PlateformePertinence et expérience utilisateur

La pertinence dont vous avez besoin, l'expérience utilisateur qui rend la recherche intuitive

Les résultats de recherche pertinents peuvent facilement être optimisés par les administrateurs et fournis à vos utilisateurs via des interfaces intuitives et conçues pour les périphériques mobiles.

Contenu pertinent pour vos utilisateurs

Recherche à apprentissage automatisé, dès le début

Un service de recherche à apprentissage automatisé en instance de brevet basé sur des algorithmes qui analysent l'activité de recherche de vos utilisateurs et améliore constamment la pertinence des résultats en conséquence. (En savoir plus à propos de l'apprentissage machine de Coveo

X

Recommandations de contenu en fonction du contexte

Recommandation de contenu très pertinent et d'experts en fonction de la tâche spécifique sur laquelle l'utilisateur travaille

q

Prise en charge de plus de 40 langues

Plus de 40 langues identifiées automatiquement, ce qui permet aux utilisateurs de lancer une recherche dans n'importe quelle langue et de naviguer rapidement parmi des résultats pertinents, indépendamment de la langue

R

Lexique et recherche de synonymes intégrés

Rendez la recherche plus flexible grâce à l'association automatique de synonymes et de variantes du mot-clé, permettant aux utilisateurs de toujours trouver ce dont ils ont besoin

Interfaces adaptées à vos utilisateurs

G

Interfaces personnalisées par poste

Configurez rapidement les interfaces de recherche pour chaque poste, avec des résultats de recherche, des facettes et des options de navigation optimisées pour le groupe d'utilisateurs particulier

à

Facettes intelligentes

Les navigateurs optimisés pour chaque poste permettent aux utilisateurs de parcourir rapidement les résultats de la recherche afin de trouver le contenu pertinent. Les facettes visuelles permettent aux utilisateurs de naviguer et de filtrer les résultats à l'aide de barres de défilement, de calendriers, de diagrammes et autres, tandis que les fonctions de « recherche dans une facette » leur permettent d'affiner leur recherche à partir de n'importe quelle métadonnée

x

Intégration transparente avec vos applications les plus courantes

Grâce à son éditeur d'interface JavaScript puissant, la recherche de Coveo peut être intégrée à n'importe quelle application d'entreprise dont dépendent les performances de votre équipe

t

Entièrement optimisée pour les périphériques mobiles

Son architecture de conception entièrement dynamique et ses modèles prêts à l'emploi pour iOS et Android permettent aux utilisateurs une recherche intuitive depuis n'importe quel périphérique mobile

é

Intégration avec les principales applications de CRM

Intégrez la recherche de Coveo dans Salesforce et d'autres applications de CRM pour fournir aux clients, aux agents de support et aux équipes de ventes une recherche centralisée proactive à travers l'ensemble des sources de contenu dont dépend leur productivité, sans jamais avoir à quitter leur console de CRM

n

La recherche de Coveo sur votre site Web/WCM

Intégrez la recherche de Coveo sur votre site Web public pour engager vos visiteurs, augmenter les taux de conversion et promouvoir le libre-service pour les clients

Contrôle et création de rapports de précision pour les administrateurs

b

Analyses d'utilisation exploitables

Mesurez et suivez toutes les interactions de recherche pour identifier les écarts de contenu, les tendances d'utilisation et les principaux indicateurs de performance, y compris le détournement des tâches et la productivité de l'utilisateur. (En savoir plus à propos des Analytiques d'utilisation)

D

Réglage de la précision de la pertinence et de l'amélioration du contenu

Le langage de recherche complet permet un réglage rapide de la pertinence tandis que les barres de contrôle ergonomiques permettent d'améliorer et de filtrer le contenu rapidement et facilement

C

Gestion souple des sources de contenu

Configuration rapide et gestion ergonomique des sources de contenu, des périmètres, des horaires d'indexation et des contrôles d'accès au contenu

d

Éditeurs d'interface par glisser/déposer

L'éditeur d'interface utilisateur en JavaScript WYSIWYG permet une configuration et une gestion rapide des expériences de recherche pour chaque public d'utilisateurs

c

API puissantes

L'ensemble riche d'API permet un développement et une intégration personnalisée des fonctionnalités de Coveo dans les systèmes externes

u

Surveillance et alertes 24h/24 et 7j/7

Le suivi continu du système et les options d'alerte permettent aux administrateurs d'être informés en temps réel des problèmes de performances et des utilisateurs

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