces "composable"ou "headless" (API first)
  • Capacité d'évangéliser les produits de Coveo auprès d'experts juniors et seniors, d'architectes d'entreprise et de cadres
  • Expérience dans un rôle technique de gestion des clients ou des canaux

Des atouts :

  • Familiarité avec les technologies Coveo et/ou en Search.
  • Expérience de mise en œuvre avec l'une de ces plateformes (sans s'y limiter) :
    • Salesforce Commerce Cloud
    • SAP Hybris Commerce
  • Expérience technique solidement ancrée dans les logiciels informatiques de niveau entreprise qui soutiennent les grands clients ou les entreprises dans un environnement SaaS.
  • Un diplôme de premier cycle ou plus en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe est un atout indéniable. Une expérience professionnelle équivalente sera prise en compte. 

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FAQ

Coveo est une entreprise québécoise, pionnière de la recherche et des recommandations propulsées par l’intelligence artificielle. Notre mission est de transformer des entreprises et des organisations en leur permettant d’offrir à leurs clients, partenaires et employés des expériences digitales personnalisées. Grâce aux solutions d’lA de Coveo, chaque personne reçoit rapidement l’information la plus pertinente. L’intelligence artificielle développée par Coveo effectue des recommandations qui permet à chaque utilisateur d’accéder au contenu le plus pertinent dans son contexte.

Si c’était facile, quelqu’un d’autre l’aurait fait. Chaque jour, notre équipe relève de nouveaux défis afin de créer une plateforme propulsée par l’intelligence artificielle si performante que ses utilisateurs oublient la technologie de fine pointe qui l’alimente. Ce n’est pas toujours facile, mais on adore ce qu’on fait. On aime les défis complexes. D’ailleurs, c’est ce qui nous permet d’être parmi les leaders de notre industrie.

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