Joyce Leung is the Vice President of Services Operations at Illumio, where she leads the company’s 24/7 global operations across technical support, professional services, and technical training. With nearly 11 years at Illumio, Joyce has been central to building scalable processes and technologies that drive customer success and empower employee productivity.

Since stepping into the VP role in 2022, Joyce has overseen the transformation of Illumio’s services organization into a truly customer-centric engine, ensuring clients receive world-class support and seamless engagement. Her leadership reflects a deep commitment to operational excellence, continuous improvement, and enabling teams with the tools and systems to deliver exceptional service experiences.

Alex Dassa est la vice-présidente de Coveo pour la création de la valeur commerciale et la facilitation globale. Elle s'est jointe à Coveo en 2021. Dans ce rôle, Mme Dassa supervise à la fois la pratique de conseil en stratégie et création de valeur commerciale et la fonction de facilitation globale. La pratique de conseil en stratégie et création de la valeur commerciale travaille avec les clients de Coveo afin d'établir leur feuille de route stratégique en matière d'expérience IA, d'estimer son impact commercial et de démontrer la valeur commerciale réalisée. Mme Dassa dirige également la fonction de Facilitation Globale, responsable de permettre à toutes les équipes de Coveo, aux clients et aux partenaires d'atteindre les niveaux ciblés d'expertise en IA. Mme Dassa possède 20 ans d'expérience dans l'établissement de stratégies commerciales, d'excellence opérationnelle et la direction de programmes de transformation. De 2005 à 2014, elle a servi une multitude d'industries en tant que consultante en gestion et en stratégie chez Accenture. En tant que membre de l'équipe de direction d'Accenture Canada, Mme Dassa a dirigé la pratique des analystes d'affaires et a dirigé la planification stratégique d'Accenture Canada tout en menant des programmes de transformation pour les entreprises Fortune Global 500. Par la suite, Mme Dassa a dirigé deux unités d'affaires simultanément chez Pratt & Whitney (en lançant et en dirigeant leur unité d'affaires de commerce électronique tout en gérant l'unité d'affaires Innovations desservant le marché des pièces de rechange). Elle a ensuite rejoint AtkinsRéalis (anciennement SNC-Lavalin), où elle a dirigé l'élaboration de la stratégie de l'entreprise et des unités d'affaires pour l'équipe de direction et le conseil d'administration. Mme Dassa détient un baccalauréat en commerce de l'Université McGill, obtenu avec distinction.

M. Grosshans est le chef des opérations de Coveo. Avant son rôle actuel, il a été chef des revenus de Coveo de 2024 jusqu’en 2025. M. Grosshans possède plus de 30 ans d'expérience en gestion des ventes dans de nombreux secteurs liés au SaaS, y compris, plus récemment, l'infonuagique et les applications.

Avant de se joindre à Coveo, M. Grosshans a agi à titre de chef des produits d’exploitation et vice-président principal, Prisma Cloud chez Palo Alto Networks (NASDAQ : PANW), où il a dirigé les ventes mondiales de la solution de sécurité en infonuagique de Palo Alto Networks. Avant de se joindre à Palo Alto Networks, M. Grosshans a, entre autres, occupé des postes de direction chez AWS, Oracle, SAP et Avaya.

M. Grosshans se joint à Coveo avec une feuille de route impressionnante, ayant mené avec succès des entreprises à des revenus de plus d'un milliard de dollars américains à quatre occasions, dirigé des équipes de ventes mondiales de plus de 600 personnes dans toutes les fonctions de mise en marché, et a joué un rôle critique dans un certain nombre d'initiatives de développement d'entreprise au cours de ses mandats, y compris près de dix acquisitions.