- 18 millions de dollars d'économies annuelles
- Retour sur investissement x32
- +21% de revenus par rapport à l'année précédente
+51% de clics sur le contenu
+231 000 heures de productivité des employés
Taux de réussite de l'auto-assistance : +90%.
+ 400% de croissance des ventes
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"Chaque fois que quelqu'un pose une question, chaque fois que nous résolvons une opportunité pour quelqu'un, ils deviennent accro à notre plateforme. Ils restent, et c'est une très bonne expérience pour nous."
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"En un an seulement, nous avons économisé 231 000 heures de productivité pour nos employés.
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"Nous nous sommes appuyés sur Coveo... qui a vraiment aidé Salesforce à s'imposer dans le domaine de la réussite des clients. Plus précisément, en tant que leader du secteur."
