septembre 2025
Redéfinir le succès du self-service avec Agentforce et Coveo
Triompher à l'ère agentique : Optimiser la pertinence de chaque recherche et de chaque agent
septembre 2025
Joyce Leung, vice-présidente des opérations de services d'Illumio, partage comment son équipe transforme le libre-service avec Coveo + Agentforce - offrant un soutien sécurisé, évolutif et pertinent alimenté par l'IA. Découvrez comment la combinaison de ces technologies accélère le déploiement, unifie le contenu et apporte des améliorations mesurables à l'expérience des clients et des employés.
Points forts:
- L'impact de l'IA sécurisée et consciente des permissions sur la confiance des clients.
- Déploiement plus rapide grâce aux API de Coveo et à l'index existant
- Preuve dans le monde réel : contenu unifié + IA conversationnelle = réponses "wow".
Joyce Leung
Vice President of Services Operations, Illumio
Alex Dassa
VP, Business Value and Global Enablement, Coveo
